作者  zoey28 (會飛的魚)                                     看板  TWproducts 
 標題  [閒聊] 說到這個lativ....                                               
 時間  Thu Aug  5 20:40:12 2010                                               
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怎麼說呢?
曾經,他也是我鐘愛的網路購衣的第一選擇
料子不錯,價格合理,服務也不差
但自從生意做大後,原本號稱是MIT的品牌
也慢慢將大部份的製作都移到中國去了
有點跟當初他們所打的MIT形象背道而馳

再來是有兩件事情讓我愈來愈不開心
有打算不再光顧這個品牌
一件事情是發生在幾個月前

我算是公司負責買lativ的窗口
有一次因為買的人多 ,所以一買買了20-30件吧,有點忘了
在網路上送出訂單,如同以往,我都選擇7-11付款取貨

結果兩天後我收到e-mail通知說因我買太多,無法7-11取貨
要我改成線上刷卡,他們用宅配的

一方面我不愛線上刷卡,一方面我覺得這點是lativ的疏失
如果在當下我訂單送出時,是不能7-11取貨的
那麼電腦系統應該有一個訊息要告知我無法選擇7-11取貨
而不是讓我將訂單送出後
以為一切如往常一樣,等個幾天再去7-11取貨即可

這件事如何解決呢?我以為打個電話去客服反應一下,就可以解決
結果事情推到總公司去,還是堅持我一定要線上刷卡
不然就是將單子拆成2-3張,然後我要多付2-3次的運費,才能買到所有的衣服

我覺得這一切很不合理,但lativ總公司也很硬,
後來這件事一直懸在那裡,我不退讓,lativ也不願退讓....

到最後是lativ總公司一位好像層級頗高的經理來電跟我溝通後
才同意他們宅配過來,我貨到付款....
這件事情才解決掉

不過因為這件事,讓我有一陣子不太想買他們的衣服

後來過了幾個月,同事們又開始想買了
我自己也看了幾件還不錯的,所以又開始了買lativ的日子

這樣算起來,我們大約一個月會買個2-3次
也算買得挺兇的,

但買得多,表示退得也多
當然,這是因為這不是同一個人買的,
一張單,總是會有一兩位同事會退個一件兩件

所以第二件事情來了
今天我下單買了最近促銷的1000元/5件的活動
訂單送出後,我收到簡訊+e-mail
都是訂單異常狀態

我看了一下,內容是因為我退貨太多次,
所以lativ要我下訂單時看仔細,想清楚,減少退貨的機率

當下看了很不高興
我們是因為買得多,所以相對退貨次數也多,
但若平均起來算機率,也許跟買少少的,但退一兩次的人比起來是差不多的

另外我記得很久之前lativ有滿多少免運
但一陣子後,就用號稱要有"完美的退貨服務來服務客戶"
所以每張訂單不管買多少
都要酌收40元運費(現在改成50了)

我們原本也都覺得這樣不錯,
畢竟網路買衣服本來就是有風險
有些你明明覺得是穿M的,但買來就是偏大偏小
顏色也總有色差,所以有時會不如預期的退貨

如果他們收了運費,但可以接受客戶無條件退貨的話
那也無可厚非

結果現在寄來這樣的mail及簡訊,讓我看得很不舒服....

後來跟同事說了一下,大家也覺得lative愈來愈沒有當初所謂MIT的初衷
大部份衣服都MIC之外,服務也每況愈下
也許我們又會停一陣子不買了吧.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.205.91
推 hwai01:現在也越來越不喜歡買這間了                               08/05 22:18
→ hwai01:想要東省西省  然後又把話講得很好聽...."我們是有苦衷的"   08/05 22:20
→ hwai01:看了就倒胃口                                             08/05 22:20
推 mariners:紅了以後就把MIT一腳踢開，我也只好把它一腳踢開了        08/05 22:33
推 lupins:推樓上                                                   08/05 22:35
→ zoey28:推樓上^^,用MIT攬客,再踢開MIT,爛!                         08/05 22:40
→ miori:之前就有人分享有關運費及退費的遭遇~所以從來都不買~        08/05 23:43
→ gogygo:我已經沒買這間了 好穿是好穿 可是SIZE都好大...            08/06 03:27
推 manono:MADE IN LUKA也是一開始MIT,現在好多都MIC                  08/06 08:25
→ packtin:不__不要__                                              08/06 10:14
推 GiGijosda:爽    叫                                              08/06 10:50
推 blackcateva:我討厭叫人刷卡 像我這種沒有卡的要怎麼辦?            08/06 11:59
→ abyepi:lative的SIZE比較小吧!然後不同款式的M穿起來大小不一樣     08/06 14:51
→ abyepi:害我買了4件都不能穿@@...                                 08/06 14:52
推 dollyyoung:size對男生來講蠻大的s號大概是日本品牌m到l之間        08/06 15:11
推 HsuErl:我剛上Lativ看 男生尺寸沒有特別大 還比其他同類商店小      08/06 16:57
→ HsuErl:樓上提到的日本品牌為...？                                08/06 16:57
→ gogygo:我穿S還是覺得好大...                                     08/06 17:20
→ dollyyoung:lativ http://0rz.tw/mhv4L 日牌們http://0rz.tw/yLwfz  08/06 20:45
推 BloodyRed:不能貨到付款或是超商付款取貨的話 我就不想買了         08/07 00:12
→ BloodyRed:我就是莫名討厭刷卡和轉帳 雖然我沒有被騙的經驗         08/07 00:12
推 mycamouflage:不喜歡這家 我想他們的"苦衷"大概就是在大小網站上    08/07 00:14
→ mycamouflage:打了一堆廣告再來說成本太高轉往大陸吧!              08/07 00:14
→ philip571:最主要是在7-11的廣告費                                08/07 05:05
→ philip571:自從那時候開始，我就感覺他們價格往上調，且移往大陸    08/07 05:05
推 ringfan:尺寸試穿報告很不準...                                   08/08 01:11
推 Cruel2:我也不買了                                               08/08 17:04
→ tadensun:那現在有比較推薦哪一家嗎?                              08/09 00:38
推 bigwate:lativ的圖案T 買過一件會掉色..洗完還黏到衣服其他部份     08/09 22:53
推 clhsYF:我是覺得愛樂麗的竹碳polo很不錯                           08/10 08:01
推 nouveauriche:我現在也有點卻步了...因為除了素T與polo杉外...      08/11 21:35
→ nouveauriche:其他狀衫機率爆高的...我整個囧到極點                08/11 21:36
推 peanuts8566:當他們光明正大的說移往大陸就開始不買了!!            08/11 21:54
→ peanuts8566:我生活週遭還是有比他便宜MIT的衣服可以買!!           08/11 21:55