作者  DoggieBaby (Dogi)                                            看板  CVS 
 標題  [問題] 提款卡被ATM吃掉了                                               
 時間  Sun Jul 18 19:40:58 2010                                               
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剛剛我同學去小七提款 結果ATM發生故障 畫面停住 卡片出不來

店員告訴我同學 先打ATM上的客服 然後客服人員跟我同學說

今天是星期假日 維修時間不確定 然後維修後卡片也不會交給任何人

會直接拿去郵局 叫我同學明天到郵局做補發卡片的動作

小七店員似乎也沒有任何留電話 或是資料的動作

我同學就回家了

然後剛剛我同學在去店裡確認時 ATM似乎是好了

問了店員有沒有來維修 或是卡片有沒有拿出來

店員一問三不知 只說交班了 不知道

現在提款卡或是有沒有現金出來都不知道

請問這種情況 是不是可以找小七的店員確認 有沒有來維修

至少確認我同學的提款卡 或是現金

是不是有被維修人員取走或做報銷的動作

不然等明天到郵局發現卡片沒有報失 或是存款消失 要怎辦?

順便問一下 通常這種情況 小七店員真的都只是叫客人打客服 就好了嗎?
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ψ(⊙＿⊙ ) ψ(∩_∩ ) ψ(╯▽╰ )

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※ 編輯: DoggieBaby      來自: 58.115.223.135       (07/18 19:41)
→ leejee:打那家ATM所屬銀行的電話問看看                            07/18 19:42
→ leejee:話說 7-11不是都中信? 也有郵局的喔?                       07/18 19:43
→ DoggieBaby:喔 我同學是用銀行的提款卡去提款                      07/18 19:43
→ DoggieBaby:他是打中信的客服問的沒錯                             07/18 19:44
→ DoggieBaby:用郵局的提款卡拉 打錯= =                             07/18 19:44
→ jxpc:確定客服是說補發卡片？客服有沒有說卡片會到哪邊去？         07/18 19:46
→ jxpc:補發卡片的話，那不就等於原卡作廢？建議原PO用提款機電話問   07/18 19:46
→ DoggieBaby:我同學是說 卡片維修人員會拿去郵局做報銷              07/18 19:46
→ DoggieBaby:維修人員會拿去郵局作廢 然後去補辦...                 07/18 19:47
→ jxpc:清楚，否則可能卡片會送回原開戶郵局（猜測）                 07/18 19:47
→ jxpc:建議你同學直接向銀行問清楚，不要用這種傳話的方式詢問       07/18 19:48
→ DoggieBaby:小七店員一問三不知 連有沒有來維修都不知道...         07/18 19:48
→ DoggieBaby:這點是我很在意的地方 因為在去店裡時 ATM似乎是好了    07/18 19:49
→ DoggieBaby:小七店員 卻問什麼都不知道                            07/18 19:49
→ jxpc:很簡單，去提款機打電話問是否有來維修，卡片現在在哪裡       07/18 19:50
→ jxpc:最近版上才剛有類似ATM的討論。                              07/18 19:51
→ DoggieBaby:我等等叫我同學馬上去處理 謝謝各位鄉民                07/18 19:52
→ leejee:鄉民不是這樣用的...                                      07/18 19:59
推 escape54321:因為小七店員跟信用卡公司一點關西都沒有              07/18 20:45
→ escape54321:中信又沒花錢請店員當客服 不知道也是當然的           07/18 20:46
噓 maydaychi:直接噓了 有郵局客服銀行客服專線不打 盧店員有啥用?     07/18 20:54
→ maydaychi:ATM的維護補鈔跟超商一點關係都沒有 沒看到提款機上都是  07/18 20:55
→ DoggieBaby:有打客服阿 只是問店員有沒有來維修而已                07/18 20:56
→ DoggieBaby:我只是順便問阿 然後問處理方式...                     07/18 20:56
→ maydaychi:掛中X信託 國X世X X新銀行 ..超商只是租借場地罷了       07/18 20:56
→ DoggieBaby:第一時間就打客服了 剛剛處理完了                      07/18 20:56
→ maydaychi:小7店員請你打銀行端客服有任何不對或不合理的地方嗎?    07/18 20:57
→ maydaychi:還次你希望小7店員來賠償你?或是向妳道歉之類的?         07/18 20:58
→ DoggieBaby:沒有 只是後來ATM好了 問店員有沒有來維修 店員不知道   07/18 20:58
→ DoggieBaby:所以才會來版上問 該怎麼處理                          07/18 20:59
→ DoggieBaby:不懂才來問阿...現在知道了                            07/18 20:59
→ oguesto:請你同學先跟郵局客服掛失 大概一週後再問開戶郵局收到卡   07/18 21:03
→ oguesto:沒有 收到了就過去取卡順便取消掛失 舊卡一樣可以用        07/18 21:04
→ DoggieBaby:剛剛處理完了 謝謝各位                                07/18 21:04
噓 nickylee:為什麼這種事還要牽扯到店員...                          07/18 21:31
→ sikiakaya:店員沒辦法連這種事也知道...                           07/18 21:55
推 rmoira:原po也只是問一下而已 沒必要噓吧 只是交班時應該要告知接   07/18 22:41
→ rmoira:知後來的店員有發生這種事 如果有客人來詢問的話也好回答啊  07/18 22:42
推 CLOVERX:店員處理不當，我覺得該噓耶= ="...                       07/18 22:45
→ CLOVERX:店員當下是不管這問題繼續做自己事情嗎?應該貼故障單讓人   07/18 22:45
→ CLOVERX:不要再去碰他，怎會說交班了不清楚???完全處理錯誤吧。     07/18 22:46
→ CLOVERX:也要當個稱職的店員，不能說反正就這樣的不協助處裡吧?     07/18 22:49