作者  hidesoul (隱藏靈魂)                                   看板  MobileComm 
 標題  [閒聊] 使用台灣大哥大的朋友請小心                                      
 時間  Tue Feb  8 22:29:22 2011                                               
───────────────────────────────────────

我本身已經用台灣大哥大11年了，我這支門號是09年年底綁約結束
老爸則是從黑金剛時代就是台哥大的用戶，現在還有五支門號

剛剛去台灣大哥大要辦退租，服務人員告知我我這支是今年年底到期
如果要退租就要繳違約金，我當下就覺得很納悶，我沒續約怎麼會綁兩年
後來打188客服人員告訴我說，當初客服人員有電話詢問我續約(每月優惠150綁兩年)
我馬上回答他我沒接到續約電話，而且如果是我我聽到這種優惠我不會同意
當下我就開始想我會不會是被話術誤導
所以我就跟那個小姐要當時的錄音檔，那個小姐就一直說反正我們有給你優惠啊
但是我一直不知道有這件事情，搞到主管接手答應我幾天後會給我答覆
那個主管接著說因為那是08年年底的事情了，錄音不一定會有

後來想想就算了，就給他時間給我答覆


回到家之後，我老爸詢問我門號解約了沒，我就把這個事情跟他講
他就整個火了，換成他打188過去詢問orz
歷經客服人員==>主管==>主任
後來老爸就說了三點

第一. 給你們兩天的時間查清楚

第二. 請給我09~11年我簽的合約紙本(要有我本人簽名)，並傳真到我家公司來
      還有當時客服和我對話的錄音檔


第三. 如果沒有紙本合約，請查出是哪位客服有打這通電話並續約的
      我們會依照錄音檔的內容，告這位客服詐欺和偽造文書


老爸說完電話回過頭來痛罵我說:你們這些年輕人就是社會歷練不夠
被人吃夠夠了還不知道，這個社會會被欺負的就是不知道據理力爭的人

說完他就回辦公室打電話給我們公司的律師了 orz


害我被我老爸教訓了一頓，哀~~~~

所以請各位有辦台灣大哥大的朋友們小心了

如果接到客服電話一定要神智清楚，從容應對

最好是直接掛掉算了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.204.145
推 cutepatrick:推一個                                              02/08 22:35
推 joney48:告死他                                                  02/08 22:36
推 robor:有些客服真的不專業，說要取消來電等後鈴，卻遲遲拖3個月...  02/08 22:40
推 superprada:哇 老爸有專屬律師真好                                02/08 22:42
推 DavinTsai:犀利老爸耶！原PO記得繼續分享後續啊...挺實在的案例。   02/08 22:47
推 lugei:我也是這樣 上次無意間問發現竟然還有約在身                 02/08 22:49
→ lugei:反正有優惠  自己也沒有要換電信 沒差 只是奇摩子不太好..    02/08 22:50
推 Familyiscute:我也是這樣被續約  不爽直接付了2000+700的違約金     02/08 23:12
→ Familyiscute:大家要小心接到這種電話  印象中電話沒有提到"續約"   02/08 23:14
→ alorn:...最近要退約換超X電信....也差點被擺道...                 02/08 23:17
推 shdai:帥!!!                                                     02/08 23:47
→ shdai:期待後續發展!!                                            02/08 23:48
推 whatmaybe:期待後續發展+1~~!!!                                   02/09 00:21
推 robert7629:超強~~~~!!期待後續發展+1                             02/09 00:39
推 taiwanlaws:法律人經過給你推一個 另外 這幾年電信消費紛爭不斷     02/09 02:01
→ taiwanlaws:NCC難辭其咎 NCC權限其實很大 但這幾年在維護用戶權益   02/09 02:01
→ taiwanlaws:上做得事還有很大改進空間                             02/09 02:03
推 stoneaaron:不只這個 還有簡訊專案綁一年 也會被莫名綁約           02/09 13:08
推 kisasei:這篇應該m起來的 原PO爸爸真是太帥氣了!!!XD               02/09 14:32
→ kisasei:話說中華大概不缺客源 用中華這麼多年我都不曾遇過這類事   02/09 14:32
→ kisasei:但是就有接過台哥大的推銷電話 只是對方還滿客氣的         02/09 14:33
推 no10:真的，有專屬律師真好！                                     02/09 18:36
推 flyingmoon:我也有遇到類似的事情!!!!                             02/09 22:12