中國營銷大咖的商業進化論｜筆記＆心得｜數據 x 粉絲 x 知識轉譯 x 用戶增長 x 內容瓶頸
身在這個產業，手摸過許多內容數據，真的非常開心能有今天的機會，聽到許多中國與臺灣大咖分享觀點、也能反思驗證自己的看法，大感謝教母+0～～由於整天接下來資訊量太大，會先以下5個主題做簡單分類，提供部分筆記與心得：
一、速度迭代超快＆數據調研
二、重視種子用戶，粉絲運營vs.產品運營
三、知識的解構＆知識的演繹
四、如何用戶增長？不只是增加用戶這麼簡單啊！
五、內容應該要提供什麼？遇到瓶頸怎麼辦？
除了演講的筆記，也會補充我們臺灣吧團隊怎麼做內容數據的研究反饋！
如果想看更詳細的筆記可至：刻意練習團練室
— 本文長度約4000字，閱讀時間約為5–6分鐘 —
一、速度迭代超快＆數據調研
曾做過知名Event「逃離北上廣」的新世相團隊，與曾為《奇葩說》知名辯手、做出爆款音頻《好好說話》《蔡康永的情商課》的胡漸彪老師，都有提到『迭代』這個詞，認為“互聯網產品要有迭代思維，前幾集出來後就進數據調研，調整問題後迭代推出。”因此所屬平台能否提供數據細節將是很重要的事。
胡漸彪老師對於數據解讀的選擇，除了『棄看率』『棄看發生在幾分幾秒』『留存率』，最少也應該要對『按讚率』（或是我們平常便會接觸的各大社群數據）有感。
個人看法：
我在臺灣吧進行內容數據分析時，也會很著重『續看率』『相對續看高峰』，這樣的數據會呈現觀眾對於哪些橋段特別有感（也就會呈現續看率的Peak），續看率如果有低谷，表示觀眾比較不感興趣、覺得平平、想要快轉、甚至離開，而這樣的表現都會回饋給創意團隊參考，也與其他作品作比較。
容錯更大，速度極快
另外，能否抓住用戶的眼睛，速度快、內容是否當機立斷地修正也是非常重要的。
胡漸彪老師談中國市場特色時，提到其中一點：中國市場雖然試錯成本高，但容錯更大度，速度步伐極快，錯了就改就撤極果決。他舉奇葩說前期溝通的例子，不只是製作的規模量級大，連耗費勞力的搭景也是覺得不夠好，該改就立即改。
因為腦洞極大而開始做新媒體GQ Daily的肖千里老師也表示，他們會檢視用戶都看哪些內容，如果都看長文（三個月以上長製作）就完了！一個公眾號無法靠長文撐起，因為週期長、發布緩慢，習慣很難延續，流量也會跟著起不來。
二、重視種子用戶，粉絲運營vs.產品運營
台灣YouTuber界有名的棉褲暖男阿滴，真的是在粉絲互動上做出口碑的，阿滴認為粉絲經營是從下而上的，並說他早上一定回覆粉絲留言，粉絲如果感動轉發IG限時動態，阿滴會藉由推薦指定hash tag找到該篇文再去互動，形成很好的粉絲好感循環，甚至後來粉絲自發性組成團體，主動分享與自製阿滴與滴妹的近況，進而成為內容提供者。
種子用戶
新世相團隊也非常有規模的在做粉絲『種子用戶』：經營多個用戶社群，有新想法先測試、徵集用戶故事，並獎勵回饋。社群內除了深度VIP也會有非粉絲，讓回饋的客觀性更好。譬如他們有一個內容故事庫，每週收集UGC故事，再以時議關鍵字撈出適合的用戶故事作為內容（表示這個故事庫也是用大數據在管理，真的太強了）
而胡漸彪老師對用戶黏著也有『種子用戶』的做法，他認為產品對了黏著度自然高，黏著度高的培養成種子用戶，作為傳播與回饋的標的，讓產品有機會產生長尾效應。
粉絲運營vs.產品運營
而老師也提醒，光要靠粉絲變現是很難維持產品的生命週期的，硬貨才是根本！
『粉絲的運營』，是賣人本身、價值觀、稀缺性；『產品的運營』是用產品換用戶口袋的錢，因此：
1. 要確定用戶知道這個知識產品的存在
2. 使其承認這個產品的價值效用存在
3. 讓其相信這個價格對他是合理的、付費之後的好處是什麼、長期會有怎樣的正向循環反饋
三、知識的解構＆知識的演繹
『知識不值錢，知識的表達才值錢。』-胡漸彪老師
這段的講述非常精彩，幾乎就是“值錢的表達”之體現！談了創業、音頻內容產業現況、經營的天花板，還談了用戶為何願意為知識付費。
知識的解構演繹
胡漸彪老師認為現在的付費知識內容不若傳統學科培訓，它必須能解決用戶生活中的痛點、隨時抓住用戶注意力，揉合各學科與行業，把知識解構再重整，並以最適合受眾的規格讓用戶學習。
但是不是有第一個爆款後，後續就順了呢？漸彪老師說，不同主題內容會有不同流程、不同審美觀，各自的SOP都可能必須跟著主題調整、組合不同的團隊。
《好好說話》便是以6–8分鐘的音頻，滿足用戶晨起通勤等碎片化時間，並以格式化結構讓聆聽形成習慣－誤區＞理論＞3個方法＞結論，並且揉合了演講、說服、辯論、溝通、談判等各領域的知識。然而同樣是音頻節目，康永哥的《情商課》又是截然不同的產製模式，揉合了不只是心理學、兩性關係等領域。
知識演繹的如何？
而審視知識產品是不是好產品，知識演繹評斷標準有三：
1. 『獲得感』－讓用戶腦海內馬上有學到東西之感，為用戶的生活賦能；
2. 『陪伴感』－集數的量級要能讓參與時間有長期延續，除了市場營銷傳播需要時間，也要能產生習慣；
3. 但集數一長就會面臨疲乏感，一定要搭配的『娛樂性』就是直觀“喜歡”“不喜歡”的感覺，“好笑”“驚詫”與各種“？！？！”的感覺都是。
個人看法：
我們團隊在做內容時，也會很注意知識轉譯的方式，還真的不同主題就是不同的產製方法，譬如我們就沒辦法用做歷史的方式去做法律吧，法律吧很成功也不一定能複製給別的領域，只能從中分析大家為何喜歡，例如必須把知識的深淺做出鋪陳與節奏、需要讓大家知道怎麼繼續思考、討論與分享，並隨時以笑哏讓大家保持專注力。
四、如何用戶增長？不只是增加用戶這麼簡單啊！
『增長的關鍵是執行力！』-新世相團隊 付聖強
新世相團隊把執行力分成三個層次：
1.『執行決斷力』－譬如能判斷影響力有多大、夠不夠、還要不要再調；
2.『執行細節力』－每個環節都會影響用戶體驗，而量級提高，變因增加也需要更好的細節管理；
3.『執行創意力』－認為從古至今，許多idea都有被想出來，但只是不一定做得出來，因此創意相對是最不特別的能力。
就好像社群皇帝傑哥的教誨，行銷人員需要的特質－創意力、執行力與其他例如美感品味，最重要的是執行力！想法必須被做出來，才能發揮影響力。
刷屏文章的作業標準化
而有了執行力，刷屏文章的發生仍然有標準化－追逐熱點、目標受眾群體夠大（例如愛恨情仇等千年議題）、高頻率發布、切入點精準、提供有價值的方案與共鳴、CTA呼籲、時機點對（例如逃離北上廣的發布是7/8（五）8:00，一方面剛面臨夏天卻不能放暑假，而星期五的蠢蠢欲動，也會讓星期六日有更好的發酵期）。
有了好的內容，增長有三面向：付費增長、免費增長、機動增長，但用數據分析找到“用戶生命價值”大於“用戶獲取成本”的渠道，在紅利期大量投入資源獲取用戶。
免費增長的方法例如將每個獨立故事切割發布，搶微博熱搜（ex：90後該不該買房），並且去挖掘各超級平台的流量，用戶增長不僅是事件營銷，有爆款也應該要真正做到用戶擊穿（按：我想應該是一種心佔率的表現）。
下午場的呱吉也談到當年第一批用戶怎麼獲得，一開始追熱點（ex寶可夢、名人好笑的話）獲得流量，但認為團隊還是要被真正喜歡被尊敬，之後希望大家記得一個形象，才會看到這個形象就想到“這個人的影片都很好笑”，因此本人開始露臉ＸＤ
五、內容應該要提供什麼？遇到瓶頸怎麼辦？
該怎麼做內容與線上線下營銷，辛里有束的創辦人胡辛束的分享很雞皮疙瘩（但這裡很難重現了），她認為線下是情緒的入口（看到一個好看的風景）而線上則是情緒的出口（拍照上傳表達自我風格）。如果想要使用『年輕人語境』，就是讓年輕人去寫！要追上年輕人在做什麼、怎麼說話、在追什麼劇，少看一個劇可能就跟80%的年輕人脫節了。還是要知道年輕人有許多面向。
GQ Daily的肖千里老師也說到要不斷積累經驗，嘗試新的形式與內容，找到受眾的共鳴／痛點；打磨標題，傳播力非常重要；視覺上除了要美，還要“意料之外”！
不過如果遇到瓶頸呢？
史上最好的棉褲暖男阿滴分享2017年10月時，在YouTube頻道曾有一段低谷，然而他認為留言區的鼓勵反而可能會是誤區，有很多人說喜歡這格式但很可能其實沒流量，但流量變化的變數很多，例如創作者本身有沒有成長，還有相當關鍵的演算法怎麼變化，因此那時就有做問卷，調研大家究竟喜歡的是什麼，做出新鮮感（現在每週固定發布2支教育內容、1支滴妹的廢片ＸＤ，搭配IG的內容與互動）
說到問卷調研時，胡漸彪老師提醒大家，比起“直接問大家想要什麼”的調研，行為數據更靠譜。調研無法直接問出爆款，因為用戶其實不知道她真正要的是什麼，只會由既有經驗裡，找出想要馬車跑更快的答案，而問不出“想要汽車”這樣真正解決問題的答案。但還是要調研的－問出爆款的前身－痛點、遇到的問題、什麼會讓他快樂等。
個人看法：
另外提供不一樣的留言分析切入點
我們團隊會把一則則留言分類，其中最不具參考價值的的確會是各種“他很喜歡”，1. 最看重的是議題有沒有被正面反面討論起來，因為臺灣吧多半不是處理時議，必須藉由創意團隊在劇本裡點出討論的契機；
2. 看負面留言，最怕看到“看不懂”，畢竟說故事與知識轉譯是我們的核心，通常會說看不懂是來自基備知識幫大家鋪陳的不足，但鋪陳太久也會影響內容的深度（真的是左右為難）；
3. 看哪些哏大家特別有反應，但只對哏有回應卻不討論議題的話也是不健康的，表示知識內容可能在普及度或深度不夠；
4. 還有對IP（黑啤）是否產生印象，是否敲碗想要看更多別的主題，畢竟他覺得你講得好，才會對你有期待。
除了以上5點外，印象很深刻是，新世相團隊非常標準化作業（簡直年輕版柯P），上台來一頁頁簡報都是敲磨過的…面對一個團隊竟然可高強度長度執行工作，感到不可思議，他們有六個極致：
『短』執行作業時間短，要搶快
『精』但執行創意細節又非常講究，與反覆演練是否有遺漏
『準』讓大家參與的物料準備要十分精準
『同』共同行動的人要足夠協同，高效同步，讓合作方知道帶來效益會是什麼
『廣』可覆蓋不同圈層的用戶，多平台互相補強，引起效益才夠大，提高規模感
『多』進行可達效益預估，把物料數量補足加碼到目標
因此會有四種能力：
1.最大化有效利用資源能力、2.用數據分析怎麼迭代產品能力、3.找到熱點與痛點的信息分析能力、4.能將價值完全體現的設計能力。
目前新世相團隊已是100多人的大團隊，可知PM的跨團隊溝通協調能力也是非常驚人，他們也會針對不同專案，自各專業部門中抽取代表，讓每個部門的分工都能在軌道上。
還有不得不說的…心裡肅然起敬佩服《好奇心日報》…所作所為皆身為新聞工作者的本心，認為傳遞真相是新聞報導的價值，因此優質的內容應該要有風格、有情緒、有專業、有操守、有品味，
“編輯的考核KPI與流量沒關係”－好奇心日報
，能堅守中心思想、只靠最純樸的平面廣告獲利（並且正面臨網站被河蟹…），這樣的團隊即使放眼全世界，根本瀕臨絕種Ｑ_Ｑ
最後以胡辛束的分享作結：
做內容的4個準則：『有情，有趣，有用，有品』
感謝大家耐心看到這裡，如果喜歡分享幫我拍個手！
如果想要看這次筆記的其他部分，請幫我拍5下～
如果想要看我們團隊實例上怎麼做內容數據分析，請幫我拍10下！
祝福大家內容行銷的路上順利！