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我說要代轉原作者說可以  所以我就轉過來了
原來的標題太過攻擊性了  所以被我改掉
其餘內容隻字未動  也沒有編排過

作者: kee32 (中年宅爸) 看板: Starbucks
標題: Fw: [食記] 對星巴克水源店的不滿
時間: Fri May 18 09:46:35 2012

※ [本文轉錄自 Coffee 看板 #1FjHY9OH ]

作者: wewe34 (wewe) 看板: Coffee
標題: [食記] 領教到星巴克的傲慢
時間: Thu May 17 23:25:59 2012



   由於星巴克版規定要超過90次的登入才可以發文,在加上網路即使是一直重複登錄的
   動作也無法增加上線次數所以把這篇食記PO在與其相關的咖啡版上

   故事的發生是在星巴克公館水源門市,常去的原因是因為那邊有漂亮的落地窗和地利
   之便,也因為附近靠近台大宿舍的關係常有許多外國人,偏偏有幾位外國人在把星巴
   克當他們家時總愛把鞋子脫掉,整個腳就盤坐在沙發上三不五時還做出摳腳的行為,
   姑且不論國情為何,但令人氣憤的是當反映給門市時,裡面員工的表現卻是跑去告訴
   那位摳腳哥說沒辦法因為現在的客人很機車只好委屈他,甚至還請他吃蛋糕以示補償
   不知道是自己的觀念錯了還是真的外國的月亮比較圓,反映到客服,出乎意料的卻是
   叫我乾脆去別家門市,最後甚至還直接掛電話,心中除了憤怒外感到更多的無奈。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.70.212.24
kee32:要我幫你轉星巴巴版嗎?                                     05/17 23:38
TWCHIEN:會不會明天很多人跑去摳腳?                              05/17 23:49
yauhh:你不懂星巴克啦,有一本書"星巴克救了我一命" 看了就知道      05/17 23:53
yauhh:你討厭這件事,不代表有權強烈要求人家店方來幫你當打手啊     05/17 23:55
redddd:不然我週末糾團去水源門市摳腳 有到的板友 每人致贈豆2oz    05/17 23:56
yauhh:不過,以星巴克的服務來講,他應該也要同樣照顧到你才算數.     05/17 23:56
addy760627:2 oz 是要拿來墊桌腳阿                                05/18 00:11
redddd:這個板的分身怎麼愈來愈多了......你要拿geisha墊桌腳也行   05/18 00:16
tufa:2 Oz 手沖很夠了阿,有到就有豆,A大想多揪幾人湊一包嗎?XD    05/18 00:20
See3Children:這..我明天就要去狗國了  不然等我回來再去           05/18 00:50
See3Children:我也想領蛋糕                                       05/18 00:50
Ghinnet:紅大不需要這樣啦,畢竟現在滿多看板都有限制,對新ID或者是  05/18 01:18
Ghinnet:新使用者來說真的很不友善orz 畢竟只想推文分享也很難      05/18 01:19
redddd:PO者只有一篇 推文者也只有二篇的 真的不少                 05/18 01:22
Ghinnet:像我註冊這麼久,也只有15篇QAQ 有的板連推文都不給推       05/18 01:25
semicoma:這本來就是店家要去處理的 而假如客服真的叫你去別家甚至  05/18 01:32
semicoma:掛你電話 那就更扯 有可能打去統一總公司反映嗎?          05/18 01:33
joeism:趁這機會去認識附近非連鎖咖啡店吧,總要脫離它進入豆坑XD   05/18 02:52
GirlInBlack:這要貼去CAFENCAKE或是Food板比較有嚇阻效力吧         05/18 03:56
rolandwuwu:我對紅大的geshia比較感興趣...                        05/18 04:42
kee32:我只幫轉,責任你自己負喔!                                05/18 08:10

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※ 轉錄者: kee32 (163.30.119.84), 時間: 05/18/2012 09:46:35
※ 編輯: kee32           來自: 163.30.119.84        (05/18 09:48)
liarstraw:水源店的夥伴好像跟不少外國客人很熟的樣子,去過幾次常  05/18 12:44
liarstraw:看到夥伴跟他們聊天 點什麼飲料也記得                   05/18 12:44
shyKR:好糟的經驗                                                05/18 23:03
ycarol:如果這事是真的 那我覺得原PO的標題下的並不過份            05/19 00:04
ycarol:如果夥伴和客服真的這樣 那真的是…讓人無言到了極點        05/19 00:05
Locyta:若是如此的話~那麼門市(無考慮其他客人感受 大家都平等)與   05/19 00:32
Locyta:客服(無真實紀錄及了解消費者反應 有失職責 對星巴是傷害)   05/19 00:34
Locyta:不該因外國月亮比較圓就偏了~~摳腳皮還有衛生健康上的危害   05/19 00:37
Locyta:惡劣情節重大 不如門市反映單填好 寄北市東興路65號4F總部   05/19 00:46
Locyta:^若屬(漏打)                                              05/19 00:47
terfd:還是單純想請他吃蛋糕                                      05/19 01:13
Locyta:所以po文前(不管是自身或轉載) 都請先過的了自己這關        05/19 01:18
Locyta:網路力量日趨強大~~是否對錯都有機會被顛倒 請站的腳 理性   05/19 01:19
KUNI0202:唉打到店裡去問了,確有此事,但說法略有不同不知為什麼   05/19 01:38
KUNI0202:我也請門市有機會上來說明一下,他們說會調查             05/19 01:39
Locyta:可以的話(個人建議)除了請門市說明外 也應與控訴者協調對談  05/19 01:46
Locyta:客服那也應調出紀錄(記得都有留下) 給予最公平的處置        05/19 01:47
CRS339:轉錄至看板 Coffee                                        05/19 01:57
aarzbrv:0800-000-482 或 customer@taiwanpcc.com.tw               05/19 03:55
aarzbrv:必要時請連International Stores Comments & Question:    05/19 03:58
aarzbrv:http://tinyurl.com/5w4uek6 雖然定時會去該門市,然而    05/19 04:00
aarzbrv:這很明顯違反星巴克自己寫的「商業行為標準」第9~10頁     05/19 04:03
aarzbrv:所述「騷擾、侮辱和歧視行為」請問記得那位夥伴的名牌嗎?  05/19 04:05
aarzbrv:還是謝謝wewe34以後會更小心                              05/19 04:13
CRS339:既然事情已經發生 就應該釐清 否則對星巴克又是負面影響     05/19 04:20
aarzbrv:今年二月米國喬治亞州亞特蘭大才有類似案例:              05/19 04:27
aarzbrv:http://tinyurl.com/co998yn 若此例一開,以後就會讓其他  05/19 04:28
aarzbrv:惡劣夥伴引用成功案例歧視顧客                            05/19 04:29
goshfju:台大附近的歪國人不意外 也許算我有偏見吧 但上次在        05/19 06:58
goshfju:辛亥路上的星巴克也是 一個歪國人移桌子都用摔的 真是吵爆  05/19 06:59
goshfju:移了五分鐘 我受不了就換了位置((不想看到他 眼不見為淨))  05/19 06:59
goshfju:結果我換完位置 過沒多久摔桌子的聲音又開始了             05/19 06:59
goshfju:我回頭一看 原來他換到我剛坐的位置= =""" (繼續摔桌子)    05/19 07:00
aarzbrv:就算撇開種族歧視問題,若這位夥伴縱容特定顧客於門市當眾  05/19 08:25
aarzbrv:摳腳,還反星巴克自己寫的「商業行為標準」第11頁所述      05/19 08:26
aarzbrv:「在工作中保證所有設施的清潔、衛生和安全」此外部份門市  05/19 08:28
aarzbrv:應該有錄影存證,抱歉在下非當事苦主,希望苦主能補充....  05/19 08:29
aarzbrv:星巴克「商業行為標準」可從 http://tinyurl.com/dydpzhv   05/19 08:33
aarzbrv:下載,但若要再申訴,請回憶人與時,畢竟可能是幾個害群    05/19 08:34
aarzbrv:之馬拖累其他守分的夥伴甚至整個門市                      05/19 08:35
ycarol:誇張 希望能知道後續 真不敢相信這是星巴克                 05/19 22:04
aarzbrv:也請當事苦主列出撥打客訴電話時間,以助察明當時接線人員  05/19 22:52
aarzbrv:也提醒該門市的熟客若有看本文,請勿因為您與可能的少數    05/19 23:32
aarzbrv:問題夥伴的交情而枉縱。今天他會對其他不熟客,以後也將會  05/19 23:33
aarzbrv:外貌的差異而擠走其他熟客。                              05/19 23:34
my9005:對外國人真的很不屑                                       05/20 15:41
oboe326:去這家時店員一直跑去外國人桌重點是很吵!                 05/20 17:46
goshfju:重點就是不尊重別人阿 不然誰管他們怎樣阿                 05/20 21:33
goshfju:         干擾(嚴重干擾)                                 05/20 21:33
Locyta:應不是國籍的問題 而是店員處理態度與消費者本身公德行為    05/20 22:08
Locyta:換作任何國籍的人 小孩、老人等都可能是                    05/20 22:10
Locyta:只是對於原po文中提到"店員告訴摳腳哥說沒辦法              05/20 22:15
Locyta:因為現在的客人很機車只好委屈他,甚至還拿出蛋糕來補償"    05/20 22:15
Locyta:這點不知是從何得知 但若站得住腳 敘述無誤 相信會有公道還  05/20 22:17
aarzbrv:與其相信天賜公道, 不如行動尋求救濟. 但若當事人仍存一念  05/20 22:32
aarzbrv:之仁, 恐怕還會有下個受害者.                             05/20 22:33
aarzbrv:還有, 是否有人注意到更嚴重的問題: 若連客服人員都協助    05/20 22:48
aarzbrv:協助紋過飾非, 叫申訴者不要去, 此後其他星巴克顧客再遭受  05/20 22:50
aarzbrv:歧視性差別待遇, 就得活該自認倒楣嗎?                     05/20 22:52
leona10:    文ㄨㄣˋ                                            05/20 23:15
aarzbrv:應該是, 感恩                                            05/20 23:22
superleo0731:我怎麼覺得好像有點斷章取義的感覺阿==(個人觀點   05/21 00:02
ycarol:我想原po在盛氣下 敘述有可能比較過了一點                  05/21 00:19
ycarol:但既然都確有此事 就算可能事實不如原PO所述這麼機車        05/21 00:20
ycarol:但可以想像 相去應該不會太遠 真的讓人蠻難想像這會是       05/21 00:20
ycarol:在星巴克發生的事情…                                     05/21 00:20
aarzbrv:從三年前至今, 若我要表揚某門市某人, 早知道透過投書會比  05/21 00:37
aarzbrv:在這個板貼文更實際, 除非屢勸不聽才會客訴. 但目前這個    05/21 00:40
aarzbrv:似乎都已經向當事門市與客服反應過不止一次了.             05/21 00:41
Locyta:若原po真覺盛氣難消 且再向發生門市詢問過(發生事件當天外)  05/21 00:46
Locyta:仍得不到想要的~那麼訴諸於第三方勢力(如水果日報等)        05/21 00:47
Locyta:一方面也可較公正(讓原po與門市藉由另種管道溝通)           05/21 00:49
Locyta:一方面也讓事情有個結束 而不是羅生門~但誰都不是原po       05/21 00:51
Locyta:請原po通盤考量再看~亦或是等門市回覆(應也是在板上解釋吧)  05/21 00:53
t98235299:誇張欸                                                05/21 16:00
kee32:據我去信詢問,wewe34不能在本版發文,所以沒辦法來回應        05/22 09:38
sophia70:請他寫信給兩位版主代po應該是沒問題的。                 05/22 12:19
kee32:我沒想到可以這樣做耶,我再私信告訴他,感謝                  05/22 14:05
Locyta:也請原po持續追蹤..不管結果如何 以免也對門市不明不白      05/23 23:29
grampus216:星巴克板發文門檻頗高我覺得= ="                       05/25 23:42


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