花蓮縣政府返鄉專車Q&A

基本篇

一、

★返鄉專車的搭乘資格是什麼?

☆設籍花蓮或U字開頭的縣民及其配偶、直系血親及其配偶，或非限花蓮縣民但於花蓮工作者及其配偶、直係血親及其配偶，皆符合搭乘資格；即以下8類：

1.設籍花蓮或U字開頭縣民。

2.設籍花蓮或U字開頭縣民的配偶。

3.設籍花蓮或U字開頭縣民的直系血親。

4.設籍花蓮或U字開頭縣民其直系血親的配偶。

5.非限花蓮縣民但於花蓮工作者。

6.非限花蓮縣民但於花蓮工作者的配偶。

7.非限花蓮縣民但於花蓮工作者的直系血親。

8.非限花蓮縣民但於花蓮工作者其直系血親的配偶。

二、

★已經宴客但還沒登記的配偶，是否也可以搭乘返鄉專車?

☆依民法第982條規定，結婚生效日為於戶政機關辦妥結婚登記日時發生，故未辦理登記完成之伴侶，尚不符合搭乘資格中的配偶身分。

三、

★費用如何收取？可以退費嗎？

☆返鄉專車費用全票200元/人，半票100元/人(未滿12歲、65歲以上或身心障礙者)，專車費用為行政作業費，經購票後恕不退費。

四、

★如果不乘坐，可以將票轉賣或轉讓給其他人嗎？

☆專車限本人搭乘。乘車證上登載乘車人資料，需於乘車前出示身分證(健保卡)及乘車證供本府工作人員查證，不得轉賣或轉讓。

五、

★返鄉專車有賣站票嗎？

☆依臺鐵局規定，專車依座位數租購，沒有開放站票。

訂票篇

一、

★要如何訂票呢?

☆返鄉專車訂票方式為網路訂票，系統的連結會在開放訂票日期前至少1-2日掛上「花蓮縣政府全球資訊服務網-熱門連結-返鄉專車訂票系統」，額滿後即轉為候補登記(時間以公告為準)。

二、

★為什麼只有網路訂票，沒有現場購票?

☆返鄉專車係提供旅外縣民返鄉，故訂票需求者大都在外縣市，較難返回花蓮辦理現場購票；而至現場購票者，皆因網路訂票未成功而再委託親友辦理，為避免民眾困擾，遂將現場購票座位數回歸至網路訂票，也省去現場排隊的漫長時間。

三、

★返鄉專車各節日訂票日期會在什麼時候?

☆專車的訂票日期會在台鐵開放各連假訂票日期之後，以提供未訂到票的縣民多一次機會訂票返鄉。

四、

★訂票日期為什麼不安排在台鐵訂票前?

☆鐵路運輸本係屬交通部臺灣鐵路管理局之專責，本縣返鄉專車目的是為紓緩一票難求現象，讓未訂到票的縣民能再有一次機會訂票返鄉。

五、

★訂票人要符合搭乘資格嗎?

☆返鄉專車僅限制搭乘人資格，訂票人並未限定資格，故親朋好友皆可協助訂票。

六、

★一個人可以訂幾張票?

☆一個人每次加總最多訂4張，超過4張須分次訂票，訂票時「張數」可用下拉選單選擇數量，且每張「乘車人」都須符合搭乘資格並登打資料。

七、

★訂票成功後，該如何取消?

☆訂票網頁會有「取消及查詢訂票紀錄」按鈕，於線上申請即可。

候補篇

一、

★已經有訂票成功，是否可以再候補登記其他班次?

☆因返鄉專車限本人搭乘，訂票系統會檢核是否有重複訂票，倘若您已經訂票成功，同一個方向其他列車班次即無法再登記候補。

二、

★候補登記一定會候補上嗎？

☆網路訂票額滿後於同網頁開放候補登記(截止時間以公告為準)，網路取票結束後分別結算台北及花蓮的剩餘票數，再以此數量分別依登記的取票地點及順序公告候補名單。

三、

★候補結束後剩餘車票會開放購票嗎？

☆所有候補取票作業結束後，若有剩餘車票，將會於「花蓮縣政府全球資訊服務網」另行公告取票日期、時間，依公告內容至本府民政處辦理購票。

取票篇

一、

★訂票後如何取票?

☆訂票網頁可選擇取票地點(候補登記亦同)，依選擇地點於公告時間內，攜帶所有乘車人身份證明文件取票，親屬關係須出示完整戶口名簿，依工作地者需出示工作證明文件。

二、

★取票時間，若在上班不方便前往，是否有其他方式可以辦理?

☆取票並未限制需本人辦理，可以委託親朋好友攜帶所有乘車人身份證明文件前往辦理，另台北取票時間於上班日亦有延長。

搭乘篇

一、

★取票已經審核過證件，為什麼搭乘還要出示?

☆取票提供身分證明文件係審核是否符合搭乘資格；而搭乘時出示證件，係查驗是否為本人搭乘，以避免私下任意轉賣(讓)，影響其他縣民的權益。

二、

★未帶乘車證，可否用手機出示乘車證影像搭乘?

☆依臺鐵局規定，乘車證影像僅是檔案格式，不屬於電子票卷，且有竄改之餘，尚難以乘車證影像代替乘車證搭乘。

三、

★返鄉專車中途是否有停靠站?

☆專車為直達車，中途不停靠。

四、

★花蓮站後有沒有南下接駁車?

☆專車需整列租購，審視往年接駁情形，搭乘民眾數少，為集中資源，建請利用臺鐵局表定列車接駁搭乘。