作者  tapwater ()                                         看板  Japan_Travel 
 標題  Re: [問題] 有人有趕不上回程班機的經驗嗎?                               
 時間  Wed Feb  2 01:58:13 2011                                               
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我個人經驗就非常悲慘, 但是自找的沒得怨人, 只是過程讓我對於UA永生難忘
今年1月6日要從東京搭UA回台灣時,

當時已經完成報到手續, 順利抵達免稅店, 由於個人粗心大意忘了登機時間
回台灣的班機時間是19:20, 當沉溺在免稅店購物的我聽到自己名字被廣播時
有驚嚇到，馬上狂奔到登機門前，當時時間永生難忘是19:11
但是地勤很冷酷地拒絕我登機，並說已經等我很久....
我一再哀求並道歉因為我知道是我自己的錯誤，但是對方還是拒絕我登機...

後來就很緊張地問隔天是否有位子回台灣
對方表示沒辦法告訴我，只能等明天的班機狀況
我問能不能改搭其他航空公司，其中一位看起來頗凶悍的大姐直接強硬地回答不可能
(因為我想要一早飛回台灣，隔天下午還得上班)

當下知道完全沒辦法做任何掙扎`, 我馬上撥手機給家人告知此事
並請家人馬上依照我出國前給的資料聯絡  機票票務.ua台灣公司 看能不能有辦法
(機票票務公司當時電話沒人接, ua台灣這邊表示要看明天跟日本ua那邊情況..)

另外也請家人聯絡公司主管告知隔天無法上班. 機場接送跟手機漫遊都延一天.
保險我就算了..老實說當下真的有嚇到, 驚慌失措中, 因為一想到工作被延誤我就覺得..

之後就告知我說所有購買的免稅商品得通通去退回(這是第2個被嚇到的事情)

再另一個地勤來帶我這等待的過程, 我嘗試了..
1. 打日本緊急求助電話(講中文的, 看能不能換班機一早回台灣)
2. 打給常出國的好友問他有沒有辦法讓我隔天一早飛回台灣(上網搜尋相關經驗)

我的目的都是要一早回台灣, 當時一心想趕回去..
(其中那通求助電話讓我整個崩潰在機場大哭..超丟臉但是我不管這麼多)

後來一個男地勤一臉不耐煩地陪著我 領行李+ 把所有免稅店買的東西一一退回
因為我沒辦法登機, 所以免稅品也無法帶入關(日本)
這個地勤還跟其他工作人員抱怨他得陪我去退稅, 一路上也很不耐煩表情

( 我知道我沒登上機是我的錯, 但是我也不願意讓你這樣一路陪阿
  都已經一直跟你說不好意思還擺臉色, 重點是不會說流利的日文不代表我聽不懂日文)

當中我遇到其他航空地勤,我還問是否能夠幫我問能不能改搭其他航空
就被聯合地勤在旁邊大喊 她沒有票不能夠搭別家..被阻止了

免稅店的大陸店員看到我又回來把東西退掉, 非常訝異跟我說第一次遇到飛機還沒起飛
拒絕登機的, 我也不知道該怎回答..當時我都慌張了..
後來對方把我送"入"關後, 我在路上還聽到海關講一句"殘念", 我也是無奈+不好意思的
表情回應..後來該男地勤就跟我說到大廳的聯合航空櫃台找人即可, 人就不見了

一入機場大廳, 聯合航空櫃台早已沒人(晚上快八點)
當時我有聯絡上所謂的緊張求助電話(日本這邊) 對方給我另一個號碼要我聯絡一位先生
看那位先生能不能幫我改別的班機 回台灣

後來接通後對方一知道我是搭聯航(UA), 先是念了我一頓
什麼不搭, 搭了個最硬的航空, 以後不要再搭這家, 還說如果是華航或長榮還有辦法
怎樣怎樣的...當時我都快哭了, 問對方說那我要住那, 睡機場嗎?
對方說機場有可以簡單梳洗的..總之就是沒辦法幫我, 因為這是我跟航空公司之間的問題
(在那情況下聽到最後的答案, 一掛上電話我就大哭.真不知道這電話是打心酸還是..)

後來我看到熟悉的 ANA地勤馬上問對方能不能幫我, 或者找一個能說中文的
因為剛講完那電話我整個人是哭傻了..對方就用電話請公司會講中文的人跟我溝通
後來其實我完全無法平復心情,  好心的講中文ANA人員請現場的同事帶我到機場飯店預約
處
(因為這次事件,我知道機場有預約飯店 各飯店並有免費的接送, 當時我還選可以上網的
飯店..我需要做一些聯絡)

身上只乘下三千左右的日幣..幸虧還有信用卡幾張
隔天還是有其它故事上演, 我只能說我跟UA很不對盤..
現在想想就只能警惕自己不能粗心大意, 就算自助了很多次還是會有意外發生阿> <.
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.132.31
推 mozzo:好悲慘...而且還要退免稅店的東西 囧                        02/02 02:04
推 orangealice:UA 真的很...                                        02/02 02:04
推 zomb12:錯過回程班機固然是自己的過失,但地勤這種態度應得罵髒話    02/02 02:06
→ tapwater:更尷尬是隔天又通通買回來..我覺得這才是讓我想撞牆地方   02/02 02:07
→ zomb12:難道錯過回程班機就得受到犯人一樣的待遇...???             02/02 02:07
推 foldcat:聽起來就很恐怖....                                      02/02 02:10
推 zomb12:看來版標的拒搭航空名單應該換個對象做做看~~(誤)           02/02 02:11
→ tapwater:已日本自助很多次..每次都有不同的驚嚇等著我..           02/02 02:13
推 quire:只是看起來真的不能怪別人..7:11芬還在免稅店內晃 有點扯     02/02 02:17
推 zomb12:跟機場相關的任何事還是「寧早也不願晚」的好~~             02/02 02:20
→ Vasistha:UA雖然很硬 但....沒有時間觀念可能也要付出代價          02/02 02:22
推 quire:那趕快寫一下精彩的大結局吧!!!!                            02/02 02:26
推 TOTO:OP應該對UA很多怨念XD 後續請也講一下吧                      02/02 03:09
推 newgunden:萬一自己登機證掉了 找到差幾分鐘地勤敢不讓人上機?      02/02 06:05
→ newgunden:這樣算什麼鬼服務業?                                   02/02 06:05
推 eva7493:服務態度實在不佳= = 不給上也幫點忙處理一下              02/02 07:04
→ eva7493:不過元po自己搞笑很大lol 也不是什麼accident XD           02/02 07:05
推 mioco:我先前也曾幹過在免稅店逛太久完全忘記登機時間的蠢事        02/02 07:19
→ mioco:那是在香港轉機的時候，等驚覺時間的時候比原po的時間更延遲  02/02 07:20
→ mioco:驚覺時間的時候，飛機已經起飛十分鐘了ORZ                   02/02 07:21
→ mioco:不得不稱讚國泰航空的服務態度，馬上完善地幫我處理，直接搭  02/02 07:22
→ mioco:下一班中華航空班機（剛好還有空位）回台灣，這是幸好台港間  02/02 07:23
→ mioco:班機很多，但也讓我想稱讚國泰的處理，態度真的很好:)        02/02 07:23
推 minikai:有時間把別人行李拉下來 沒時間讓人登機?                  02/02 09:38
推 BRANFORD:板標那事件時 受困成田的難友們 也被當犯人看呀           02/02 09:40
→ BRANFORD:那些地勤的嘴臉   真是難忘                              02/02 09:41
→ draculatu:直接在機場買機票就是了 大約七萬多日幣                 02/02 10:10
→ draculatu:果斷地處理才是王道                                    02/02 10:12
→ moocya:七萬多日幣很難果斷得處理阿…（笑                         02/02 10:31
推 bleusongboy:UA鳥已經不是一天兩天的事 還是多花點錢搭台日籍航空   02/02 11:50
推 lolita:說真的 UA是我飛日本搭過"最準時"的航空公司,譬如說20分的   02/02 12:13
→ lolita:的飛機,以飛機開始划行來說,台日籍都是約35分了,但UA是真    02/02 12:14
→ lolita:的"20分整"就已經在跑道上滑行,所以可能10分左右就關倉了    02/02 12:15
→ lolita:總之要搭UA絕對要提早,辦出入境的時候小姐也會叮嚀          02/02 12:16
→ lolita:"今天(旺季)機場人很多但我們不會等喔~" 總之原PO辛苦了     02/02 12:17
推 yololo:沒趕上華航到關西班機的恐怖經驗我也有，機場地勤斷然拒絕   02/02 12:27
→ hagali:沒人覺得原po很扯嗎？行李早在check in前就知道能托運幾件   02/02 12:27
→ hagali:跟重量我也很好奇那跟登機箱一樣大的兩個福袋怎麼帶上飛機   02/02 12:28
→ hagali:更別提是因為免稅店買到時間忘記而差點耽誤到其他旅客       02/02 12:29

 行李部分， 我是在1/6 要check in時才知道隨身兩件行李這事。
 之前文章提到是一個跟登機箱大小福箱 + 兩個紙袋裝的包包福袋，並非跟登機箱一樣大
 所以當地勤要求不能隨身帶4個上機時, 我也提及要拿去郵局海運但對方不準我離開，
 當1/7 回台灣時, 的確有遵守2件隨身規定, 萬萬沒想到後來連免稅店購買的件數
 也算入隨身的兩件中..


 至於您所提 "更別提差點耽誤其他旅客"這部分, 我想UA怕會這樣才堅持不讓我上機
 我當時也沒有大吵大鬧或是客訴..

 聽起來很扯沒錯，就是希望大家不要像我這樣，所以才把這過程 POST 出來..


→ yololo:幫忙後續處理，直說那與她們無關，後來自己打華航精緻旅遊   02/02 12:30
→ yololo:服務專線，有幸遇到好心主管幫忙協調切位子，才得以搭下一   02/02 12:31
→ yololo:一班往名古屋班機，雖然轉新幹線到大阪已經半夜，還是感到   02/02 12:33
→ yololo:萬幸！第一次在桃園機場泡依整天的驚險經驗難忘，感謝華航   02/02 12:33
→ yololo:精緻旅遊的幫忙，只能說，地勤無情，遠水真的救得了近火！   02/02 12:36
→ kakashi1006:我就是覺得原po很扯的一人,不講別的,買到時間忘記      02/02 12:48
→ kakashi1006:就真的不應該,希望原po下次要注意時間,準時登機比甚麼  02/02 12:50
→ kakashi1006:都重要,虧原po還是自助日本的老手                     02/02 12:52
→ kakashi1006:說真的,按照規矩來地勤又能奈妳何呢?                  02/02 12:53
→ kakashi1006:雖然我這樣講很無情,但都是實在話                     02/02 12:54


  我都沒怪罪過UA不讓我上機這事
  在台灣出發時, 我的確有提早兩小時抵達並在登機門前等候..
  只是回程真的太粗心大意了..哀哀..

推 pptbleu:其實我覺得原PO不要再搭UA了 恐怖分子很喜歡找美系航空坐   02/02 13:15
→ pptbleu:可能有人會說根據是什 去辜狗打:恐怖分子 聯合OR達美 就知  02/02 13:16
推 stocktonty:日本人就是這樣 好像你做錯一件就其他事情都要乖乖屈就  02/02 13:25
推 hamk5202:真尷尬，我都是撐到最後才登機耶...假如搭UA我就掛了...   02/02 14:17
推 canifly:不過說真的我也覺得有時間拉人行李下來沒時間讓人登機很..  02/02 14:23
推 howard912:應該是先拉行李下來了吧~原PO衝到登機門時~              02/02 15:28
→ howard912:飛機的空橋關閉了(以上是我的猜測)                      02/02 15:28
推 ikuze:看完前幾行....只能說活該 :p                               02/02 15:36
※ 編輯: tapwater        來自: 220.140.176.29       (02/02 16:06)
※ 編輯: tapwater        來自: 220.140.176.29       (02/02 16:10)
推 quire:上演的其他故事順便補完一下吧 好期待                       02/02 17:32
推 juneday:(拍拍) 學一次經驗吧！                                   02/02 20:17
推 tatsumi:地勤態度真的不好  不過說實話我搭飛機時最討厭碰到就是    02/03 13:36
→ tatsumi:這種沒時間觀念的人  因為他一個人全機一直等  更別提是    02/03 13:37
→ tatsumi:為了逛免稅店這種爛理由  花比較多錢買早班  結果還慢      02/03 13:38
推 tkutemxb:我覺得原Po自己應該有受到教訓了。                       02/04 06:24
推 aistyle:我有一次也是忘記登機時間，但飛機還沒起飛，最後我有成功  02/05 11:56
→ aistyle:上飛機，還是走小小的樓梯上去...                         02/05 11:56
推 graymilka:我們12/30出發要去東京的時候也是逛免稅店到忘記時間     02/08 01:28
→ graymilka:而且把"最後豋機時間"以為是"開始登機時間"              02/08 01:29
→ graymilka:也沒聽到廣播我們的名字(逛太專心= =) 還好地勤人員有    02/08 01:30
→ graymilka:找到我們 我們趕快狂奔登機..時間差不多剛好是最後豋機   02/08 01:30
→ graymilka:的時刻..我們都被嚇到= =.後來回程就提早超多的去逛免稅  02/08 01:31