作者  TSMCfab14 (測試團隊)                                  看板  MobileComm 
 標題  [閒聊] 原來原廠和代理商保固是這種算法                                  
 時間  Tue Nov 13 10:31:38 2012                                               
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因為小弟是拿三星S3   最近發生災害  所以這兩週特別在意S3的文章
不管本版或小惡魔Mobile01的討論文章  我大概都會看一下
前幾天在Mobile01看過一篇文章
內容大概是:

他是台灣大哥大的續約用戶  他續了S3
結果手機有問題 他第一直覺就拿去台灣大哥大門市送修 (維修單位應該是聯強)
結果:聯強工程師判定是:手機受潮 無法免費保固
=====>他超不爽,所以不甘心,直接拿去台灣三星維修站

結果:工程師說:你的三星原廠的保固貼紙被撕掉了  查修後如有問題就不提供免費維修
以上......我內容大概看一下  沒特別在往下看清楚
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今天我休假  無聊  突然又想起這個問題  又想起最近S3風波事件那麼大
自己會不會碰到要維修的問題
而上小惡魔Mobile01又找不到該篇文章了

心中一直有一個疑問:
為什麼三星原廠會不認帳呢?=>因為該位客戶都有提供購買證明和聯強的維修紀錄
剛剛一直找不到文章  所以直接打電話去三星的客服詢問相關問題
得到的答案  讓我自己上了一課(也得到了一個經驗)
我打電話問了客服上面的問題:

客服:詢問台北維修部 相關人員後

回答我答案:

如果我們手機有問題  第一時間沒送到原廠三星維修部  而是送到經銷商門市維修

只要拆開基版螺絲(意思也是說:撕掉.動過.再貼回去原廠保固貼紙)

三星原廠均不再免費收件維修  意思也就是說:這支手機的保固一年已跟三星無關


就連:1.拿手機購買發票證明保固期限內  無效

     2.經銷商工程師幫你開證明單  證明貼紙是他撕的  無效

     3.經銷商維修單(如神腦.聯強等) 無效
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我承認  我的認知很淺  今天此事提醒自己上了一課



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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推 gdntust     :所以直接送原廠就沒錯了                             11/13 10:34
→ gdntust     :是這樣子嗎？？                                     11/13 10:35
→ TheoEpstein :不要送聯強應該是基本的。(我在置底文有提到)         11/13 10:35
→ rex4253     :聯強一直都是不得已的選擇                           11/13 10:36
→ sextitanic  :聯強起手式：受潮                                   11/13 10:36
推 TheoEpstein :唉，聯強這種「代理商的維修」真的是很誇張...        11/13 10:37
→ Greentale   :所以簡單來講三星客服意思是指只要被代理商碰到且拆   11/13 10:37
推 aburolu     :但是為什麼送修聯強原廠就失效? 不合理阿             11/13 10:37
→ Greentale   :機過就變得跟水貨一樣了。                           11/13 10:38
→ TheoEpstein :沒呀，聯強保固還是在啊。水貨連聯強保固都沒有呢     11/13 10:38
→ aburolu     :那三星是不是該乾脆規定代理商不可以維修             11/13 10:38