作者  megaman1206 (megaman)                                    看板  License
 標題  [心得] 聯成電腦糾紛回憶錄
 時間  Tue Jul 27 12:45:49 2010
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由於當事人不想紅, 以下內容為代發

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契約內容陷阱篇

19日我在網路上看到廣告後，便前往聯成分校詢問。當下當跟我說因為有名額限制以及有
條件限制，所以要先幫我初審，其中有一條是兩年內沒有辦過相關補助，其他就是一些有
的沒的，根本不重要。這一大串他就只是要你可以讓他代辦貸款，但是他不會直接問你有
沒有貸款，而是問你有沒有申請過助學補助。初審過後20日我前往複審和報名，立刻就拿
了契約書給我簽，並且讓我簽了同意書(授權)，同意讓聯成幫我辦貸款，沒想到這一簽下
去，代表連我自己臨櫃都沒辦法申請貸款止付。聯成提供的契約是定型化契約，在我簽約
時聯成並沒有向我說我有審閱期，反而用名額壓力，告訴我名額有限制要我快簽。依照消
保條例第11-1條，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，
供消費者審閱全部條款內容；違反前開規定者，其條款不構成契約之內容，但消費者得主
張該條款仍構成契約之內容。整串的意思就是沒有審閱期之契約不成契約內容。另外依行
政院消費保護委員會所公佈之短期補習班定型化契約之審閱期，至少為五日以上。加上前
面消保法第11-1條內容，就是指在簽約前業者有義務告知消費者，消費者有權利在簽約前
將契約帶回審閱五天至三十天，事後再回業者賣場簽約。由行政院消費者保護委員會之定
型化契約範例，契約的封面上須註明審閱期，同時也該項消費者提醒、強調審閱期的存在
，雙方依序簽名後，往下才是契約正文。

在此我以受害者身分強調，契約不管內容為何，只要拿到契約在簽下去之前，你絕對有權
利把契約帶回家跟家人、朋友甚至到律師事務所討論，因為自己也許不懂，但是多問問總
有懂得人可以幫你。就算他說名額快要沒了，那是他說的！契約書上沒有寫那就只是說說
，就像是隨口說的問候別人爸媽和叫別人去吃大便一樣，那只是玩笑話！所有的東西皆以
白紙黑字的契約為主，就算他今天跟你說你只要付10塊可以吃到飽，但是契約上寫你要付
10萬而你也簽名了，你就是要付出10萬。我在簽約時，承辦人員一個字都沒提到貸款，只
跟我說可以分期付款，但是契約上有貸款兩個字，所以就變成我真的有貸款了。莫名奇妙
地我本人前往聯成幫我代辦貸款的板信，我本人臨櫃都還無法得知相關資料！他們很厲害
，不告訴你在哪一家分行辦理貸款，直接跑去銀行櫃檯人員也只能告訴你在他們銀行裡面
有沒有你的資料。25日我去申訴，要求聯成幫我止付，26日早上我想去確認板信到底有沒
有幫我止付時，櫃檯卻告訴我他們有我的授權書，就連我本人都無法止付。當時我很好奇
，我什麼時候簽過授權書，回想當初聯成留給我的學生聯其中有一張是同意切結書，上面
寫同意分期付款給板信。這張同意切結書上一個字都沒提到貸款，但是他是貸款代辦授權
書喔！且契約書上原本我的貸款是24期0利率，但只要我要申辦退費，我就是要繳學費
*8.5%的超高利率，當然他不會跟你說這是利息，他會強調這是你貸款的帳管費。其實簡
單說就是一旦你要退費，你就要付8.5%的超高利息，這簡直比放高利貸還好賺！這些不合
理的條款並沒有違法，所以只要簽名就有法律效力。

強迫推銷賴皮篇

我去的時候是想學3D遊戲的人物設計，但聯成承辦人員卻跟我說要學3D就要先學2D，又
由於我不是本科系畢業，所以推薦我要先學習職訓10科，包括Word、Excel、PowerPoint、
Flash、Dreamweaver、Photoshop、Illustrator、Access、ASP、SQL共10科。由於我沒想
到要先學這麼多才可以往3D發展，便有點打退堂鼓，這時聯成立刻就說了我加入專班的話
，職訓10科都要送給我！另外再加送Painter和Comic的軟體，還有4*5的小繪板。事實上
2D和3D根本互不相關，要學3D根本不需要先學2D，聯成誤導我的同時我也很笨，有那麼多
管道可以問我卻選擇相信聯成，在此我對我的愚蠢向所有支持我的人道歉，對不起讓你們
這麼擔心我，幸好有你們、謝謝你們！然後就是上了兩堂聯成的贈送課程我就後悔了，想
申請退費時聯成卻說那些不是贈品，而是專班的先修。這裡真的很誇張，因為拿出契約書
上面就清清楚楚寫著贈品明細的那個表格裡列出職訓10科。向聯成反應後得到的答案是我
已”正式上課”，那些職訓10科是先修課程，就算是聯成贈送的免費課程，但那並不是”
免費體驗課程”，我去上了就是正式上課了。因為契約我已經簽了，就只能照契約走。我
們堅持有其他途徑〈消保、消基〉可以走時，聯成馬上丟給我另一條路，針對我已經上過
的課做單科消費〈15個小時6000元簡直是坑錢！〉，那契約就作廢。通常人在知道有一線
希望時，都會想辦法抓住那條希望，因此我們當下要求聯成寫下可以走這條路的證明，這
時聯成卻寫下不確定是否可行，需上報公司最晚27日前回應。聯成完全不給保證，但依照
聯成這麼熟練的反應，我們一反應契約有問題立刻給我們另一條路走，我覺得一定有很多
人也跟我一樣，傻傻的簽下賣身契才發現有問題！雖然不給保證，但我相信聯成一定希望
息事寧人，所以聯強肯定會提供我這條路！不然以他這麼不合理的契約，其實我是可以出
來開記者會踢爆的！只是我還不想紅罷了。

覺醒申訴管道篇

24日我覺醒了，發現自己不妙、闖下大禍，立刻向1950詢問，但是1950只有上班時間有得
問，於是我25日早上就直接向消保申訴，26日又想向消基申訴。打去消基會詢問〈
27001234-221〉，他建議我如果沒辦法和聯成達成共識，就去郵局買紙寄存證信函，消保
和消基不同，所以可以同時申訴。消保是政府申訴部門，大約需要14個工作天可以得到政
府回應。消基是民間團體，但多久可以回應我就不清楚了。

行政院消費者保護委員會
線上申訴 http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
電話詢問 1950〈全台皆可〉

中華民國消費者基金會
申訴流程 http://www.consumers.org.tw/unit320.aspx
電話詢問：
台北總會 台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二
電話： (02)2700-1234　 傳真： (02)2703-2675
中區分會 台中市西區403五權路1-67號八樓之五
電話： (04)2375-7234   傳真： (04)2375-9717
南區分會 台南市西區703成功路457號十樓之四
電話： (06)241-1234    傳真： (06)241-1259
高屏分會 高雄市新興區800民生一路56號十八樓之八
電話： (07)225-1234    傳真： (07)227-1903
花東工作室  電話：(03)8333234
註：服務時間 週一 ~ 週五上午9:00~12:00　下午1:30~5:30 中區、南區與高屏分會週五
下午為義務律師諮詢時間

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推 s149158:跟你一樣，不過我選擇就給他上下去了...                   08/02 02:20
推 auwu:我也是~我最後還是繼續上課~"~                               08/21 13:21