作者  newglory (汁液型男)                                  看板  PC_Shopping 
 標題  [閒聊] 電腦維修工程師的20個原則                                        
 時間  Sun Mar 27 16:30:03 2011                                               
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http://blog.yam.com/changshuwei/article/36200460


在台灣專業真的不值錢啊...囧
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電腦維修工程師，真是一個爛職業

越是專業，越得不到該有的尊重，別人看你台上10分鐘，卻沒想過你台下10年功
看你10分鐘處理好，認為修這麼快不應該收費

電腦維修工程師要怎麼樣做才不會吃虧呢，請看我分享的20個原則


1.收了錢才組電腦：不要聽客人說先幫他組再給你錢，說的完全都是屁，組到一半才說不
組，零件找誰退


2.客人的話當參考就好：當一個電腦工程師，就是要以自己的專業來判斷，不要聽客人講
東講西就跟著相信，到底是誰比較專業


3.不要相信客人說的：很多人自己亂弄電腦，卻說他電腦剛搬回去就有這個問題，絕對是
個屁，只想要你免費處理，明明就是他自己愛亂搞


4.軟體絕對不做保固：自己愛亂抓東西甘我什麼事啊，保固只做一年硬體保固，中毒一百
次我不就要保固一百次


5.不要修電腦修太快：客人的心態就是這樣，覺得你弄得越快就不應該收費，所以要懂得
慢慢來，故意拖時間，或叫他兩個小時後再來


6.事先做好ghost，但不要再客人面前還原：可以將每台電腦，偷偷做個ghost檔隱藏起來
，放在客人不知道的地方，下次找你的時候，說重灌要很久，你晚一點再過來拿，ghost
一下五分鐘就好了，輕鬆賺


7.絕對不要算便宜一點：有第一次就有第二次，一次算他便宜，他下次就會說上次才收多
少，以後都用這個價格壓你


8.認識的人也要收費，絕不當爛好人：免費服務一次，以後什麼問題都要叫你免費弄，大
家都找你免費處理，你什麼事都不用做了


9.每次維修記得做ghost，認識的可以教他還原，不認識的客人，就把ghost檔藏起來，下
次找我重灌，用還原就好


10.任何病毒都是重灌或還原可以解決的，只有破壞bios的病毒是不能解決，客人說他自
己重灌都沒用是他自己技術的問題，說再多都是屁，不然就是其他槽或隨身碟還有毒


11.不應該以事情簡單就收比較便宜：
客人跟我講來灌個驅動應該一下子就好了吧，幹嘛收那麼貴，對我而言，灌驅動的時間我
可以電腦重灌+裝驅動，時間花得一模一樣，我還認為找驅動要花我比較多的時間，用我
整合的ghost XP+萬用驅動比找驅動程式快多了


12.不要隨便跟客人當朋友：有的人只不過是認為，跟你一搭一唱得像朋友的感覺，你會
算他比較便宜，一定要學會判斷，什麼樣的客人才是真的可以當朋友的


13.絕對不免費處理電腦：只有一些情況不能收費，電腦剛找你組，或者剛重灌沒幾天，
如果不是自己組裝的電腦，或者他上次找你重灌已經超過一個月了，就是要收費，別做白
工


14.不要把維修電腦的技術當成交朋友的工具，免費處理：大家都要你免費處理，你還有
自己的時間嗎


15.如果客人的電腦不再你那邊，他叫你先幫他買任何東西，絕對要拒絕：客人叫你先買
什麼東西，假使他電腦不再你那，別傻傻的先買，他不要了你能拿他怎樣嗎，客人說先去
買再找我拿，這種話當他在放屁就好了


16.如果有的客人拿你沒事先講價格這件事來壓你，跟你殺價，吃虧一次就好，請記住那
位客人，下次絕對要先開價，車馬費多少就在電話中講清楚，他要你做什麼你就要講那個
項目多少錢，不要修好了才讓他說，他以為你弄這個不用錢


17.錢袋不夠，或沒帶錢就不要交機：絕對不要相信客人說他只帶多少，錢不夠就是不夠
，該多少就是多少，不夠就不要交機，也不要寫帳戶給他要他匯錢，他絕對不會匯款的，
一切都是屁


18.有自己的原則，太難賺的錢就不要賺，不要因為要賺一點點錢就花太多時間，如果覺
得這個東西不好處理，一開始就不要修



19.絕對不要電話中，或網路上，或即時通解決問題：

這類的問題很多：

開機沒畫面怎麼辦，是哪邊出問題，答案：把電腦拿過來再說，沒看我不知道

電腦中毒了怎麼辦，能幫我解決嗎，答案：防毒軟體只是拿來檔病毒，並不是事後掃毒，
重灌吧

沒辦法進系統是哪邊有問題，答案：把電腦拿過來再說，沒看我不知道

XX程式不能開是哪裡出問題，答案：把電腦拿過來再說，沒看我不知道


有兩個原因，很多問題沒看過怎麼會知道，我又不是神，說再多都也只是可能怎樣了
，但也是解決不了任何問題，跟客人講再多都也只是個可能，他只不過是不想花錢就
想弄好電腦，


第二，如果是透過電話，或是網路上傳個東西可以解決的，就要看交情了，認識的就幫一
下，免得他還把電腦搬過來，你會讓費更多時間，不認識的就不要再隨便幫忙了，他只是
想免費解決問題



20.堅持自己的收費標準，別賤賣自己的才華，殺價是不尊重專業的行為

別讓客人殺價，寧可不賺，寧可失去一位客人，也不要賤賣自己的才華，算他一次便宜，
他每次都拿那個價格壓你


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.33.212
推 nvidia:不是都工讀生嗎?                                          03/27 16:39
→ nvidia:這篇是反串吧                                             03/27 16:39
→ imba789:正咩表示:                                               03/27 16:39
→ nvidia:部分同意                                                 03/27 16:39
推 seeya08:全部反過來就變成消費者心態了 這篇...                    03/27 16:40
→ Radeon:我還沒遇過幾個能讓我相信的工程師                         03/27 16:42
→ a3435357:工讀生修綀久了總是會轉職變工程師的                     03/27 16:43
→ anxiety0617:照上面舉的,版上一堆人都可以當電腦維修工程師...      03/27 16:44
→ a3435357:如果有大量實戰經驗跟充實知識,要自己出來開店或應徵,名   03/27 16:47
→ PhenomII:這年頭什麼都嘛可以叫工程師                             03/27 16:47
→ a3435357:片上印"維修工程師"也沒什麼不可以                       03/27 16:47
推 jaylee:寫這篇的人想必歷經風霜                                   03/27 16:48
推 c6643:我遇過高級客服工程師                                      03/27 16:51
→ Takaka:不能同意更多                                             03/27 16:53
推 flygaga:基本上決定不要跟消費者拍胸埔說那個比較好                03/27 16:56
→ suzuke:總歸一句不要做白工~                                      03/27 16:57
→ flygaga:說話就是要飄遊在灰色地帶..不要有肯定句..讓買的人做決定  03/27 16:57
→ flygaga:最能保護自己!!                                          03/27 16:57
→ r2301452:如果頭腦那麼直  那就不用賺了= =                        03/27 17:01
→ Layase1:還滿中肯的                                              03/27 17:02
→ panjanhon:一定吃過很多虧才能寫出這篇文章  引以為戒              03/27 17:06
→ tn00210585:生意交談時 也要偷偷錄音  事後有爭議好處理            03/27 17:12
推 bigbear8:結論:客人都是屁                                        03/27 17:16
推 fantasylee:維修高級專員                                         03/27 17:26
→ hadessage:客人不是屁 要好好對待  錢要拿出來                     03/27 17:37
→ StarHero:6跟9不是一樣嗎~                                        03/27 17:58