作者  kevin75218 ()                                           看板  Tech_Job 
 標題  Re: [請益] ERP導入                                                     
 時間  Sun Dec 19 04:13:11 2010                                               
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※ 引述《ferrarirossa (Sean)》之銘言：
: 小弟正在一間草創的公司, 但定位在中大型電子製造業, Touch panel為主,2年上市櫃
: 企業規模會跨中國台灣
: 現在正在導入ERP系統, 經過兩個星期, 與一間無名的local ERP 還有鼎新和資通Argo
: 一共三間開會比較(也會考慮其他家的ERP, SAP, OracleERP, 正航等等)
: 但實在無法由外部去看哪個比較好用
: 現在總經理開始給我壓力 說我都用價錢去考量 沒有全盤分析
: 但小弟也沒深入用過ERP系統 這幾百萬的case真的是給我很大壓力
: 我只是想了解, 版上是否有大哥大姊使用過鼎新或資通的ERP
: 是否可以客觀的意見! 價錢就不談了, 鼎新貴我知道
: 我希望在應用面和未來擴充性來考慮.
: 感謝大家了! 我頭抱著燒

        我在公司導過一年鼎新 WorkFlow
        在此提供些心得參考

        下列是您提出的幾個關鍵點
        1.touch panel產業
        2.跨國企業
        3.價格
        4.老闆對ERP的sense

我以鼎新WorkFlow為例 (以下簡稱WF)優點如下

客服後勤(減少IT部門 Loading)
        鼎新有提供熱線給維護合約內客戶，於上班日針對產品任何問題做解答。
包含連線進系統查看資料是否有異常。可替IT部門省下部分人力，免除一些簡單(如
操作問題)卻又需花人力去解決之issue。若是系統真有BUG，客服也是有一定的能力
可當場解決，若無法當場解決，也會報修產品中心作系統BUG更新。鼎新也有提供線上
教學系統，使各部門都可以針對各模組進行學習。更甚者鼎新還有設立面授課程，簽約
時記得詢問教育訓練時數，這時數可以去鼎新各區接受講師的當面講解操作。
Package系統(免除系統開發改寫人力)
       IT部門不須培養多餘人力維護系統，因WF系統是package，不提供source code，
也就是就算IT中心想養人改寫，鼎新也不允許。一切改寫需求皆須向鼎新提出個案需求，
付費處理。鼎新允許客戶修改的只有憑證、報表等資訊。但，報表能改，也只能改框架
以內，如果要改框架以外，就必須個案(小弟公司就個案了一些報表呈現方式)。
兵來將擋，水來土掩
        IT中心只需要做好個系統整合，協調各部門制定標準作業流程並設定至系統。
其他如系統問題可推出去，要修改程式也可推出去，老闆問就說當初預算只能到此，
但也可跟老闆說IT部門的效益也確實有達到。如果要再更多的功能，請換系統，請培養
人。



        老闆嫌鼎新貴，小弟擔心老闆對ERP可能沒有很了解。所謂ERP小弟的解釋是
realtime的財務報表，並可向下延伸至製造流程的標準化，過程透明化。使得高階主
管得到正確的資訊以定義出正確的目標及方向。中階主管可利用ERP管控底層員工實際
作業行為。貴公司目前狀況與一年前小弟待的公司略同。

        小弟待的公司也是touch panel產業，也是打算去大陸擴廠。總經理當初也是
有成本考量，知ERP但不了解其深度。但公司也是因為草創期，很多作業流程都不完善
。但當初導WF這套系統，還是有幫助。例如作業流程可能一堆漏洞，但套用了鼎新的
制式流程，起碼能達到一定程度的防弊防呆。讓公司能解除很多不定時炸彈，尤其是
草創期的公司！再來，因為touch panel，BOM展開其實你會發現沒幾階。相對的在導
入的時候會減少顧問以及公司的資源。倘若製作機械相關行業，BOM一展開可能20幾階，
這種等級的建議還是不要用WF了，光架BOM就夠你玩的，而且顧問的素質也有差別。
像WF可能是一個顧問可以吃下八成輔導。但如果你導tiptop，大概會用到兩三個顧問。
為什麼？因為系統的深度不一樣。像SAP，一個系統MM SD FI CO 只要熟一套能輔導，
就已經有相當實力，何況熟兩套三套的顧問大師。扯遠了，這邊要說的是 TP並不
會有過於冗長的製造過程(這邊指process ,非製造技術)，所以就算遇到非Top的顧問
也不會因此而導入失敗。小弟我聽過一些例子，有公司產業製程冗長，又遇到
know-how不太夠的顧問，導致輔導失敗，所以後來忍痛挖腳其他廠牌的顧問重新輔導並
購置新系統。還有導入的時候顧問的建議很重要，常會影響IT部門決策。像百年蟲問題。
這邊的百年蟲是指單號通常會建議設定西元年+月份+日期+流水號 ex:20101219001 ，
卻有顧問建議別間公司用991219001為單號，現在要100年了，又要多花一次工處理...。
所以請慎選顧問，越資深的顧問通常輔導過越多產業，越有其know-how可以增進導入
效率。所謂好的顧問讓你上天堂，不好的顧問讓你住套房。切忌切記...。

        如果導WF，最適合一個廠區，偌若已經要擴廠需分開獨立財報，小弟是建議
TipTop>WF，因TIPTOP可以修改的程度比WF高出太多，像X碩(ASUS子公司)我記得
適是用TipTop，你說為什麼他們不用OLACLE , SAP?因為他們的tiptop已經改到合手合腳了
不須自廢武功。
         如果一年內沒有很確切的擴廠打算，先用WF也不錯。讓老闆多認識，什麼是ERP
。小朋友學會跑之前要先學會走，學會走之前要先跌倒過。用WF可以讓老闆知道ERP到底
提供了那些工具，引進了哪些流程。老闆了解了之後就會提出更多的需求，更多的要求。
但也因為WF做不到，讓老闆知道，要馬兒跑就要給馬吃草。準備進下一個階段的時候，
老闆通常會願意花更多的資金換取更多的效益。
        最後，能參與導入系統是一件很難人可貴的事情。在這一年中，我個人
就包辦了workflow+廠區追蹤系統+研發管理+電子簽核系統。其他還有品保系統
入口系統，BI系統有另一位同事導入中。很累，因為剛進公司的時候只有我一個助理工程師
主導(主管當時在忙網管)，前三個月加班時數就破百了...但也學得很快也很多。
導入才一年，坦白說，這七套系統並沒有發揮到極致。

        但小弟的公司明年換SAP了...


        以上，除WF系統外，我的觀念都是外面轉述而非實際經驗，若有錯誤的地方
歡迎其他前輩指教。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.78.39
※ 編輯: kevin75218      來自: 114.43.78.39         (12/19 04:13)
※ kevin75218:轉錄至某隱形看板                                     12/19 04:14
推 liousta:謝分享                                                  12/19 04:16
推 ray33:多謝分享                                                  12/19 10:26
推 lynyq:非常好的經驗分享！                                        12/19 10:50
→ gkkangel:用心了...~@_@~                                         12/19 11:57
推 joych:SAP 不是也很貴嗎??                                        12/19 12:13
推 billjohn:X碩也換成SAP 而且已經上線了喔!                         12/19 17:12
推 markbex:推，幫挑錯字，OLACLE ->Oracle                           12/19 17:13
推 tommyen:好文！！                                                12/19 18:37
→ freeunixer:像這種要換 ERP 系統的,舊資料的部份是怎麼匯入或處理?  12/19 20:49
→ freeunixer:尤其是換不同家的,這種倒出倒入應該很頭痛吧?           12/19 20:50
推 markbex:樓上  有種東西叫EAI                                     12/19 21:23
→ kevin75218:和碩換了哦 謝謝資訊更新 oracle 寫錯字XD              12/19 22:01
→ freeunixer:但是如果今天是要舊換新,而不是要多套並行時,           12/19 22:02
→ freeunixer:應該不是再去搞啥 EAI 吧.                             12/19 22:02
→ kevin75218:換系統 舊資料還有一種處理方式 用到年度關帳  要查舊   12/19 22:03
→ kevin75218:資料去就系統查 雙系統並存。如果資料不多(年初開帳)    12/19 22:04
→ kevin75218:也可以直接把前幾個月重要的財務資料手動開帳到新系統   12/19 22:04
→ kevin75218:但也只有帳務是正確的 其他生產資訊都不會過去...       12/19 22:05
→ kevin75218:省錢的做法XD                                         12/19 22:06
→ freeunixer:但是這樣就很麻煩啊,還要留舊套系統跟硬體 standby..    12/19 23:31
→ freeunixer:超討厭的.                                            12/19 23:31