作者  ikal (龍達絕薩)                                        看板  Gossiping 
 標題  [爆卦] 買機票請三思，若您打算選擇燦星旅行社                            
 時間  Wed Jul  3 12:21:18 2013                                               
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我很想幫我朋友趕快拿到機票，順利出國，順利完成學業

錢付出去，拿不到機票，發文前仍然拿不回全額金錢

本人在ptt.cc八卦版 張貼此文負全部責任


※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦! 違者視為新聞篇數 超貼新聞劣退


若大家之後有出國需求需要購買機票，請三思，若您打算選擇燦星旅行社。

本人在6月13日在燦星網站上購買8/5從台北搭乘阿提哈德航空經曼谷、阿布達比轉機到荷
蘭阿姆斯特丹的單程機票，並於6月17日親自到燦星門市完成機票開票全額付清的動作。

但卻在隔天6月18日收到燦星專員通知「航空公司通知此航班無法搭乘」的訊息。

當下我接受到這訊息時的反應當然是非常譁然(更正愕然)，
為什麼從網站上訂票到門市付款這段期間
燦星都沒有任何人通知我此航班有問題無法搭乘，而是在我開票付款後才通知我?

燦星的解釋是他們搞錯資訊了，根本沒有第三段由阿布達比飛往阿姆斯特丹的這段航班，
所以強迫取消原本的交易並要我搭乘等級比阿提哈德差的航空公司(中國南方航空以及土
耳其航空)

更令人傻眼的是要求我要支付額外的機票費用。
因為我沒有在大陸入境/轉機的經驗因此台胞證的費用也要我自行吸收
這當然是不可令人接受的，所以我拒絕了他們的提議。

談判的過程中，對方好幾次承諾要馬上回覆我公司的消息，但每每往往都是我等了一天多
沒有消息，只好再自行打電話給燦星詢問機票的處裡進度

如此消極的處理流程不僅使得我無法確認出發日期，導致住宿、保險以及最重要的簽證事
務無法辦理，還使得我無法即時解決機票問題導致目前還有機位的航班和原本阿提哈德航
班存有價差越來越大

更荒謬的是原航班的資訊竟然如今還掛在燦星旅行社的網站上，只是機位在最後一段(從
阿布達比至阿姆斯特丹)顯示為候補

所以這代表根本是有這航班的，有可能的情況是旅行社自己超賣了機位，但真相是甚麼我
想只有燦星自己清楚

由於我有決定出發日期的時間壓力，因此我無法等候燦星"口頭"承諾7月中會幫我找到原
航班的機位

所以遇上這種爛事我當下有尋求消保專線1950的協助，但當瞭解完申訴及調解的流程後
我發現該流程曠日廢時，且等到消保官介入處理時，我荷蘭的學校早已開學

若尋求法律途徑也是如此，且也不確定溢付的金額法官是否會要燦星全額賠償
事發至今我對燦星的處理方式與態度有許多不滿，更覺得為什麼對方犯的錯誤所產生的額
外成本需要我來吸收損失？

現在燦星的態度是要馬接受他們的機位安排，搭乘馬來西亞航空並且我必須負擔多出來的
費用

不然就法庭上見，他們全程都有電話錄音

想當初在付款前規定五天內要付款開票，一天都延不得
但卻在開票付款後機位出了問題，拖了超過半個月還無法提出我滿意的解決方案
還說燦星本來就保有更改合約的權利，但問題是若當消費者完成付款動作後，不是就要按
照合約走嗎？

若旅行社能夠說改就改，那當旅行社要求更改機票時，旅行社是否也應對等賠償當消費者
？(賠償票規上更改機票的罰款)

事發超過半個月這件事情我依然覺得十足的不滿與委屈，但目前許多重要事情需要辦理(
住宿、保險、簽證都需要我提供出發日期)我真的沒有時間再和他們耗下去了
所以十足的不情願與覺得委屈必須與如此沒有誠信的旅行社妥協...

我相信台灣還是有許多其他旅行社會提供更有服務品質的服務
所以若大家之後有購買機票的需求，想選擇燦星旅行社的話，

請　三　思。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.57.230
推 vul3vmp4:應該是黃色鬼屋的相關企業吧  不意外                     07/03 12:22
推 s110269:鬼屋的副業還是一樣黑                                    07/03 12:22
推 steward135:黃色鬼屋不意外                                       07/03 12:22
→ vickyshan:當下我接受到這訊息時的反應當然是非常「愕然」才對      07/03 12:22
推 id44kimo:燦星在網路上風評很差!你在買前都不做一下功課嗎          07/03 12:22
→ sinohara:火山土申不意外,非必要不要搭中國籍航空                  07/03 12:22
→ VVizZ:你可以去機票板                                            07/03 12:22
→ vickyshan:「譁然」意思自己辜狗吧                                07/03 12:22
推 dWoWb:黃色鬼O 意外嗎                                            07/03 12:23
推 LIONDODO:非常譁然?...                                           07/03 12:23
→ HarryHTC:意外嗎?                                                07/03 12:24
→ wyvernlee:一個人就可以譁然嗎 ?                                  07/03 12:24
→ jeffreyshe:國文老司                                             07/03 12:24

已更正愕然，謝謝指點
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※ 編輯: ikal            來自: 220.135.57.230       (07/03 12:25)
推 popy8789:不意外 風評到請SEO廠商幫忙找文章去控制搜尋結果         07/03 12:24
→ shintz:燦星...自從隨便從燦坤拉人過去就知道有多麼專業了          07/03 12:24
推 callously:什麼！！                                              07/03 12:24
→ TD11:你為什麼不找專業的旅行社...                                07/03 12:25
噓 XieXie9527:結果你都妥協了                                       07/03 12:25
→ jolie520:國文老濕請假xD                                         07/03 12:25
→ popy8789:你這樣PO讓接他SEO案子的公司頭疼了… 又在Google多一筆   07/03 12:26

八卦版文章本身，google搜尋不到，除非有被轉貼


推 miracle210:直接到航空公司買票就好哩 何必經過旅行社              07/03 12:26
推 mevi:找記者去訪問  或者找議員立委開記者會                       07/03 12:26
推 EasyVinus:告下去                                                07/03 12:26
→ popy8789:這種就跟去書店買電影票一樣吧 只是貪圖團體票比較便宜    07/03 12:26
→ xiemark:「已更正」，非「以更正」                                07/03 12:27
※ 編輯: ikal            來自: 220.135.57.230       (07/03 12:28)
噓 APUDOOR:旅行社幫你買機票 幾乎是代買而已 沒有啥利潤              07/03 12:27
推 ILOVEWAVE:退錢 立馬換別家旅行社阿                               07/03 12:28
推 gmoz:找蘋果了沒?                                                07/03 12:28
推 O800092000:「已更正」，非「以更正」  XDDDDDDDDDDDDDD            07/03 12:28

謝謝.

→ kkb702564:樓上  他簽了定型化契約  似乎沒這麼容易退              07/03 12:28
※ 編輯: ikal            來自: 220.135.57.230       (07/03 12:29)
推 minilemon:完成了一個被欺騙的動作。                              07/03 12:29
推 Groger:幫高調                                                   07/03 12:29
推 qq2583692:鬼屋                                                  07/03 12:30
推 rexagi1988:沒有啥利潤就可以亂搞喔  有啥好噓                     07/03 12:30
推 popy8789:難講 現在一堆閱讀器會去copy八卦版的文章 過不久Google   07/03 12:31