作者  Clis (希莉絲)                                          看板  hypermall 
 標題  [心得] costco的年費事件                                                
 時間  Thu Dec  2 20:45:19 2010                                               
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這件事發生在十一月初，現在我才比較有空將它po上來 囧rz

相信大家都有經驗在costco被櫃檯人員半強迫的要求續約吧？
台中的costco開幕到現在，每年到了九月十月左右
都會被收銀結帳的人提醒----卡片要到期，要不要續約？

我去的時候，遇到很多個不同的收銀員
我每次都笑笑的說不需要，大多數都很識趣的閉嘴
只有遇過一個跟我講了五分鐘以上
我至少說了五次不需要，我還提醒我上班要遲到了他還繼續盧我-.-

其實以上都不是重點XD

11/7星期天(我連日子都記得很清楚)

我弟跟他同學去逛costco台中店，他們是為了松露巧克力去的
他們衝進人群廝殺了兩盒松露巧克力然後去排隊結帳

重點來了

收銀員跟我弟說：「先生，你的會員卡過期了喔！」

？？？？？

我弟跟他力爭，明明卡片上面的日期是11/07
收銀員還是一直重覆卡片過期，無法結帳
我弟因為有同學跟他一起去，後面還有很多人等著結帳
所以就摸摸鼻子付了1200

後來回來他很生氣的跟我說，如果是他一個人去他會馬上說不買走人

我越想越納悶，我記得我的卡明明是到十一月啊？怎麼11/7去就說卡片到期呢？
那時我就想要去問個清楚，只是年底到了工作很忙事情就被我擱下了

結果11/11那天我回到家裡，看到信箱躺了一封信

「金星會員續約通知」

最後續約日：2010/11/30

看到這封信我當場理智炸裂！！！各位一定明白我的感受吧？
我弟在櫃檯跟收銀員爭執，最後還是屈服付了1200
要是他那天沒有帶夠錢呢？是不是就只能尷尬的離開？
這種精神攻擊超級重的好嗎？(還好他不是跟女友去 囧)

隔天我早上打電話給台中的客服(附上電話：04-37042856)
首先我客氣的詢問我的卡片到期的時間
客服小姐(聲音真好聽>///<)訝異的說11/7已經續約囉
卡到的到期日是固定用到每年的11月底

我就跟客服說了11/7發生的事情
她非常的驚慌(?)的說怎麼會發生這種事，
可能是收銀那邊的話術不太好之類的，她會跟主管反應
還一直對我說抱歉，再請我轉告我弟真的非常的對不起

其實客服小姐的態度還不錯，我也就溫和的告知這件事
並沒有太過於激情的對話，畢竟不是她的錯

當天中午我跟同事去costco採買一些東西
(公司離台中店滿近的，我們大都趁午休時間去)
離開之前我寫了意見單，不過措辭比較強硬一點
除了早上跟客服小姐說的內容之外，我還提到這樣子的說法：
收銀員是不是為了自己的業績而蓄意欺騙顧客？(話說的有點重!)

兩點左右就接到他們櫃檯主任的電話了。
我一點多才離開costco的啊!難道是看到有人丟單子就馬上去撿嗎？
主任的回答跟客服小姐大同小異，不過感覺更有誠意
也對我承諾一定會跟收銀主任那邊溝通，對弟弟也非常的抱歉(至少說了三次)
她也跟我說這算是欺騙的行為，當天有結帳的話一定知道收銀員是哪位


這次的年費事件大概就是這樣，希望之後能改進一下這點

ps.朋友問我為什麼沒有把這件事情鬧大好從中套利
   我回他幹嘛呢？人家回覆我的態度也不錯啊
   不過如果態度很差我就真的要把事情鬧大了


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.222.1.22
推 meisterhaft:我今天也看到收銀員拐顧客結帳,人家都說下次再說,就硬  12/02 20:47
→ meisterhaft:要人家當場續,比較不在意或不堅定的就會續了,真的非常  12/02 20:47
→ meisterhaft:討人厭的行為! 修正第一行,是拐顧客續約 要何時續約是  12/02 20:48
→ meisterhaft:顧客的權利! 根本就是COSTCO默許這種行為的施行        12/02 20:48
推 pttdog: 拐人續卡搶績效吧                                        12/02 20:58
推 goldenra:看過直接拿單給前面老婆婆簽名，有半欺騙的感覺           12/02 21:02
推 matsui32:你弟的卡過期，你問你的卡到期日幹嘛? 是辦副卡嗎?        12/02 21:05
→ Clis:家庭卡是跟主卡的日期一樣啊                                 12/02 21:09
推 tknes:為嚕1200 跟他槓上 不值得 提早續約 就沒這問題              12/02 21:23
推 allrain:我上次也是這樣傻傻的續約了（台中店）                    12/02 21:33
→ allrain:問收銀員這次是否可以結帳,他扯東扯西一直不回答我們       12/02 21:34
→ haiang0612:台中店的收銀都這樣....                               12/02 21:35
推 annie441010:我也是台中店開幕用到現在每年都會遇上這件事~很討厭~  12/02 21:57
推 cateyes:很好奇這樣收銀櫃臺是有獎金嗎？還是沒達到業績會罰錢。    12/02 22:03
→ cateyes:我老公也被拐過，明明還好久才到期，有次結帳櫃臺好慢，也  12/02 22:04
→ cateyes:是因為一直叫客人續約>                                   12/02 22:04
推 amywin:其實裝老練一點 客服就不會煩你囉                          12/02 22:14
推 amigo1319:台中店都這樣+1 每年都這樣好討厭 收銀的態度真是...     12/02 22:26
推 melove:看到"每年都這樣"會不禁覺得這是否是被默許的行為??         12/02 22:29
→ chenglihao:反正再怎樣還是會有人付錢呀..沒人要爭取自己的權利XD   12/02 22:32
推 cabessa:主管就是標準的雙面人呀~收銀員辦黑臉,客服及主管扮白臉    12/02 22:43
→ cabessa:只要會員續約,他們業績也就拿到了呀~推melove,感覺被默許   12/02 22:44
推 coldchine:中間敘述電話中講的日期應該是11/3 弟弟去買發生的事件   12/02 22:45
→ coldchine:不過我反應我買到良品的事情都過了五天了 還沒接到電話   12/02 22:46
→ coldchine:買電器衛生用品去送人 結果拆封是用過的 真不知道怎搞的  12/02 22:47
推 Jerhyn:『如果您沒能力結帳，就請主管出來結，謝謝』               12/02 22:49
→ haiang0612:上面沒有"指示"的話..一個小小員工哪可能做這種事       12/02 23:02
推 OrcaLee:我也覺得是默許 另外下次如果再發生的話 可以叫主管踹共!   12/02 23:41
推 hongyiting:好像續卡率太低會接到主管關愛的眼神                   12/02 23:47
推 lhitgo:前幾年卡片過期 還會讓我結一次 並且告知我這是臨時卡       12/03 00:01
→ lhitgo:還請我去櫃台續約 沒想到現在都變樣了嗎                    12/03 00:01
推 metta:這櫃台還蠻過分的...這樣欺騙顧客...                        12/03 00:30
推 homgirl:我也是這樣傻傻的續約了（台中店）~                       12/03 00:45
推 lemoncatsky:台中+1 那次跟男友去(我的卡)被盧的很不開心           12/03 00:46
推 fakejeudi:台中店+1 當時也是很多人跟我一起 而且是男友的家人...   12/03 00:55
→ fakejeudi:不好發作阿!!!!  記恨到現在!                           12/03 00:55
推 WSXVFR:台中某男店員+1 盧到我想要大罵了...                       12/03 01:06
推 Viola9527:同上，我媽被嚇到不敢進去買，怕被趕出來                12/03 01:07

修了一下中間的日期，是11/7才對，手誤誤植成11/3
※ 編輯: Clis            來自: 203.222.1.22         (12/03 01:27)
推 moxv:看不懂,你弟的卡跟你的卡有甚麼關係？                        12/03 02:51
推 justalittle:一直盧續約真是很機車，可以客訴反應嗎？              12/03 03:41
→ Minilla:想也知道是他弟拿副卡之類的......                        12/03 04:56
推 prtty0142:我之前卡快過期,台中店的收銀員要我續約我說不要,他問我  12/03 08:23
→ prtty0142:原因,我說近日內不會再來消費,他就建議我在過期日前把會  12/03 08:24
→ prtty0142:員退掉耶XD                                            12/03 08:24
推 lmh1977:上次11去中和也是...說不續約就不能結帳..後來去櫃檯問..   12/03 09:02
→ lmh1977:原檢卡12月才到期..年費就退回來了..只是讓人覺得很不好    12/03 09:04
→ knnioio:我去中和也被問過  說不要就沒再問囉                      12/03 10:19
推 miacp:汐止、新竹兩家都有問過，我都只說不用兩個字他們就沒有繼續  12/03 10:35
→ miacp:問了                                                      12/03 10:35
推 chiaangel:我上次去台中店他都沒問我..儘管價錢那已出現續約字樣    12/03 11:11
推 todaygirl:在中和也被問好多次~我都習慣臭臉回答~不用~店員就沒再   12/03 11:35
→ todaygirl:一直跳針了~到是沒碰到說不續約就不能結帳~              12/03 11:35
→ todaygirl:因為我十一月到期~上週也有跑去買~                      12/03 11:36
推 hsamrock:我老公有辦副卡給我小叔及他同學.明明還沒到期.小姐就     12/03 11:42
→ hsamrock:一直說要續卡.不然不能用= =結果我們去續卡時到明年1月底  12/03 11:43
→ hsamrock:才到期.搶業績也搶太兇了吧                              12/03 11:43
推 mokuyo:我一直在想，要不要集合起來向消保官申訴，因為這已經不是   12/03 13:04
→ mokuyo:個案，我本身也遇到好幾次，還好有爬板知道他們的話術       12/03 13:06
→ mokuyo:金額其實不是問題，但他們用「騙」的實在讓人不舒服         12/03 13:07
→ mokuyo:難道真的要走法律途徑costco才要正視這個問題嗎？           12/03 13:08
→ crazy355079:寫信到美國COSTCO會有用嗎???                         12/03 15:35
→ Lyon9:乾脆寫信給張嗣漢 這最快最有用XDD                          12/03 15:57
→ cjlove:我也曾遇過收銀跟我說我的卡片到期不能結帳                 12/03 16:38
→ cjlove:我直接回他那就請你主管出來說明一下為什麼卡片未到期       12/03 16:39
→ cjlove:卻不能結帳  收銀就不說話乖乖結帳了                       12/03 16:40
推 nokton:好文                                                     12/03 20:00
→ abian:默許+1 黑白臉+1                                           12/03 20:20
推 stuiroov:台灣的風氣就是這樣,主管總是一股腦丟給員工業績壓力,唉.  12/03 20:22
推 Enjokosai:只會回第一次"不用"  再來就是給收銀講  再問他講完沒    12/03 20:39
→ Enjokosai:真的白目的再繼續講就直接跟他講老娘趕時間              12/03 20:40
→ Enjokosai:不給結?那叫你們主管來阿~                              12/03 20:41
推 ioiuiui:10月底去新竹也是這情況，說卡到期了要續卡不然不能結      12/03 23:02
→ ioiuiui:同行的學弟也有卡，想說跟他借來結帳，收銀員又說沒辦法    12/03 23:03
→ ioiuiui:換卡結，後來可能看到我不想買了，才又一付勉為其難的樣子  12/03 23:04
→ ioiuiui:讓我結帳，還說下次要先續卡才能結，打電話回家問家人      12/03 23:05
→ ioiuiui:家人說11月底卡才到期，想搶卡費也不是這樣搶的吧 -.-      12/03 23:06
推 edwsqa:今天在新竹店也遇到前一位結帳的人被騙續卡,還去領錢來繳.   12/03 23:21
推 Bears:我倒是蠻期待可以遇到這種事的 林北就是不續怎樣             12/04 03:48
推 ason:cjlove大的方法學起來XDDD                                   12/04 05:55
推 dafu165:cjlove大, GJ!!!                                         12/04 14:00
推 kaifei:costco在這件事上,一定都沒吃虧,口頭道歉了事,應賠點實質吧  12/04 23:30
推 kaifei:在美國,costco敢這樣嗎?大家約一約投訴媒體吧~              12/04 23:47
推 nous:看來收銀以外的人員倒是都不會這樣做與騙客人，因為不久前     12/05 16:01
→ nous:我到台中的購物順便退東西，那時候我弟是主卡我媽副卡，但他   12/05 16:03
→ nous:當兵去了我們就想趁快到期了重新辦，主副卡變成我媽跟我。     12/05 16:03
→ nous:原本的是10月到期，當時是10月初，2樓櫃檯小姐是一直跟我強調  12/05 16:04
→ nous:說卡片到月底可以不用立刻重辦，然後我說但收銀員會要我續約   12/05 16:05
→ nous:她就跟我說 不要理他  一直提醒我那張到月底，到期後再辦      12/05 16:07
→ QQ5566:櫃台小姐有良心                                           12/05 23:11
推 juejue25:汐止店~今天我就被騙了!!!一月底才到期~~他現在就跟我說   12/06 02:17
→ juejue25:卡片到期無法結帳~後面很多人等~所以我也很尷尬的續約了~  12/06 02:18
→ juejue25:氣到服務台投訴+退費~~就算要續約也不想讓他作業績!!!     12/06 02:19
推 dammm:建議大家 自己弄清楚何時到期 沒有到期被問的話 一律拒絕     12/06 13:20
→ dammm:若不給結帳 請結帳的叫主管來 他一句話不感坑                12/06 13:22
→ dammm:結完帳 再去客訴  說結帳員欺騙 浪費您時間 請主管隔日打來   12/06 13:23
推 cctv917:我也有一模一樣的經驗,但在當時我收銀員小姐要跟我盧,我就  12/08 13:11
→ cctv917:跟他說,好..你先把我東西放著,讓後面的人結帳,我去服務台   12/08 13:12
→ cctv917:問清楚,不要耽誤別人的時間,..結果那收銀員就自行幫我刷    12/08 13:13
→ cctv917:了結帳....搞什麼年費續約又沒比較便宜,我又不是月月去     12/08 13:13
→ cctv917:costco.....要去時再續就好了...用這爛招.感覺很差勁       12/08 13:14



 作者  perplexed (....)                                       看板  hypermall 
 標題  Re: [心得] costco的年費事件                                            
 時間  Tue Dec  7 23:22:13 2010                                               
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因為之前在版上就有看過這類的消息

我的卡片到期日是12/31，副卡是辦給我媽媽

最近是大燕麥片的特價期間，我們家都有在吃

所以上一個禮拜就特地交代我媽媽說，先不要續約，到時候我會自己去續約

可惡的是...同樣的事情，昨天又發生了

收銀台跟我媽說，沒續約就沒法結帳

我媽沒唸過什麼書，對這種遊戲規則也不是很瞭解

他是跟我說，他只好拜託後面的人幫他買（當然也有人不願意，不過很可以理解）

拜託了幾個人才買到

這事情發生在內湖店，一個收受年費且生意相當好的大賣場竟然玩這種伎倆

不知道是員工素質很差還是怎樣

打電話去反應我是一定會的，想請問的是

結帳的收據上會有資料寫是那個收銀台嗎？如果有的話，我想查出來

這樣子欺負一個老人家真的很機車.....


剛剛我媽起床又跟我說

她覺得很奇怪的是...在她拜託到後面的人幫她結帳以後

也說好要給人家現金了

然後收銀員卻還是跟她拿costco卡....= =

還問我為什麼？

所以我剛剛看了一下收據...會員號碼的確是我媽的

所以是欺騙不行   就乖乖結帳嗎？？？？這樣真的很糟糕




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.230.56
推 coldchine:真的很誇張～如果是我一定找主管罵在收銀台附近的客人聽  12/07 23:27
推 mirage1st:一定要客訴!                                           12/07 23:29
推 gerkk:客訴                                                      12/07 23:37
→ perplexed:所以我想請問，收據上可以知道是那個收銀台嗎？謝謝！    12/07 23:38
→ haiang0612:可以..                                               12/07 23:41
→ SABBATHTEA:不過這類事件反覆發生，真的只是單一收銀人員自作主張?  12/07 23:45
推 deadman:推SABBATHTEA  好像已經不能用枯枝論來談論了              12/07 23:50
→ metta:辛苦媽媽了...看到這種會更生氣!!                           12/08 00:18
推 lucky040463:如果是我，一定會臭罵收銀員一頓，欺負我媽!           12/08 00:21
推 speederlin:可以找台北市消保官嗎?或是蘋果日報?                   12/08 00:27
※ 編輯: perplexed       來自: 123.193.230.56       (12/08 00:53)
推 tarjan33167:客訴                                                12/08 00:58
→ bailan:寫去找美國人投訴吧                                       12/08 01:00
推 trappings:太過份了!!!  一定要客訴                               12/08 01:05
推 Misako:這麼過份，應該還要投訴到美國總公司那邊去吧 ~             12/08 01:07
→ netx1209:辦卡那麼久沒遇過這樣~如果遇到我一定當場叫主管出來飆    12/08 01:13
推 TAMACAT:太過份了吧！！                                          12/08 02:23
推 shawncool:這可以告嗎????什麼業務詐欺之類的                      12/08 02:43
推 SILVERSELENE:最近這種事怎麼這麼多? 哪間店的教育法啊= =||        12/08 03:38
推 Minilla:賤 欺負媽媽耶  如果是我一定要把事情鬧大!!!!!!!!!!       12/08 04:51
推 il1beta:COSTCO爛透了                                            12/08 05:16
推 stuiroov:我覺得這種事情一定要鬧大,台灣Costco才能剔除這些老鼠屎  12/08 06:01
→ stuiroov:如果我每次去結帳都要作好和無恥收銀員槓上的心理準備,    12/08 06:02
→ stuiroov:那壓力也太龐大了.                                      12/08 06:02
推 minabeauty:真的很差勁耶！做生意這麼不老實 costco員工訓練是怎麼  12/08 08:29
→ minabeauty:做的？一定要客訴啦！！！                             12/08 08:29
推 abigbird:拿錄音筆錄下來吧                                       12/08 09:02
→ iamcnc:找蘋果 再把蘋果的新聞分享給美國囉                        12/08 09:03
推 alexxlee:找主管、當場發飆、痛罵一頓、看誰是老大                 12/08 10:26
→ chenglihao:一堆人罵帥罵..還不是乖乖的去當凱子..XD               12/08 10:50
→ angelliu0907:      帥                                           12/08 11:20
推 growold:這種事...二話不說直接告到消基會去應該就不會再發生了吧~  12/08 11:26
推 holycowya:結帳的員工態度不好我已經填過兩次顧客意見單(台中店)    12/08 11:45
→ holycowya:結果...沒有任何回覆                                   12/08 11:47
推 Clis:他們是不是柿子挑軟的吃-_- 感覺看起來比較軟的都會被拗       12/08 11:53
推 biki:我媽(60幾歲)也這樣被欺負過.傻傻的先繳1200才結帳...         12/08 12:23
推 pili0830:壹週刊保證可以幫到你的忙                               12/08 12:39
推 guess110201:推壹周刊                                            12/08 15:08
推 shawncarter:超北爛的!!!!!!!                                     12/08 18:04



 作者  LaiKu (阿奇%)                                          看板  hypermall 
 標題  Re: [心得] costco的年費事件                                            
 時間  Wed Dec  8 02:34:53 2010                                               
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其實這種欺騙的手法真的很要不得,

如果大家真的要抵制這種講話不實在的收銀員,

就是在當下收銀員說你當月到期不續約不能結帳時叫主管出來,

那就可以知道收銀員說的到底實不實在 ^^

記得一件事, 當月到期代表卡片在當月最後一天都還是可以結帳消費的!!


此外原PO提到收據上有沒有可以知道是什麼收銀台什麼人結帳的@@

你可以拿收據去客服問, 他們知道怎麼看@@

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.130.55
推 Furch:下次遇到這種  就拿錄音筆，請他再講一次，順便報姓名        12/08 07:21
→ iamrobert:可以順便告店員詐欺嗎?                                 12/08 13:37
推 caltrate:手機都有錄音功能,請他再講一次錄起來，然後請他主管出來  12/08 13:41



 作者  l9820904 (壹玖捌貳零玖零肆)                            看板  hypermall 
 標題  Re: [心得] costco的年費事件                                            
 時間  Wed Dec  8 10:07:35 2010                                               
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上次我去買的時候，

前面的客人也是發生這種情況，

不過那個客人也蠻狠的，

直接叫主管過來後，

當著主管面前說你們costco請的人都沒篩選過嗎?

連卡片到期日的數字都看不懂嗎?

當場看那主管面有難色的一直道歉~"~

當然收營員也是一直道歉~~

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順便問一下，卡片到期後，
主卡會換新的嗎?
因為我拿的是副卡，
一樣是舊的，然後卡片後面都是SINCE 07/09

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.145.71
推 LaiKu:卡片到期只要有續約就不用換新卡, 卡片可以用到不能用為止    12/08 10:24
→ LaiKu:所以卡片保存良好的話可以一直無限期用下去                  12/08 10:25
→ LaiKu:而且如果字模糊了照片也看不清楚或是你覺得拍得不好看...     12/08 10:26
→ LaiKu:卡片可以無條件免費換新!!                                  12/08 10:26
推 iamuplin:請問卡片後面的since是月/日還是月/年?謝謝               12/08 11:31
推 gati:這個客人哪裡狠了? 直接反應對方因為業績提早叫客人續卡       12/08 11:37
→ gati:給COSTCO警惕之後才會有員工教育                             12/08 11:37
推 gati:太多人吃了這種悶虧，無故受到無理的對待，這種員工是該被教   12/08 11:40
推 deerdriver:客人沒叫主管把收銀員火掉都不算狠                     12/08 11:56
推 JetW:這個好！XD  其實我明年二月到期，有點期待他們跟我說不能結   12/08 12:10
→ JetW:那我想我一定會現場理智線斷掉.....XD                        12/08 12:10
→ biki:如果嗓門大到附近2排結帳的客戶都聽到或許更好???XD           12/08 12:25
推 Iori2010:大推這位顧客作法,我們去costco是買東西不是來受氣的!     12/08 13:54
推 monar:這位顧客真高招！                                          12/09 09:47



 作者  iseeu (I love U)                                       看板  hypermall 
 標題  Re: [心得] costco的年費事件                                            
 時間  Wed Dec  8 13:00:11 2010                                               
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這個問題我親身發生過....

明明卡片還沒到期，櫃台卻把金額顯示(他看的那一個)用力轉給我看

很用力的告訴我"上面有個「停」字，表示你不能結帳了"

我們不是好市多內部的人，當然不知道那個「停」是啥意思，

不過要用這種爛態度虎我，逼我掏錢出來，就省省吧!

在當時我的態度是很軟，就不買單，也沒跟櫃員硬碰硬，

直接走到服務台，詢問一下我的使用期限，順便客訴一下，

看服務台的人態度打哈哈，皮笑肉不笑的那樣道歉，

回家上網抱怨一下，參考一下大家的意見，直接寫信到美國總公司去了!

美國總公司的網站也看不太清楚"國外客訴"的入口信箱在哪?(其實英文爛 XD)

就發狠，把所有能寄的信箱，全部寄。

收到兩封回信，其中一封呢! 就"複製貼上"的告訴你"謝謝你的來信 但是我幫不上忙"

另外一封也是回信，回覆"已經轉寄台灣總公司處理"，

隔天就收到新竹店副店長的來店，以及"致贈水果一盒"(到好市多消費時再領取)

當場我也表明水果可以不用，但是服務可以好一點，

繳年費不是在繳心酸、看臉色的。

如果你很在意，就去客訴吧! 會有專員為你服務的。
(屆時會發現好市多服務精神的基調是上下內外不一致的)
                                 主管的態度很"親切"
                                 櫃台的部份員工態度很拔辣!


=========補一個不相關的=======

經過這件事之後，我去大賣場的態度都變得很"直接"

前幾天去大潤發買蛋，結帳時，小姐不曉得是耍帥還是心情差，

就把蛋用甩的丟到台面上，

我頗不爽的直接說"小姐 這是蛋耶 你這樣甩會破掉"

結果，小姐一拿起來看，果然破了!!

許多大賣場的櫃台動作粗魯、態度差，真的讓很懷疑他們是每天生理期嗎?



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◆ From: 114.32.238.64
噓 Yvette1128:生理期就好想噓文喔                                   12/08 22:25
噓 topming:噓最後一句                                              12/08 23:21
噓 zzz52dt:最後一句                                                12/09 01:05
推 paulyung:補血，態度差管他什麼期。                               12/09 01:22
推 nokton:補血                                                     12/09 01:47
推 vivihere:補血~                                                  12/09 15:47
推 vicwk:生理期補血.....?                                          12/09 16:51



 作者  iamdiff (中國象棋)                                     看板  hypermall 
 標題  Re: [心得] costco的年費事件                                            
 時間  Wed Dec  8 21:03:19 2010                                               
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這是有SOP的啊

店員:  先生/小姐 抱歉喔  你的年費到期了  要不要先續約呢?

顧客:  (臉很臭)

店員:  啊要不然幫我做一下業績好了

顧客:  (臉很臭)

店員:  (臉很臭)  (一言不發地結帳)

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◆ From: 220.135.99.225
推 peadon:本串最優                                                 12/08 21:20
推 thisisalex:挖五尬以                                             12/08 21:26
→ ilikebulldog:好市多、臭臉多                                     12/08 21:45
→ haiang0612:這真的是我的SOP耶....@@..                            12/08 21:47
推 honglii:一串看下來怎麼覺得都是為了業績才用小技倆讓人提早續卡    12/08 22:30
→ honglii:反正在客人還沒主動續卡的時候就可以先搶                  12/08 22:31
推 abian:XDDDDDDD                                                  12/08 23:19
推 zoey28:這篇好好笑,最後兩個人都臉很臭XDDD                        12/08 23:30
推 crazy355079:我眼睛累了嗎...一時間看成SOD...(￣□￣|||)a         12/08 23:39
推 rosemary:XDDDDDDD                                               12/08 23:40
→ elaninae:XDDDD                                                  12/09 01:24
推 xup69:推這篇.身體突然不舒服一點都不想講話只想趕快回家.收銀還說  12/09 10:43
→ xup69:續約很快嗶一秒就好了.我搖第二次頭就看他臭個臉             12/09 10:44
推 rg0126:我笑了，因為我也是這樣XD                                 12/09 13:20
→ Lailungsheng:這SOP我喜歡XD                                      12/09 13:31
推 duam:就在剛剛(台中)..完整重現原po的內文..瞬間臭臉得男收銀員     12/09 14:22
→ duam:還有整整一個月才到期，就在討續卡咧                         12/09 14:22
推 mokuyo:突然想到，如果是保險員，結帳員要你幫他做業績，就回他說   12/09 14:27
→ mokuyo:你幫我做業績我就幫你(掏出保單)                           12/09 14:28
推 cloning:我看到的資料是COSTCO本身就有要求收銀員執行這方面的任務  12/09 14:36
→ cloning:假設A收銀當班時有10張卡(將)到期 而他只達成1位續約 這樣  12/09 14:37
→ cloning:他的續約達成率就是10% 長期低的話會影響晉升 所以收銀員   12/09 14:39
→ cloning:也就必須把握機會 當然這給客人的觀感就因人而異了         12/09 14:40
推 Furch:XDDDDDD                                                   12/09 17:01
推 amywin:我也都很嚴肅的看著價目顯示器 讓收銀員很緊張 沒拉客       12/10 02:34
→ amywin:不知道是不是這樣  反而收銀員好像更容易緊張結錯帳         12/10 02:35
推 lattenight:之前也被問過,還好可能我看起來就沒很多錢,她們也沒強   12/10 12:42
→ lattenight:迫我一定要續,只是說要記得去續唷! 而且基本上我很少會  12/10 12:42
→ lattenight:注意收銀員的表情,我比較注意刷出來的錢跟他們有沒有摔  12/10 12:43
→ lattenight:我東西~ XDDD (可能我天生嚴肅臉吧~)                   12/10 12:43
推 afria:難怪我老公沒有受到廢話連攻... (臉很臭，用手勢劃了一刀)    12/10 15:55