作者  ay5569 (阿水)                                          看板  Anti-ramp 
 標題  [轉錄]台中 威達電信                                                    
 時間  Mon Jun 21 13:31:51 2010                                               
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一、店名：威達電信


二、地點：台中市


三、時間：2010年 6月15日


四、此店「非好店」的原因：

宣稱的網路速度與實際不符 事後處理故意拖泥帶水

客服永遠都是一樣的說詞 詳情請看下

　
五、事實經過：

作者: ysmsy (你看我看你) 看板: TaichungBun
標題: [心得]令人激賞的X達電訊業務跟客服
時間: Mon Jun 21 11:45:18 2010

上個月看到X達在我們社區大樓貼出的"4G WIMAX無線上網300元優惠方案"

打給業務詢問訊號如何，他信誓旦旦地說我們這裡有基地台，訊號有多好

保證不會斷線，速度有2、3M以上，因為我們大部分還是在桌機上面使用，

所以比較在意這些，當時聽到就心動的跟他申請了，

工程師也很有效率地2天後就來了，因為當時我們還沒搬進來所以也沒電腦

可以現場測試，問了工程師也說這裡速度很快，不會一直斷線，

就這樣聽他們的話傻傻地付錢了......

想不到，等搬進來之後，就是噩夢的開始了........

首先是不支援64位元的作業系統，來的第一個工程師叫我直接重灌32位元的作業系統，

隔天來了第二個工程師又跟我說有支援64位元的作業系統......

終於滿心歡喜的想說終於可以上網了，結果不是常常斷線，就是連上去可是

只有0格、1格在跳，用奇摩搜尋"測速"排在前面的幾個網站測連線速度，

幾乎都只有幾百Kbps，跟他當初說的真的是差很大......

然後每天都是無止境的連線、斷線  ....e04

打給客服，他跟我說會請工程師去調整基地台，等了幾天之後情況還是一樣，

再打去，每天的說法還是一樣，就這樣過了1個多禮拜，某天那個接電話的客服

他叫我直接打給當初承辦的那個業務，那個業務當然也是口氣很好的回答，

但是又是重複跟當初客服一樣的對話，然後情況依舊沒有改變，

常常他說要詢問工程師改善的狀況然後半個小時之後打過來，然後就再也沒有下文了

隔天打又是一樣的回答....一直到今天都是一樣....

想當初也是繳了一年3600元的網路費，結果換來的是這種服務品質，如果再要我選，

打死我也不會再把錢繳給這種服務品質這麼好的公司，如果有其他最近想要申請

網路的鄉民，或許可以參考我這篇，畢竟如果出問題的話，吃虧的還是自己....哀




想當初也是繳了一年3600元的網路費，結果換來的是這種服務品質，如果再要我選，

打死我也不會再把錢繳給這種服務品質這麼好的公司，如果有其他最近想要申請

網路的鄉民，或許可以參考我這篇，畢竟如果出問題的話，吃虧的還是自己....哀





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　　　▄▄▄▄?[30;46me?[40me▄▄▄   其實我也練過地板的
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　　　▄▄?[34;44me?[33me▄?[34;40me?[37;44me?[44me?[40me▄▄▄▄幹 用BBS小畫家 畫完貼上的是要說幾次
　　　▄▄?[34;44me?[37;47me?[30;40me?[33;43me?[37;47me▄▄?[30me▄▄▄
　　　▄?[36me?[30;44me?[33me?[30me?[43me?[30;43me?[36;46me?[34me▄?[34me▄?[30me
　　　?[34me?[36me▄?[30;43me?[30me▄?[46me?[36;46me?[40me▄▄?[30me▄


※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.209.138.46
推 cobrabaton:你可以向消保官申訴~應該可以退費                      06/21 11:46
推 largesperm:3m大概就是300,400kb/s了 有幾百kb 算正常吧            06/21 11:47
→ tonicame:x達的服務品質....不意外阿XD                            06/21 11:47
推 valine:還是有線的比較穩定,我是剛辦好4M光纖年繳3800 沒有這問題   06/21 11:49
推 qaz225:    囧 我卻步了...                                       06/21 11:51
推 yaody:說到這我就氣~電視繳錢~連續四天斷訊~客服態度超爛           06/21 11:56
推 agong:網卡用USB延長線, 接到窗戶邊試試                           06/21 11:57
    我試過了~~~結果反而會連不上去...

推 nowashid1:我還以為是要讚賞...XD                                 06/21 12:07
推 fuki666:樓上　這是國文修辭中的倒反ＸＤ                          06/21 12:10
推 kaodb:還好我房間測訊號的時候就測不到 沒鑄下大錯= =              06/21 12:34
→ kaodb:而且他還一直拿到陽台測 是會有人到陽台用電腦嗎...          06/21 12:35
    他也叫我把電腦搬到陽台邊....

→ tonicame:因為他們要解釋說他們在室外是沒問題的~室內跟他們無關    06/21 12:36
→ tonicame:其實看無線網路本來業者就只會標榜室外收訊品質的穩定性   06/21 12:37
→ tonicame:這個跟哪一間電訊其實沒什麼太大的關連,只是我曾經用過X   06/21 12:37
→ tonicame:達的有線網路(CM)+想升級光纖卻被一直推拖~所以我對這家   06/21 12:38
→ tonicame:的服務品質一直都不甚滿意,但是網路品質不錯是真的        06/21 12:39
    我覺得他們最好的地方是，要叫你辦的時候話都說得很好聽，等到有問題的時候就會一直拖~~~~給我很多支電話然後每個人都說會想辦法，可是通常也就僅止於
    想辦法的階段.....甚至有沒有想都是一個問號了....

推 binggo:他們的服務常互踢皮球，再來拖時間，有服務品質這種東西嗎?  06/21 12:42
    深有同感..

推 suchalazyman:我也以為是要讚賞 XD                                06/21 12:46
推 kcyy:內文與標提不符啦!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!                  06/21 12:52
推 hough55:建議原po去申請室內數據機~押金兩千~可退~~找個室內訊好    06/21 12:57
→ hough55:的地方擺..不然網卡室內訊號真的是....還有另一種可能      06/21 12:58
→ hough55:就是...你拿到機王...那時候應該要跟測試人員要求跟換      06/21 13:00
→ hough55:我辦的時候是第一臺室內數據機的訊號很差..換另一台好很多  06/21 13:01
→ hough55:至於斷線.也是有過.但不至於影響到我使用~因為馬上就連線   06/21 13:02
→ f59xomk7:天阿，最近想辦的說＞＜所以是威達＂有線的＂會比較好囉?  06/21 13:15
※ 編輯: ysmsy           來自: 210.209.140.153      (06/21 13:29)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.209.137.65
※ 編輯: ay5569          來自: 210.209.137.65       (06/21 13:39)
→ d3a077:據朋友的經驗~威達還有很多進步的空間，大家還是多考慮吧~   06/21 14:16
→ Deltaguita:-------依照板規 請原PO前來推文 表示同意轉論--------  06/21 15:16
推 chtomea:你可能誤會幾M幾M的定義 並不是標幾M他就跑幾M.....        06/21 16:26

那個業務當初說我們自己去測速至少都會有2 3M

但是我們自己去測 頂多1M 極少2M 大部分都是不到1M

→ ay5569:原PO是我室友= =......我有跟他說了                        06/21 18:07
※ 編輯: ay5569          來自: 210.209.137.65       (06/21 18:19)
推 ysmsy:恩我有看到~~~                                             06/21 22:53
→ coldchine:詢問一下對方能不能給你訊號加強機(不一定有這東西)      06/23 12:40
推 waitstacyfox:現在才看到這篇 都過了這麼久 我用目前還是不太穩= =  03/21 22:51