作者  vividly0318 (前1/3的工作生涯)                             看板  travel 
 標題  Re: [問題] 易遊網跟東南  (已爬文)                                      
 時間  Sun May 15 22:10:18 2011                                               
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之前我和先生去香港旅遊 透過易遊網代訂酒店&機票

感覺還不差


但是這次和先生去澳洲旅遊

我們繳完全部費用後

易遊網通知我們說 我們參加的行程 被航空公司取消座位(?)

(說航空公司超賣座位給他們 後來取消了)

然後通知人~~強烈建議我們~~

去參加一個同樣是澳洲團

但是費用貴出4000+參團人數較少的行程 然後建議我們補繳這筆費用~~


我們沒有照單全收他的建議 最後我們選擇去其它國家的行程~~

先前溢繳的金額則請易遊網刷退


整件事我覺得有點奇怪的地方... 通知人說話+表情都怪怪的 說話結巴

還好還沒請假 旅遊日期還沒訂 才能改日期去其它行程~~


使用易遊網的網友們 注意一下囉~


※ 引述《provence (啦啦啦)》之銘言：
: 雖然九月已經過一半了，不知道你訂到哪一家的行程，
: 不過還是分享一下我最近訂易遊網旅遊的經驗給大家參考..
: 話說我和朋友同樣也是等了一年，好不容易有一個禮拜的假期，
: 本來打算去喜鴻的立山黑部，不過因為工作太累、太想好好渡假，
: 所以後來決定去巴里島，而目標放在麗池飯店。
: 訂了易遊網一個標榜住麗池兩晚/villi兩晚的行程後，
: 誠如之前有板友所言，網路刷卡後猶如石沉大海，
: 我們致電詢問何時可知道能否成行、是否如網站的行程表所述可以住到麗池飯店、
: 旅行社是否已訂房，
: 沒想到接電話的小姐一下說不知道，一下說應該可以有保留房，最後說會再打給我們。
: 隔兩天再致電詢問，接電話的又說十月四號的團，九月底結團後才會知道出不出團，
: 屆時才會去訂房(出發前三天才訂..這樣怎麼可能訂得到那麼熱門的麗池?)
: 失望之於請接電話的小姐(似乎搞不清楚狀況又很兇)轉給負責人，
: 她又說負責人不在，會再請他回覆給我們。
: 結果我們一等又是四、五天，打電話去還是說負責人"不在座位上"
: 我們等到很失望，因為非常非常care這個假期，(畢業後真的太久沒放假了 :~)
: 所以決定要是有風險會流團或是訂不到麗池，乾脆就退掉，
: 以免到出發前幾天才發現住不到，到時要找其他旅行社也太晚了
: 聽到要退團，接電話的小姐就說要扣20%手續費(這時離出團日還有20多天)..
: 想到要被扣一萬多的台幣，我們又猶疑了好久。
: 後來和朋友聊到才知道，觀光局規定出團前十日以上退團，旅行社不可扣手續費
: .............
: 差點被白吃掉一萬多元的台幣...
: 最後只好打電話去，抬出觀光局的規定、並表明我們對她們推託、一問三不知
: 及電話小姐的oo態度很失望後，
: 負責人終於奇蹟似的接到電話了，但是我們遊興全消，也對她們失去信任了
: 他最後同意給我們退團。但是信用卡刷退的手續還沒處理完..
: .....
: 過去在易遊網訂機票的經驗是方便且ok的，但是這次的旅遊行方面，
: 真的給我一個很不好的經驗，下訂後問不到相關資訊及進度、接電話的人沒受過訓練
: 沒把客戶的疑問當一回事，甚至敷衍我們
: 比較起後來接洽的另一個旅行社，馬上就幫我們聯絡當地確認訂房及開票，
: 真的差太多太多了啦 ><

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