作者  jay710419 (雷狐)                                        站內  fastfood 
 標題  [抱怨] 被總公司的人客訴                                                
 時間  Fri Mar 23 19:00:42 2012                                               
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=================抱怨文請描述具體事實，字眼請理性使用=========================
=================如果方便，盡量說明是哪家分店以供板友參考=====================
抱怨MOS總公司


今天接到電話超級不爽~~~~
雖然我覺得貼到PTT我應該會被抓到....
可是我覺得不說出來我會氣到內傷~~我一定要發洩一下~~

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一切就從那個該死的米堡101券開始

之前就說過了~~公司一直發公文說是憑券優惠~~券要回收~~
千交代萬交代不可以在店裡發~~不可以貼DM主動告知客人優惠訊息...

活動第一天天大家找不到按鍵...就算了..那是小事
當天晚上臉書粉絲團 宣布可以網路下載列印....打的第一線店家傻眼

紙本優惠券上面寫說不可影印..影印無效....
第3天又說可以用印的...但券還是要回收...手機出示不可以優惠
總之規定一大堆..又改來改去就對了

然後又要求每家店每天要賣出N套101..沒達到數量表示店裡都沒找人出去發傳單
(不主動宣傳.不可以告知客人優惠...還要達成每天賣幾套...真他X的矛盾..
真的要指定數量當業績..那我直接店裡客人來直接給他優惠券就好了
這樣要幾套有幾套...偏偏又不可以.....

結果上周日總公司某主管....來店裡要買外帶(我知道他是公司的人)
一進來就說他要買2個燒肉珍珠堡.....
然後就問我說...你們現在不事有101的優惠券..我沒有帶出來可以直接給我嗎??

我心想...這是測試我...挖洞給我跳嗎??..該不會是來抽查的吧

我就跟他說沒辦法喔...公司規定要有優惠券才可以優惠....
你可以回去拿..或是手機上官網下載..去對面7-11印出來用..
他就說..喔...
然後丟了2張飲料招待券要跟我換飲料...
飲料招待券是消費滿120..送一杯紅茶...一張發票限用一張

我就想..測試一次不夠還來第2次....

我就跟他說這樣一張發票只能換一杯....
他就說那他要在買2包薯條分開打2張發票換2張..

我就說這樣不到120..不能換..要不要直接改套餐...飲料換玉米湯..再送紅茶
他又說太多喝不完....
想了一下說..那各加一份沙拉
我就打燒肉70..大薯40..沙拉40...總共150...
他就說..這樣都算單點喔.....我就說對阿..因為沒有買飲料都算單點...
(他可能以為我會幫他打優惠..70燒肉30 薯條..30沙拉
然後他就說太貴了...又說要改...
我就說..如果怕飲料喝不完..可以飲料改鮮奶.抹茶拿鐵..可以買回家冰隔天再喝
最後就是2份套餐分2張發票打在各送一杯紅茶....

一切都是按照公司規定來..我就照一般客人去處理
不會因為你是公司的人就給你優惠折扣....(規定也是你們定的..有意見找行銷
我後來也跟店長報備過....一切正常又合理...根本是無懈可擊...

結果今天該主管打電話給我們區經理..跟他客訴說我們店不給他米堡101優惠券....
結果區經理打電話來說我們不貼心.....沒券就私下補給他就好
然後劈哩啪啦罵了一堆我們不會變通...不貼心..不會站在客人立場想...
我聽到火都來了~~

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今天是公司特別交代...不准店裡發放..DM不得張貼..違者懲處...
一切照規定.. 有券才有優惠..
區經理你自己也一直說..不要在店裡發...會降低客單價....要懲處

結果現在因為我沒有在店裡發券就說我服務態度不好.....說我們不貼心
我真的氣到差點把電話摔爛....

真的要貼心為什麼禁止店鋪店內發放??
真的要為客人著想為什麼活動規定那麼多..還一直說要懲處..恐嚇店鋪
那麼貼心為什麼不乾脆全面優惠...不用券也可以全面優惠..
跟50元早餐一樣當第一主打主動推銷....直接給客人優惠??

如果要給客人便宜..要貼心
那我把每個客人都當東元員工直接一律9折..客人會不會覺得我很貼心
下午客人單點點飲料..我直接幫他打早餐優惠價..半價...這樣會不會很貼心?
能加點的...不能加點的..全部打優惠則扣..這樣夠不夠貼心??

說難聽一點...今天公司行銷手法濫透了..我們第一線幫忙善後已經很不爽了....
結果來買東西還要特權..要優惠..要折扣...要先做你的
那其他客人的權益不是權益??

虧我早上還被店長多慰留2個禮拜...要幫他到4月春假完
結果下午接到這通電客訴...
還好我家店長挺我....還跟區經理嗆起來..
不然我應該當場不爽丟辭呈吧... (╯-_-)╯┴─┴ !!!


奉勸其他店鋪同仁自己小心一點~~不要被這種主管暗算到....
不然整個超冤枉的~~
~~

--
炎龍騎士團online
http://go.gamer.com.tw/FDO
當輝煌的火焰再次閃耀，宛如傳說的劍已從悠久的沉睡中醒來；
傾聽那無數灼熱血潮的鼓動； 曾幾何時，從那記憶中不曾存在的遠方
女武神們再次吹響諸神的號笛， 為「契約之地」呼喚屬於英雄的靈魂‧‧‧
在「艾恩‧夏拉」的古老天空下，永不停息的風依然低語著昔日種種

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.196.78
→ medama:拍拍                                                     03/23 19:09
推 bighead1786:你們家老闆的老闆有問題，直接打去總公司吧            03/23 19:13
→ bighead1786:那不叫客訴，就只是個沒品想凹優惠的總公司員工        03/23 19:14
推 minda:還好你快離職了...這管理根本有問題..=.=                    03/23 19:14
→ bighead1786:部經理來我們店可從沒這樣過                          03/23 19:15
推 justin1943:蠻多八卦的 原來總公司這麼爛                          03/23 19:34
推 chiaolan:超可憐，拍拍                                           03/23 19:41
推 o1986o:拍                                                       03/23 19:44
推 sagem29:拍拍！加油！                                            03/23 19:46
推 dogherO:唉...既然是總公司的有必要這樣嗎...                      03/23 19:47
→ dogherO:如果覺得不妥可以建議一下 但是客訴真的很...              03/23 19:48
推 donatello:看完了, 拍拍~                                         03/23 19:49
※ 編輯: jay710419       來自: 218.167.196.78       (03/23 19:49)
推 walkwall:這...工作真難做                                        03/23 19:55
推 natsuyuki:摩斯行銷部真是太有趣了 朝令夕改也不是第一次           03/23 20:15
推 horusli:這那門子的區經理這麼不明就理，是非黑白不分 0分          03/23 20:30
推 lolololo:拍拍拍 太誇張了                                        03/23 20:44
噓 NewCygnusXFi:純噓低能行為                                       03/23 20:47
推 piglife:這甚麼公司啊!                                           03/23 20:51
推 stja:XD                                                         03/23 20:59
推 ProGuy:拍拍，無奈..                                             03/23 21:02
推 ct13723:太扯了  總公司的還這樣搞                                03/23 21:03
推 dmkk42:這種工作還想繼續做 你真有毅力..                          03/23 21:03
推 Midiya:最近看到好多這種文章 mos的行銷部門到底在幹嘛啊....       03/23 21:06
→ Midiya:朝令夕改  一下要嚴格遵守被客訴又說要知道變通  超矛盾     03/23 21:07
→ Midiya:我如果是第一線的人員一定也會超不爽...                    03/23 21:07
推 GaoAKCE:看要不要投訴到某兩個媒體上面去吧……                    03/23 21:48
推 momoko51244:他的意思是你對他要貼心，對客人不用...               03/23 21:49
→ GaoAKCE:最好是這陣子全部的事件一起投訴                          03/23 21:49
→ momoko51244:今天拿從網路列印的101券去買，櫃台居然回我：怎麼是   03/23 21:50
推 windhiei:換你客訴上去吧 XDDD                                    03/23 21:50
→ momoko51244:黑白的？人家列印也都要印彩色啊！算了，給你買好了！  03/23 21:50
→ wendyclamp:....太誇張了...害我不想去吃了                        03/23 21:50
→ momoko51244:超傻眼的，想說我不是上星期也印黑白的來買過嗎？不過  03/23 21:51
→ momoko51244:不是同店員啦(在這間店已經吃五六年了)，想說是不是改  03/23 21:51
→ momoko51244:來改去讓店員都混亂了@@，是說這店員我也看五六年了，  03/23 21:52
→ momoko51244:態度越來越差也是真的，但還是沒客訴過orz             03/23 21:52
→ jay710419:是不至於到要投訴媒體啦~~~只是覺得這樣下去會很慘       03/23 21:58
→ jay710419:麥當勞n年前也是拓太快...突然一天關了26家店..          03/23 21:58
→ jay710419:mos再這樣下去應該會 步他們的後塵....                  03/23 21:59
推 orfan:高層的腦袋果然都...                                       03/23 22:25
推 abby4568:誇張... 誰知道這經理是不是要來當店鋪秘密客的?          03/23 22:41
→ abby4568:要是給這經理ㄠ到這些不合規定的優惠 那是不是又要客訴    03/23 22:42
→ abby4568:說店家擅自違反規定任意給客人優惠 話都他在講            03/23 22:42
推 Alano:不一樣的是 小麥是壓價格賺來客數 摩斯是2個都想撈           03/23 23:02
→ Alano:整個就很詭異到極點  這些人懂不懂行銷阿                    03/23 23:03
→ Alano:大陸那些山寨KFC MMC啥的很努力參考M跟K 台灣的是老愛亂搞    03/23 23:04
推 abfahren:我只看到他說"那這樣太貴了" 有沒有連總公司都嫌貴的八卦  03/23 23:11
→ qwerty4869:這樣下去不是辦法~大家要不要一起投訴媒體!?            03/23 23:29
→ qwerty4869:快受不了總公司了~爛執行方式還一直開店~!錢真多!       03/23 23:30
→ Quintina:不投書給水果嗎?!                                       03/23 23:39
推 allesvorbei:還是不要投吧，我想這一報出來只會讓該店長更難堪...   03/23 23:40
→ qwerty4869:店長有挺他~所以不是店長難堪~要讓公司和那區經理難堪!  03/23 23:41
→ allesvorbei:但別忘了，接下來該為區經理只會更想要報復吧= =一個   03/23 23:53
推 garcia:要變通還是要照規定 mos高層要不要統一一下 當小吃店經營？  03/23 23:53
→ allesvorbei:店長能夠檔一次就很好了，怎麼可能挨這麼多刀          03/23 23:53
→ nekobaby:如果爆出是哪間店 店長壓力會很大啊 不報店名才行         03/24 00:03
推 wxy369:你不可以客訴回去嗎??????                                 03/24 00:04
→ SAGIL0125:那位客人大概比妳們區經理還要大吧 才需要巴結那位客人   03/24 00:04
→ SAGIL0125:再申訴更高層不曉得會如何                              03/24 00:05
→ kitakore:真的覺得mos最近需要好好整頓一下...所以有人要爆料嗎(喂  03/24 00:15
→ jay710419:我+我們家3個FT(含店長)已經要唱..手牽手我們一起走~了   03/24 00:21
推 momogi1105:真想幫你寫個慘字.....                                03/24 00:34
推 misu2718:感覺就是無腦高層..自己訂規定又破壞..惱羞成怒..不推     03/24 00:46
推 hohaiyanyan:mos行銷跟客服 我都覺得他們回家吃自己卡實在。        03/24 00:54
噓 madokayui:不要旨會在這邊發文，多為自己爭取吧                    03/24 01:01
推 Minilla:就是有這種高層MOS才爛掉的吧                             03/24 01:13
推 SAGIL0125:推店長                                                03/24 01:22
推 kinki555:你真雖 = =   推好店長!                                 03/24 01:23
推 alldayla:我覺得不只是行銷部門的問題~是整個公司政策出了問題      03/24 01:32
→ alldayla:還好我已經離開了 呼呼~                                 03/24 01:32
推 Xenomanie:看來摩斯問題真不少                                    03/24 01:53
推 justluv:你是對的! 店長是好人! 該主管腦X無誤!!!                  03/24 01:59
推 wed3:有人耍官威有人搖尾巴，你真倒楣，還好有個好店長             03/24 02:00
推 apek:原來是有這種腦殘總公司主管 難怪最近MOS整個政策都怪怪的     03/24 02:25
→ YukiPhoenix:我決定不吃MOS  低能政策                             03/24 02:30
推 TsukimiyaAyu:還好現在只吃麥當勞                                 03/24 03:49
推 victoriameow:客訴的主管和區經理想搞垮幾家店..原PO和店長辛苦了.  03/24 04:56
推 a1len:...不是說環保愛地球...又要強制列券子= =a  客人有提出就好  03/24 06:18
→ a1len:表示客人知道有優惠 上層何必刁難第一線  讓客人不爽 唉~     03/24 06:20
推 wxyz1234533:不做的時候當客人~盡量客訴回去                       03/24 10:00
推 bluesky2:小不拉嘰的鳥公司 專門養廢物....註定要消失 原PO辭職吧   03/24 10:02
→ bluesky2:玩不起優惠就滾回家喝奶 少出來丟人現眼...               03/24 10:05
推 brusemo: 不曉得我們可不可以幫你一起打電話去總公司客訴           03/24 10:10
推 kof70380:你太客氣了！直接找蘋果給他好看...                      03/24 10:29
推 toba:MOS SUCKS！                                                03/24 10:41
推 virkin:好爛的總公司喔 只會扯自家後腿                            03/24 10:58
推 ttprincess:拍拍 加油!!!                                         03/24 11:08
推 ahw12000:好歡樂的摩斯啊                                         03/24 11:09
推 macdivas:這公司.....                                            03/24 12:13
推 onepiecefan:這家公司真的是問題很大..我看沒多久一家一家關        03/24 12:51
推 lsryu:令人失望的MOS，這樣的客訴居然可以成立...                  03/24 13:01
推 ithinksoiam:應該是想學KFC 有優惠券優惠 不知道優惠的原價         03/24 13:07
→ ithinksoiam:小薯也是 有28+1券就算29 有10元券兩包20 沒券原價     03/24 13:08
推 gn00661791:爆爛 還好已經快1年沒吃了                             03/24 13:29
推 tomatosauce:MOS感覺越來越亂了  跟以前比起來差太多...            03/24 14:31
推 longdog:推你                                                    03/24 15:15
→ Sazabie:若是我碰到我也不會給,規定都總公司訂的,你人來拿出頭銜    03/24 15:38
→ Sazabie:就要凹店面"違規"耍特權是哪招?這區經理有太沒格了,不挺底  03/24 15:39
→ Sazabie:下的人還幫忙打擊下屬的士氣?建議直接打給公司上層,        03/24 15:41
→ Sazabie:把耍特權的人員的名字報上去吧...                         03/24 15:42
推 TohmaMiyuki:丟蘋果吧，MOS看起來也快不行了 (笑                   03/24 16:25
推 sliverstream:有這種爛人上層,MOS也快差不多了吧(笑                03/24 16:53
→ Sazabie:有這種主管還需要競爭對手嗎?(笑                          03/24 17:02
推 awwooSODA:不知民間疾苦的"天龍"總公司...行銷部這樣搞都不知道     03/24 18:09
→ awwooSODA:客人跟第一線店鋪都被他們搞得要死...                   03/24 18:10
→ awwooSODA:MOS上上下下的人力資質整個都亂七八糟的                 03/24 18:10
→ awwooSODA:鳥咖都能當主管...能幹的卻在底下幹得要死=_=            03/24 18:11
→ forfly:誰讓你沒人靠..                                           03/24 18:38
→ purpleagle:蠻好笑的= =                                          03/24 20:18
推 ivyk:好扯 完全上層自由心證 規定都假的嘛                         03/24 20:59
推 Giuliani:守規矩=>不貼心  不守規矩=>違規!!!                      03/24 21:55
推 seedhorse:這甚麼爛公司...                                       03/24 22:18
推 wcmwcm:拍拍~                                                    03/24 22:23
推 jonas518:好大的官威啊..再給他當幾年肯定連董事長都不放在眼裡XDD  03/24 22:26
推 tsuchan:會不會太誇張 這樣整員工的!                              03/24 22:30
推 geartrains:給你拍拍! 我認識的好員工也辭得差不多了...            03/24 22:49
推 dwyanelin:自己的體驗+大家的發文 現在對MOS的印象實在超爛         03/24 22:56
→ dwyanelin:超級爛的那種爛..                                      03/24 22:58
推 iloveqk99:總公司的員工這種水準 也不難了解這間公司的高層         03/24 23:03
推 stupidbird2:拍拍~  唉                                           03/25 00:45
推 docoke:拍拍..                                                   03/25 01:23
推 asuralee:什麼爛長官 臉皮真厚 只敢欺負基層                       03/25 01:42
推 wxy369:看了第二次越看越生氣 難怪MOS的評價越來越差               03/25 02:01
→ wxy369:在店發優惠券給客人=>會賠錢要嚴懲                         03/25 02:03
→ wxy369:主管大駕光臨不給券=>豈有此理?! 客訴! 痛罵不知變通不貼心  03/25 02:04
→ wxy369:訂價越來越高 優惠越來越不優惠 餐點美味(?) 競爭力在哪?    03/25 02:06
推 fishchan:MOS國軍化???                                           03/25 02:36
推 kony25:我都直接嗆的                                             03/25 02:53
推 shinichi:拍拍…                                                 03/25 03:00
推 rainbirdlee:不只摩斯，某k也早就淪陷了，血汗工廠呀！             03/25 04:48
推 Underline:讓他上報                                              03/25 11:15
推 AdPiG:101卷我早在高鐵台中就看到他們擺在架上雜誌架  已經是好幾   03/25 11:16
→ AdPiG:個禮拜前的事情了  還有現在全國門市的菜單都改成這樣  沒有  03/25 11:16
→ AdPiG:全品項寫出來  對老顧客來講沒差  可是觀感就會變差          03/25 11:16
→ cityboy101:這只能說不爽不要做..你看看另一樣優質公司就沒這問題.  03/25 11:34
推 awwooSODA:樓上在說哪一家??                                      03/25 11:55
推 chu630:MOS管理階層出問題很久了 反正在台灣是沒救了               03/25 13:45
推 JessicaAlba:MOS在搞啥                                           03/25 16:03
推 butter1211:拍拍                                                 03/25 16:19
推 BardOrpheus:看完感想只有:劣幣驅逐良幣 很多行業好員工都被趕走了  03/25 17:27
推 kaese:辛苦你了原PO 看完只有無限傻眼的感覺= =                    03/25 17:42
推 Fate1095:素質如此 .. 打死不吃mos,我寧願吃麥當勞或肯德基         03/25 19:01
→ pontneuf:我覺得把員工當賊一樣看管的公司很爛...                  03/25 19:15
推 biki:利金摳連                                                   03/25 21:19
推 longdog:想要幫爆這篇>"<                                         03/25 23:03
推 TZUYIC:MOS出餐速度真的很慢耶，之前單點一份金黃薯可以讓我等快25  03/25 23:08
→ TZUYIC:分鐘……                                                 03/25 23:09
推 jacka1:原po接受考驗時反應真的是一級棒! 給你拍拍                 03/25 23:57
→ jacka1:受到這種投訴真的是佛也發火呀                             03/25 23:58
推 memalina:MOS現在的感覺跟以前真的差很多  MOS卡現在不想儲值了     03/26 00:03
→ memalina:貴有價值還勉強下的了手  現在是貴又........=  =         03/26 00:04
推 poasdm:                                                         03/26 00:28
推 manono:幫你拍拍,幫你噓MOS總公司行銷和主管                       03/26 00:49
推 pessimism01:...非店員 但覺得好扯 這樣怎麼做都不對啊...          03/26 00:52
推 BLACKLAGOON:好過份...他到底想不想賣這些優惠呀 自我矛盾          03/26 01:15
→ Sazabie:MOS是典型的"沒屁股又愛吃洩藥",想靠活動騙客人進來,       03/26 02:15
→ Sazabie:但又不想賣優惠商品讓收入減少,毫無誠意這樣....(遠目)     03/26 02:16
推 EntHeEnd:MOS和漢堡王一樣 優惠爛死了 = =                         03/26 04:02
→ EntHeEnd:漢堡王也是 優惠不主動發 很快就發完了                   03/26 04:03
推 alonzohorse:mos又貴又慢又不好吃...現在完全不想吃了              03/26 09:04
噓 WindowsXP:爛透了                                                03/26 10:01
推 godfinger:一堆企業到台灣來最後都爛掉，原PO加油！                03/26 10:38
推 pilimovies:幫推 爛摩斯快倒一倒                                  03/26 10:53
推 kof70380:公司股票掛牌後~只一直想cost down...                    03/26 11:34
推 HankSu:可以請問是哪一家店嗎? 建議你可直接找媒體爆料             03/26 12:42
推 passpass:真的很爛 mos麻煩好檢討!!!                              03/26 12:50
推 esunbank:                                                       03/26 12:50
→ orfan:爆                                                        03/26 13:30
推 orfan:爆                                                        03/26 13:32
推 etderain2002:Mos滿愛吃的Q_Q                                     03/26 13:44
推 lorikon:講一下是哪位主管，我幫你打電話去總公司客訴他。          03/26 13:45
→ muse1313:超爛的公司...                                          03/26 15:34
→ muse1313:自己人是在鬧什麼鬧啊                                   03/26 15:34
推 HankSu:我幫原PO貼到官網客服了                                   03/26 15:51
→ four26:摩斯的SOP超廢的                                          03/26 16:11
推 pololo61201:拍拍 QQ                                             03/26 17:00
推 MainXI:麥當勞萬歲!!                                             03/26 17:30

感謝各位的支持.....跟打氣

這封客訴是該主管直接跟我們區經理說的....不會進系統...(應該也不敢進系統吧
最近公司常常做一些奇怪的事情~我們也沒辦法(攤手
我至少會幫我們店長到春假完~~
如果上面沒有人來亂的話可能會幫到4月底跟我們家店長一起離職吧

我們家店長預計到4月底...
另外2個職員一個到這裡拜..一個到4月底...
大家一起唱  手牽手~~我們一起走~~~
附近也有工作20年以上的職員要離職了...
有1.2個比較熟的店長也快走了
還有一堆人對台灣的環境失望..等著排隊去大陸MOS海外發展...

畢竟店長跟職員被坳班都凹很大.不是2段班就是3段班....
還有請特休到店裡上班的..(因為人件費爆了
而且店長是責任制~~ 加班不算錢的..只能靠績效獎金
如果接到虧損店...就等於被坳班坳到死又沒獎金領

其實勞工局如果真的去抽查"店鋪端"的班表...應該會上新聞吧XD

而且翻開虧損店列表....幾乎很多都是近1.2年來的新開店...
很多店定點都很差...角落的...招牌被擋住的...
或是開再原有點附近的店.2家店走路5分鐘就可以到的...要讓店鋪自相殘殺的...
說難聽一點都是為了衝上櫃..衝店數而開的店...
虧損都是店鋪的錯.都是店長沒有能力不用心......絕對不是公司的問題
也難怪一堆第一線員工都受不了~~

上面會不會覺悟~~就看他們接到幾位熱心鄉民幫忙反映後的結果吧~~
我應該是沒有什麼機會看到後續發展了
除非過兩天區經理直接電話CALL我..找我算帳XD
※ 編輯: jay710419       來自: 218.167.187.205      (03/26 18:15)
推 happyboy:20年的職員該不會是胖胖的女生，姓非常特別有上過MOS報報  03/26 18:24
→ jay710419:.........我什麼都不知道(遮眼睛  摀耳朵                03/26 18:35
推 HankSu:原PO 我已經幫你貼到官網客服區 傍晚有回電給我我沒接到     03/26 18:43
→ HankSu:明天接到我一定幫你臭罵摩斯一頓                           03/26 18:43
推 makoto:海外更糟!!!本人在澳洲連線報導!!!澳洲比台灣更沒人性       03/26 19:11
推 gotohikaru:要單店衝服務衝業績又不像麥當當給店長自由度 真的很鳥  03/26 19:15
→ scores:讚!一起離職                                              03/26 19:52
推 ting0202:台灣服務業不是人幹的!!!!                               03/26 19:57
推 gotohikaru:基層服從度高到讓高層毫無自省能力 還以為業績他們拼來  03/26 21:16
推 fwiller:有同感!!!!!!!!!!!!!                                     03/26 22:50
推 shalomlee:想當初我也當門市的時候，業績獎金是看成交價去算的，就  03/26 23:36
→ shalomlee:是說單價越高獎金率越高的意思，有次快過年了，公司都在  03/26 23:37
→ shalomlee:做促銷活動，有印DM特價，那天公司一個副理來了，我和客  03/26 23:38
→ shalomlee:人已經講好價錢差不多要成交了，那位副理突然出現開始跟  03/26 23:39
→ shalomlee:客人聊起天，聊著聊著這位副理竟然說要用報備公司的方式  03/26 23:40
→ shalomlee:在優惠他更低的價錢，我快氣死了我的獎金就這樣被他搞掉  03/26 23:40
→ shalomlee:公司一再強調不可以濫用報備，副理卻這樣亂用，我真的很  03/26 23:41
→ shalomlee:抓狂，我還被副理罵說我不會做人...>< 對不起這是        03/26 23:42
→ shalomlee:fastfood板我講這個不是本版範圍，但想到公司這種作法    03/26 23:43
→ shalomlee:和看到原po被公司的人婊了整個火氣又上來了....          03/26 23:44
推 apek:(驚)鏞鏞姐也要走了!?我之前也跟她聊過 她的確也覺得變很多    03/27 02:38
→ apek:尤其是最近這一兩年來..MOS連這樣的老員工都留不住 太糟了吧   03/27 02:40
推 billliu14:低能主管                                              03/27 03:17
→ Sazabie:其實可以打副總的專線把該狗官和區經理的名字報上去,       03/27 05:02
→ Sazabie:讓大頭知道一下總公司的小主管在幹啥狗屁倒灶的事          03/27 05:03
推 makoto:其實高層一直都知道下面在幹嘛,只是沒有介入                03/27 09:09
推 obawen:朝聖，給你拍拍～                                         03/27 10:57
推 awwooSODA:摩斯有SOP這種東西嗎?進來快一年只覺得，經營一間店像    03/27 11:48
→ awwooSODA:在辦家家酒，想怎樣就怎樣，標準都只是掛在嘴上而已      03/27 11:49
→ awwooSODA:每次日本人來評分，都只是做做樣子，根本就沒有監督效用  03/27 11:50
推 TEMU1001:MOS漲價後我就沒買過了...                               03/27 16:00
推 k721102:那位區經理該不會是女的短頭髮戴眼鏡= =?                  03/27 16:35
→ k721102:就我所知 MOS這幾年來走了一堆有真正用的區經理 店長 職員  03/27 16:39
→ k721102:全都是被上面一堆怪流程搞到氣走                          03/27 16:40
→ k721102:搞到最後人力短缺 有的職員實習沒多久就被丟出來扛店長     03/27 16:41
→ kuobr:想到我當年在的時候的的區經理也是腦袋有洞，超愛星期五開會  03/27 16:43
→ kuobr:明明星期五生意通常比較好！可是她老大只有星期五有空開會    03/27 16:44
→ k721102:而菜鳥店長一堆不懂 業績出不來到最後不是又被下放成職員   03/27 16:45
→ k721102:不然就是受不了自願離職                                  03/27 16:45
→ kuobr:搞得店鋪人力不足...而且很愛把不對盤的人故意放在同間店!    03/27 16:45
→ kuobr:我當初的店長就是第一次當！結果加班加到身體出問題離職      03/27 16:47
→ kuobr:然後我是加班加到，聽說我是那個月加班時數最多的職員...     03/27 16:48
→ k721102:我之前在林森店大夜班還幹過我自己一個人包全場            03/27 17:10
→ k721102:從收銀 飲料 包漢堡 出餐 還要做三明治 一個人全扛 累趴了  03/27 17:10
→ Sazabie:我家也是新手店長,明明員工餐廳這種封閉商圈不會有外來客   03/28 00:13
→ Sazabie:每次新商品或活動都訂一堆,固定商品也不願減量,結果是      03/28 00:15
→ Sazabie:倉庫爆炸,一堆醬放到過期,好心提醒還會被她嗆,你還要負責   03/28 00:17
→ Sazabie:幫她找友店幫忙收,真是莫名其妙....                       03/28 00:18
→ Sazabie:然後整天砍人力說啥公司要求生產力,看來她讀的商科沒教過   03/28 00:20
→ Sazabie:"邊際效應"這觀念,再說只看營業額不看來客數的"生產力"     03/28 00:22
→ Sazabie:根本沒有參考價值....                                    03/28 00:23
→ Sazabie:最近店長都在靠悲說不曉得業績為什麼下滑,真是敗給她了...  03/28 00:26
→ Sazabie:不會有外來客的員工餐廳,集中狂賣折扣商品,業績會成長才怪  03/28 00:27
推 zzxxzz:有夠低能 我是說國軍                                      03/28 03:29
推 Frodera:扯爆了 到底在想啥!!!!!!!!!                              03/28 06:57
推 moonystar:好誇張喔　要是我也會氣到吐血　改來改去是想怎樣        03/28 09:49
推 ckiwi54:爛透了~好扯                                             03/28 13:46
推 spooky221:難怪我越來越不想念MOS了，事出必有因。                 03/28 14:09
推 ns1234:MOS的政策真的很___ 朝令夕改 前後矛盾                     03/28 15:14
→ ns1234:最後被客訴被罵的都是員工店長 被記客訴績效還被扣          03/28 15:16
→ ns1234:我想接下來推出的外送 客訴應該不會少  顆顆                03/28 15:16
推 flyingfish:敢爆料就要推 什麼爛公司                              03/29 14:07
→ flyingfish:連員工的心都留不住 吃X吧                             03/29 14:07
→ flyingfish:大學時代曾經很愛摩斯 現在完全不吃了 變貴品質還下降   03/29 14:08
推 cheerjanice:辛苦了!                                             03/29 23:32
→ qwerty4869:到底該不該報給媒體?@@?                               03/30 00:03
→ jay710419:不用吧@@                                              03/30 00:05
推 geartrains:對媒體來說沒有吸引力...也不是只有這間公司這樣而已@@  03/30 01:34
推 stannieli92:摩斯的管理一直都很有問題= =又愛畫地自限             03/30 20:34
推 Eowyn:朝聖                                                      03/31 15:01