作者  Kate (Kate)                                           看板  e-shopping 
 標題  [抱怨] 不推網路上一個愛上街的德國代買                                  
 時間  Sun Feb 13 01:47:42 2011                                               
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文章有點長，但是第一次遇到這麼糟的代買，
希望大家看完能小心注意這樣的代買!!
以免花錢受氣...T_T

上個月找了一個德國代買幫忙買鍋具，
這個愛上街的德國代買在網路上小有名氣，
但代買過程令人很不愉快!


==== 【代買經過】 =========================================

答應我1/13號要把貨品寄出      => 沒寄出

          ↓
      (寫信不回)
          ↓

1/21在網頁上寫我的貨品已寄出  => 還是沒寄出

          ↓
      (寫信不回)
          ↓

1/28回信告訴我貨品1/25才寄出  => 信中完全沒有解釋和道歉

          ↓
      (寫信請她說明)
          ↓

代買回信:

很遺憾看到你這一篇文章，
因為作業上的一些困難沒有辦法讓妳在預期的時間內收到通知。
很抱歉。


很敷衍的解釋和道歉，完全沒有提到:
1.為何1/13沒把東西寄出?
2.為何東西沒寄出，卻在網頁上說1/21已寄出?
3.為何我寫了這麼多封信，一封都沒回我?


=================== 以上經過讓我無法再信任這個代買 =================


2/2 收到鍋具，我的鍋具沒有官方外包裝，只用塑膠袋裝，
    ，兩個鍋子鍋底都有數道刮痕，沒有滴油架、沒有鍋子該附的木鏟

          ↓
      (寫信詢問)
          ↓

代買回答:

鑽石鍋具從工廠出來就沒有原廠紙盒包裝，
只有塑膠袋裝上，這是Woll原廠給我的時候的原始包裝。

木柄鍋鏟不一定是附件，如果原廠沒有給我，我就沒有附。
這附件我應該是沒有承諾過一定會附上。

滴油網少附上，應該是我們打包上的疏失。
我今天會用小包郵寄給你

=========== 疑慮 ============

買這個鍋子前，我曾上網做過功課
1. http://ppt.cc/K9PU  (同系列同型號鍋子有完整官方外包裝)
2. http://ppt.cc/z9Kj  (同系列同型號鍋鏟有附木鏟)
3. http://ppt.cc/BB_U  (買berndes鍋的都拿到woll木鏟)

※以上三個網友都是請這位德國代購代買※


基於她曾晃點過我兩次，且未主動解釋道歉，
我認為她的誠信有問題，也無法再信任她!


========= 處理過程 ===========

《滴油架》

1.基於不信任的前提，我請代買加2歐，以掛號方式將她漏寄油網寄出

代買回覆:
怎麼寄，這是我這邊的選擇權利，不是你來規定。
不相信郵包會安全寄到，不相信代購者的處理，所以要由你來決定怎麼寄，
這些理由在我看來都不成立。

(請她加掛號是為了確實掌握貨物寄送狀況，
 相較於貨物寄丟的風險，我更擔心的是，她說的"要寄出"，會不會又是個幌子??
 畢竟曾被她晃點兩次，我真的很難再信任她!!)


2.收到她態度這麼強硬的回信，我只好回覆她:

  因為妳曾謊報出貨日期，且未主動給我合理的解釋，
  我很難再信任妳!

  若最後仍是令人遺憾的"結果"，
  我會嘗試走法律或其他途徑來爭取我的權利
  ("結果"是指:她不願加掛號的補寄小包不見，也不願負擔這責任)


代買回覆:
每天一早收到一封你這樣的信，
並不是一件愉快的事。

但是，要指責對方是說謊，
這在德國也需要付上相對的法律責任。
我只能告訴你，用字請謹慎。
"毀謗"也會需要付上法律責任，誠心建議你用字小心。

權利跟義務也有一個限度，不是拿來無限上鋼的揮霍。
希望妳自己也能理性想清楚。

(謎之聲:好大的官威啊，用法律壓人外，還教訓別人一頓!?到底犯錯的是誰???)



《官方外包裝及應附木鏟》

1. 剛好有朋友在德國唸書，
   我知會代買會請朋友幫我詢問woll公司，
   代買態度前後差異很大。


代買第一次回覆:

沒問題，有任何問題再告訴我!

            ↓
     (我請代買以德文再重新回覆 我曾問過的兩個問題:
      1.鍋具外包裝
      2.附贈木鏟
      讓我可以向woll公司證明這是她說的無誤)
            ↓

代買第二次回覆:

我不會為妳翻譯任何一個文字，給Woll公司。
你不相信我的回答，要我再用德文寫一遍，
我沒有這個義務喔。也不是我該花時間做的事。

你的進一步要求跟代購沒有相關，是你不相信我給你的商品包裝，
你要求證廠商這是你自己的權利，你要自己想辦法。


代買回完我信後，同時間在plurk批評我
甚至洋洋得意的告訴她的朋友:
我寫很長的德文信，但都不是在申論他提的問題 (後面還加勝利表情)

http://ppt.cc/XzV@  (plurk網址)


(這就是一個代買的專業態度????只會要求客人要理性溝通，
 卻在網路上發表斷章取義、嘲弄客人的言論????)


=============== 抱怨文 ===================

1.以上代買回我的話全都原汁原味，一字未改，
  這個代買指責我不客氣，不知道誰才是真的不客氣??

2.代買只告訴網友我愛計較木鏟，卻沒提到她的疏失，
  明顯避重就輕、規避責任!!

  都告訴她在意的是她的誠信問題，是態度問題!!
  她還一直跳針的把話題放在木鏟!!!

3.她說"把沒收到人家沒有答應的東西，等於是人家的"疏失"
  我從未說過這種話!!!
  我只在信中告訴她"漏寄滴油架是她的疏失"
  她在網路這麼說，擺明是移花接木的抹黑!!

4.她說"她已經在信中向我一再重複解釋"，
  我看完所有的信，根本看不出她哪裡"一再重複解釋"，

  只會回答:
  公司很小能力有限，有時候沒有辦法面面俱到，
  資訊沒有辦法即時更新，也並不代表，所有事情都是說謊。

  怪我囉???

  她在plurk上解釋給大家看的，都比寫信跟我解釋的多!!
  態度也比寫信給我的措辭還要客氣咧!!!!

5.我一再的告訴那位代購公開所有往來信件以昭公信，
  她卻都不回覆我，如果我真那麼無理，
  為何不答應公開信件讓大家看?


=================  最後心得 ==================

1.我真的有請朋友打電話給woll，
  woll服務人員那裡得到的答案是:

  (1) 只要是woll公司製造的鍋具，出廠都會有官方外包裝
  (2) woll的木鏟是贈送給個人客戶，不會附給公司客戶

但woll並未聽過這個代購公司的名稱，
若她真的以公司名義向woll訂購，
那為何有的人有木鏟，有的人沒有??

還有，她要我去問她指定的那位Frau Ullrich，
難道我從woll公司服務人員那裡得來的答案不是答案?

2.上網找代買，如果代買的網頁不能留言，
  除了"很忙"這個原因外，
  很有可能是因為不敢讓別人知道背後客訴不少...
  http://ppt.cc/-V8N (有同樣遭遇的另外一位網友)

3.購買前一定要明確的跟代購確認所有的附加商品，
  以免代購有理由推卸



感謝大家有耐心的看完我的悲慘代買經歷，

也希望大家別遇上這樣的代買或黑心的商家，

上網買東西都能愉快順利!!





--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.62.179
※ 編輯: Kate            來自: 114.46.62.179        (02/13 01:56)
推 mimisa:你的蒐證好專業唷!!推~                     111.251.195.50 02/13 01:58
推 yuangex:蒐證專業,覺得可以跨海提告= =爛代買        115.81.143.69 02/13 01:59
→ Kate:我只是把所有的信留下來而已>"<                114.46.62.179 02/13 02:00
→ Kate:加上朋友剛好在德國唸法律，有提供一點幫助     114.46.62.179 02/13 02:00
推 d2389758:有倒楣到!!!其他人一直說風涼話看了也生   218.165.98.113 02/13 02:00
→ d2389758:氣                                      218.165.98.113 02/13 02:00
推 miyukiy:給你拍拍...唉，這年頭用公開plurk(消音)   140.113.208.93 02/13 02:01
→ Kate:只是花錢受氣真的很不爽快= ="                 114.46.62.179 02/13 02:01
→ miyukiy:的人還真多...這樣也等同於PTT的推文啦     140.113.208.93 02/13 02:01
推 CPS1:會不會是她自己吞了？ 再說沒有附上            114.27.35.124 02/13 02:01
→ CPS1:很趾高氣昂的代買  應該讓大家認清她           114.27.35.124 02/13 02:02
→ Kate:這個沒人知道，因為她的態度也很硬             114.46.62.179 02/13 02:03
→ Kate:我真的超想公開所有的信讓大家看她是怎麼回覆   114.46.62.179 02/13 02:03
推 red0051:看噗浪裡面有些話真的很酸...看了很氣!!   123.240.161.175 02/13 02:06
→ red0051:給原po拍拍~                             123.240.161.175 02/13 02:06
推 yunnyw:為什麼不公開?公道自在人心!拍拍~~           114.45.110.32 02/13 02:12
→ PURRMI:這人真的很....                              110.27.57.62 02/13 02:13
→ Kate:因為隱私權問題，要經過她同意才可以公開       114.46.62.179 02/13 02:13
推 younot:他朋友一直幫腔也滿討厭... 物以類聚嗎...   140.122.28.108 02/13 02:17
※ Kate:轉錄至看板 HelpBuy                                         02/13 02:28
推 u8801001:拍拍,看了好心酸喔,這個人好壞.           114.140.38.142 02/13 02:33
※ 編輯: Kate            來自: 114.46.62.179        (02/13 02:36)
推 sesanrei:原PO拍拍                                  114.45.31.10 02/13 02:55
推 Trilightwing:原po拍拍，看起來講話客氣但讓人感覺   61.225.20.181 02/13 03:01
→ Trilightwing:覺非常差的代買（看過噗浪回覆更是這   61.225.20.181 02/13 03:01
→ Trilightwing:樣覺得）                             61.225.20.181 02/13 03:01
推 cloudie:做代買卻是這種態度  讓人不敢恭維         114.42.208.214 02/13 03:18
推 wunyan:謊話連篇的賣家真的很不可取~抵制           122.118.49.239 02/13 03:19
推 monching:代買朋友說的話真的很不公道...              124.8.88.89 02/13 03:37
→ miyukiy:不只留信，把其他地方他的發言也截圖證明   140.113.208.93 02/13 03:39
→ miyukiy:不一定要幹嗎，只是做點最壞打算的預防..   140.113.208.93 02/13 03:41
推 kczp:噗浪裡真的很過分!!                          114.42.202.232 02/13 08:19
推 stevenkuo:去學德文吧 半年後出來跟她拚了         123.204.107.153 02/13 08:42
推 yaploop:好壞的賣家!!!!噗浪裡面真的很過分欸!!!!!  125.232.73.167 02/13 09:01
→ yaploop:好壞的代買                               125.232.73.167 02/13 09:02
推 duck0823:真的好差勁...  明明是自己的疏失還冷嘲  125.226.134.147 02/13 09:21
→ duck0823:熱諷是怎樣??????                       125.226.134.147 02/13 09:21
推 HIBARI:他朋友很閒~一直說生命中有更重要的事~那他 125.227.129.112 02/13 09:28
→ HIBARI:還回是怎樣!?難不成這就是他生命中重要的事 125.227.129.112 02/13 09:30
→ HIBARI:!?笑死人~!                               125.227.129.112 02/13 09:31
推 mirrorswings:推~ 不要吞下去~!                    122.126.114.19 02/13 09:32
推 kana0228:她朋友講話超酸的= =                       203.70.93.73 02/13 09:33
推 go11a:挖細小挖好誇張                             114.25.211.212 02/13 09:43
推 kkk50928:http://www.plurk.com/ellafeng          111.184.115.138 02/13 10:11
→ kkk50928:這人講話口氣可以差成這樣真的很糟!!!!!  111.184.115.138 02/13 10:11
→ amigo123:他朋友說話真的很誇張,如果他朋友代買遇    61.227.182.71 02/13 10:56
→ amigo123:到說要出貨結果沒出貨的情況真能如他所     61.227.182.71 02/13 10:57
→ amigo123:說的這樣嗎                               61.227.182.71 02/13 10:57
→ madrice:這代購態度真的很....該爭取的一定要爭取   218.164.39.218 02/13 11:08
推 gn00093006:代買朋友還真嘴砲 不關他的事當然講的   220.136.52.150 02/13 11:10
推 Crocodylus:要被法律壓的是她不是你，她沒照約定好    61.57.220.43 02/13 11:11
→ Crocodylus:的時間出貨+交代不清+說法跟你查證有出    61.57.220.43 02/13 11:11
→ gn00093006:不重要一樣                            220.136.52.150 02/13 11:11
→ Crocodylus:入 要搞也輪不到她搞你 還扯到德國去勒    61.57.220.43 02/13 11:11
→ Crocodylus:擺明不懂法律跟你虛晃幾招 你今天堅持     61.57.220.43 02/13 11:12
→ Crocodylus:法庭見 我就不信他還會這種態度           61.57.220.43 02/13 11:13
推 reckea:拍拍~                                      61.217.230.87 02/13 11:25
推 gjessicap:對方的plurk已經看不到囉.明明有鬼        61.62.252.144 02/13 11:32
→ feeling13:我剛剛還有回耶 哈哈                    118.170.194.32 02/13 11:50
推 gn00093006:我也有回應XD                          220.136.52.150 02/13 12:00
推 concone:這代買也太囂張+不要臉了吧 不過原PO頭腦   58.210.107.242 02/13 12:00
→ concone:好清楚喔~ 加油!!!!!                      58.210.107.242 02/13 12:01
推 piaoxue323:有誇張到!                              61.217.97.253 02/13 12:28
→ duck28:他朋友很扯==                              220.141.53.212 02/13 12:36
推 fionaXI:直接寫信到德國公司求證阿 德國人英文很好  118.170.215.98 02/13 12:36
→ fionaXI:講英文一定也通的!                        118.170.215.98 02/13 12:36
推 soyines:這代買好爛喔                             114.26.164.156 02/13 12:52
推 kerotamama:拍拍 光是包裝不完整造成刮痕就該負責!   220.142.8.103 02/13 13:12
→ kerotamama:開門做生意還這種態度 真難以接受        220.142.8.103 02/13 13:12
推 amigoshine:太差勁的代買了吧...@@                   219.84.2.142 02/13 13:18
推 LAZYBONE1125:大言不慚...誰把誰放到黑名單阿!!      219.84.13.199 02/13 13:27
推 fleur13:天壓~!! 好爛唷~原po拍拍~~這種人真爛~!   118.165.220.158 02/13 13:58
→ Kate:非常感謝大家的幫忙和拍拍，其實Po這篇文時，  114.38.202.142 02/13 14:01
→ Kate:只是想跟大家分享這筆代買的經過，            114.38.202.142 02/13 14:05
→ Kate:因為國外代買的金額通常都不少，又遇到這樣的  114.38.202.142 02/13 14:06
→ Kate:態度強硬，措辭不客氣的代買，真的很不愉快!   114.38.202.142 02/13 14:08
推 etetaetone:不知道為什麼 我覺得鋪浪裡的人都很偏   122.124.189.29 02/13 14:16
→ etetaetone:坦自家人 之前的哈尼根現在這個代買     122.124.189.29 02/13 14:17
→ etetaetone:而且代買好囂張= = 她朋友也很討厭      122.124.189.29 02/13 14:17
→ etetaetone:什麼他生命還有更多美好的事情等他去做  122.124.189.29 02/13 14:18
→ etetaetone:不應該浪費在這種小事上                122.124.189.29 02/13 14:18
→ Kate:其實...我真的好想告訴這個代買...            114.38.202.142 02/13 14:19
→ Kate:公佈所有的信就不用解釋那麼多啦!!            114.38.202.142 02/13 14:19
推 etetaetone:公佈所有信件 讓大家看看誰對誰錯吧!!   122.124.189.29 02/13 14:20
→ Kate:她沒有同意，我不能公開...                   114.38.202.142 02/13 14:25
→ Kate:唸法律的朋友說，必須她在公開的場合同意才可  114.38.202.142 02/13 14:25
推 etetaetone:原po拍拍ˊ.ˋ 他心虛了啦              122.124.189.29 02/13 14:26
推 MWSR:這年頭還有這種代買做生意 讓她倒!!!!         218.172.244.52 02/13 14:29
推 etetaetone:還說什麼交給市場決定 嘴砲功力真強大   122.124.189.29 02/13 14:34
推 jen77111:原PO拍拍，態度真的好惡劣                  114.32.14.47 02/13 14:35
推 concoct:太令人生氣了!!!可惜我沒帳號可以幫你留言  59.113.155.157 02/13 14:46
→ concoct:那朋友和代買真的都讓人很無言             59.113.155.157 02/13 14:46

後記:

我收到代買補寄的滴油網，令我訝異的是，裡面還有附上鍋子的保證書，

其實我並不知道鍋子有保證書，也從來沒跟她要過，
但她在補寄的油網裡附給我了...(雖然兩支鍋子只給我一個保證書)

這不就代表她其實很清楚...她寄了什麼給我，沒寄什麼給我???

那如果我不知道這個鍋子本來該有什麼配件，她不就....???


※ 編輯: Kate            來自: 114.38.202.142       (02/13 15:11)
推 gn00093006:真是自打嘴巴= =                       220.136.52.150 02/13 15:17
推 tzou09:高調推                                      114.38.160.1 02/13 16:12
推 sunnysmile2:幫高調                                 59.113.81.34 02/13 17:08
推 anastasha:看到都火大要摔東西了！爛斃了！！      180.177.117.118 02/13 17:09
→ anastasha:原PO拍拍                              180.177.117.118 02/13 17:10
推 cakecome:原PO拍拍Y                               218.168.61.143 02/13 17:53
推 dreamstory:爛死了 幫高調                        118.165.169.148 02/13 17:55
推 cami33:拍拍 還好我是找東元德貨                    111.254.38.29 02/13 18:13
推 echokokomo:從她把plurk設私密，不難推知她當初為      124.8.71.20 02/13 18:19
→ echokokomo:何要關掉網誌上的留言功能……             124.8.71.20 02/13 18:20
推 babubu:謝謝原PO無私分享 公道自在人心!            218.160.212.37 02/13 19:10
推 katebabble:這很明顯就是一上法院原PO就會勝訴的案   59.116.111.68 02/13 19:45
→ katebabble:例...官網承諾附贈的東西,代買就應該拿   59.116.111.68 02/13 19:46
→ katebabble:這些給你,缺少任何一樣不做等價補償就    59.116.111.68 02/13 19:47
→ katebabble:等著吃官司吧!還勞煩你去跟總公司聯絡    59.116.111.68 02/13 19:47
推 katebabble:沒盡到代買應盡義務,還得意的寫那些文    59.116.111.68 02/13 19:52
→ katebabble:字,以為自己的疏失很了不起,沒道理內     59.116.111.68 02/13 19:53
推 iuunuu:我學過七年德文,也去過德國,德國人英文好   208.120.171.101 02/13 20:47
→ iuunuu:的很,因為英文跟德文非常像,可以直接寫英文 208.120.171.101 02/13 20:48
→ iuunuu:去公司問                                 208.120.171.101 02/13 20:48
推 Qmmmm:好過份的代買! 原PO拍拍                    125.232.130.239 02/13 21:49
推 gincy:幫高調 真是很誇張的代買...                118.160.150.129 02/13 22:25
推 RainInNight:推 謝謝分享 拍拍...                  114.25.243.231 02/13 22:49
推 ichbinsarah:幫你高調 超可惡的人!!爛代買           61.64.135.208 02/13 23:17
→ ichbinsarah:我也遇過很多人推薦的代買過程卻讓我    61.64.135.208 02/13 23:17
→ ichbinsarah:一肚子火!!!!!!!!!!!                   61.64.135.208 02/13 23:17
→ ichbinsarah:最後還被我發現多收錢                  61.64.135.208 02/13 23:18
推 ichbinsarah:再推 我會努力給你爆!                  61.64.135.208 02/13 23:20
推 shmily0303:幫高調 這個代買態度真的太囂張          118.171.98.72 02/13 23:26
推 stevenkuo:服務業做成這樣 乾脆別做 公務員也不敢  123.204.107.153 02/14 00:16
→ stevenkuo:你有備份留證據? 日後供大家google???   123.204.107.153 02/14 00:19
推 funny1028:幫高調!這種代買也太黑心了~要不要轉文  220.133.196.206 02/14 01:04
→ funny1028:到代買版提醒眾版友小心此人?           220.133.196.206 02/14 01:04
推 crassa:幫高調，看了一肚子氣                       123.204.6.225 02/14 01:08
推 elaine530:高調+1                                220.137.188.215 02/14 11:08
推 budos:爆                                          111.250.7.241 02/14 14:53
推 sanabear:幫高調!!! 原po拍拍 這代買太過分了!!!   218.162.110.242 02/14 14:57
推 jen77111:幫高調，轉代買版!!!                     114.24.179.222 02/14 17:31
推 allurew:這種人就是沒碰過壞人,只要一旦法院見,態    211.74.93.142 02/14 22:16
→ allurew:度會180度大轉變                           211.74.93.142 02/14 22:16
推 starbutts:黑心代買!!!!                          111.251.160.196 02/15 01:26
→ Kate:感謝大家給我的建議，我已經把經過PO在yam上    114.46.58.236 02/16 13:06
→ Kate:也謝謝miyuki大的即時建議，讓我在這的代買     114.46.58.236 02/16 13:08
→ Kate:關掉plurk前，先截圖留証據，截圖也放上blog    114.46.58.236 02/16 13:10
→ Kate:http://ppt.cc/4Bf, 截圖密碼為萬用五碼        114.46.58.236 02/16 13:12
→ Kate:不過不知道為什麼，網路搜尋不到這篇網誌>"<    114.46.58.236 02/16 13:23

→ Kate:一個星期前有寄信給woll詢問，但woll都沒有回   114.46.109.23 02/20 00:25
→ Kate:比照代買在plurk的說法，我想應該是不會回了    114.46.109.23 02/20 00:26
→ Kate:不知道代買究竟怎麼向woll陳述這件事，         114.46.109.23 02/20 00:31
→ Kate:比照plurk上的言論，加上woll沒回信，          114.46.109.23 02/20 00:31
※ 編輯: Kate            來自: 114.46.109.23        (02/20 00:33)
→ Kate:唉...  希望是自己的信箱漏信...               114.46.109.23 02/20 00:35
推 annyn:大推東元德貨!                               91.89.143.186 03/05 07:53