作者  easydo (.....)                                          看板  e-seller 
 標題  [閒聊] 真的很無奈 我也不是喜歡給別人棄標投訴                           
 時間  Tue Dec  7 08:52:47 2010                                               
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事情是這樣的
之前我在露天的賣場 有買家下標後
我發現有瑕疵 當初忘了在商品頁註明了
便告知買家 買家說要退款
我退款給他後
請他取消交易就完全不理我
我遲遲等不到回應 便只好對他棄標投訴
結果他才馬上出現 對我投訴

我承認商品有一些瑕疵
我一開始沒有說明
這是我的疏失
但是我也已經退款給他了
總不能這情況還要叫我自行吸收成交費
我不能接受

我之前也有跟他提過折衷的方案
就是取消交易
但是該買家於退款後故意不理會我的要求
惡意一直不按同意取消交易的選項
也完全不回應 不願與我溝通
也不願留電話聯絡
而且老實說這次跟他交易 雙方都鬧得很不愉快
該買家在與我交易的過程中也很沒禮貌
口氣也好不到哪去
所以我只好出此下策

請問他投訴棄標成功的機率會很大嗎?
我的勝算有多少?
因為我實在是無計可施才用這招 我也很無奈
遇到這種相應不理 就是不爽給你取消交易的買家

現在只能看露天客服怎麼評斷了
但要是最後被他投成功
那我的權益又要怎麼辦?唉

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.93.116
推 Utena:?不是你對他提出棄標投訴的嗎...怎麼又變他了?= =?           12/07 15:43
→ Utena:然後如果商品有瑕疵可以看你願不願意給對方再低點的價錢買..  12/07 15:44
推 chuc:因為商品瑕疵你沒有註明，等同你無法寄出符合下標頁面之商品   12/07 15:58
→ chuc:手續費只能認賠，因為不是買家沒有匯款棄標~                  12/07 16:00
→ easydo:給一樓 是他對我給他的棄標投訴 向露天提出申訴             12/07 17:07
→ easydo:二樓的c大 你說的也沒錯 所以我在想 當初應該先請他按同意   12/07 17:07
→ easydo:取消交易 再退錢給他才對                                  12/07 17:08
→ easydo:不然若買家收到退款後就消失 也不回應 真的無計可施         12/07 17:32
→ melisma:我沒貨賣你,請同意取消交易,否則投訴你棄標!!              12/07 21:32
→ melisma:你認為這樣勝算有多少...?                                12/07 21:33
→ easydo:我領教過了 毫無勝算 露天客服根本連問我都沒問就下定論     12/07 21:46
→ easydo:總之我就自認倒楣了 我一直溝通該買家 對方都完全不理我     12/07 21:48
→ easydo:為了不多繳成交費 在買方的惡意不回應的情況下 我只能這樣   12/07 21:49
→ easydo:露天的機制本來就是這樣 沒有確實完成交易就要取消交易      12/07 21:50
→ easydo:我自認我已經盡力了 買家惡意不回應 還在撤回後給我報復性   12/07 21:51
→ easydo:評價 這事要是發生在你們身上 不知你們又要如何?            12/07 21:52
→ easydo:我的權益難道就不重要嗎?                                  12/07 21:52
推 girlF4:那買家..收到退款就擺爛不理..似乎不大有禮貌               12/07 22:17
→ girlF4:賣家有瑕疵別忘了註明喔.感覺妳沒惡意故意且也如實退款了..  12/07 22:19
推 Utena:我覺得你應該在發現有瑕疵後告訴對方之後看你給他折扣他還要  12/07 22:24
→ Utena:不要,不要的話就取消交易+退款,應該是他先答應取消才退的~    12/07 22:24
→ melisma:棄標者得到一個棄標記錄和負評再正常不過。而且原先可以用  12/07 22:27
→ melisma:手續費解決，倒是亂投訴這個動作把你的"權益"全都討回了。  12/07 22:28
→ moocya:你自己的問題，交易手續費本來就該自己吃下去…             12/08 10:18
→ moocya:買家惡意？搞不好該買家才覺得被耍得團團轉～ XDDDD         12/08 10:19
→ easydo:面對一個打死就是不回應的買家 我想換做是你們 應該也會     12/08 10:43
→ easydo:走棄標這條路 因為溝通無效啊                              12/08 10:44
→ easydo:要是買家一直故意不回應你 你不會覺得不舒服 那我服了       12/08 10:45
→ easydo:反正今天露天也傳系統信件告知說取消交易無效 也不能再取消  12/08 10:46
→ easydo:我就自認倒楣吧                                           12/08 10:46
→ moocya:蛤？如果是我自己刊登不實、沒貨，能順利退款給買家就好～   12/08 10:48
→ easydo:還有U大其實你說的方法我有想過 但我怕要是買家直接去報警   12/08 10:48
→ easydo:把我帳戶凍結就麻煩了 所以我才會先退他錢                  12/08 10:49
→ moocya:被送一個負評也只能認了啦…更不用說手續費本來就該吃下來   12/08 10:50
→ moocya:沒事去跑賣家因素-取消交易被記點，幾十元有那麼重要？orz   12/08 10:50
→ moocya:對了，原PO抱歉。這是我個人處理的想法，提供你做參考^^"    12/08 10:51
→ easydo:其實我最不爽的是買家的態度 惡意不回應我真的很火大        12/08 10:52
→ easydo:要是他能來好好跟我談 要我吃下成交費我也比較能心甘情願    12/08 10:52
→ melisma:比較好奇對方有什麼義務要同意取消交易或"好好跟你談"...   12/08 15:10
→ melisma:棄標的又不是他...                                       12/08 15:11
→ melisma:沒壓著款項逼和是對的，否則這將不單是交易糾紛，是犯罪。  12/08 15:11
→ easydo:那也是沒辦法中的辦法 總要試一試 反正現在已經定案了       12/08 17:47
→ easydo:我也沒意見了 就這樣吧                                    12/08 17:47
→ easydo:不過melisma你說的也有道理 我承認 但是買家要是也這樣認為  12/08 18:12
→ easydo:大可跟我說 卻都不理會 我生氣的是買家的態度               12/08 18:13
→ Utena:我覺得"棄標"應該是指單一方不同意的情況下才能叫棄標,若雙   12/08 23:57
→ Utena:方都同意講好願意取消交易,這應該跟棄標不太相同,而該買家既  12/08 23:57
→ Utena:然同意賣家退款他不買單,就表示賣家並非惡意"棄標",是有溝通  12/08 23:58
→ Utena:過的,只是也許拿了錢就不理的態度有點不可取,一直讓賣家急了  12/08 23:58
→ Utena:才會出此下策。另外不用怕什麼對方報警,如果你有先提出取消   12/08 23:58
→ Utena:交易並說明確定後會退款的話,我想對方也不會不按下去的...    12/08 23:59
→ Utena:但已經來不及了~只好自認倒楣吧@@                           12/08 23:59
→ melisma:那不同意取消交易就不退款...?  別為了小錢搞得這麼沒品    12/09 13:25
→ Utena:當然也不是不同意就"絕對"不退款,這只是讓買方出面的一個方   12/09 19:21
→ Utena:式而已~                                                   12/09 19:21
→ Utena:有些人就是覺得要透過平台才會有所動作,私下就不回應...      12/09 19:23
→ moocya:我說真的…你這方式換我當買家只會更度濫…                 12/09 20:40
→ Utena:取消交易很正常吧...它也是平台上一個正式的功能啊?@@        12/09 22:07
→ Utena:換做是我的話,還會覺得賣家算有良心告知有瑕疵,我不買他就退  12/09 22:08
→ Utena:錢給我甚至連轉帳手續費也一併退(身為賣家應做的)的話,我覺   12/09 22:09
→ Utena:得無所謂反正我無虧損,就幫他取消交易,我自己再找別的賣家買  12/09 22:09
→ Utena:就可以了,只是很簡單的一件事,但原po搞的有點複雜,因為都沒   12/09 22:10
→ Utena:透過平台就私下講定,只能做賣家買家都應該考量到彼此的立場,  12/09 22:10
→ Utena:原po需要多用點買家立場去看待一件交易,想想身為買家的話會   12/09 22:11
→ Utena:希望賣家怎麼做...                                         12/09 22:11
→ Utena:我前一陣子賣掉一個附贈的手機軟體,結果買家收到後發現軟體   12/09 22:13
→ Utena:已經過期不能用了,我就直接退他款東西也不用還了,對方還是給  12/09 22:14
→ Utena:我好評,我郵資跟成交費也都自己吃掉,也沒有想過要去用取消交  12/09 22:14
→ Utena:易來移除這筆交易,我只能說你一時氣過頭太衝動,但你不能把錯  12/09 22:15
→ Utena:都怪到買方不理你身上,因為你並沒有真正了解他不回應的原因,  12/09 22:15
→ Utena:我也碰過一個買家跟我買了十幾樣東西買好幾次就是不給評價,   12/09 22:16
→ Utena:什麼樣的人都有,也許他們就是不想回應,卻不懂會造成賣家什麼  12/09 22:16
→ Utena:困擾,只能告訴你對買方跟做服務業一樣,什麼事都要軟性處理優  12/09 22:16
→ Utena:先(除非惡意棄標),否則只會像這次一樣到頭來虧損更大~        12/09 22:17
→ Utena:另外如果賣方都送出取消交易並在內容"註明會退款"的話,我想   12/09 22:20
→ Utena:不會有人那麼無聊不按同意,除非他就是要跟你作對,但至少你不  12/09 22:20
→ Utena:會因此而被投訴。任何功能都有它的原因~好好了解並善用吧...  12/09 22:21