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語音助理答覆更人性 亞馬遜開發新技術讓Alexa可模仿已故摯親說話
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語音助理答覆更人性 亞馬遜開發新技術讓Alexa可模仿已故摯親說話

匯流新聞網記者王佐銘/台北報導

隨著科技的發達,智慧語音助理已經開始廣泛用於人們的生活之中。雖然說有「他們」的幫助確實讓人們的生活便利了許多,但總是面對著單調空泛的機械音,不免覺得少了些人情味。近來致力於發展智慧語音助理的亞馬遜變有消息傳出,正在研究「複製人聲模式」,希望在未來推出將預設人聲,切換成已故親人聲音功能。

亞馬遜Alexa團隊高級副總裁兼首席科學家Rohit Prasad日前在Re:Mars會議上介紹Alexa複製特定人聲的功能,根據當時所播放的影片,一名孩童對Alexa說:「奶奶能把綠野仙蹤讀完嗎?」,神奇的是,Alexa便可隨著孩子提到的「奶奶」兩個字眼,切換掉預設的機器人聲,並以極度人性化的口吻,模仿孩子的親人說話。

Prasad表示,目前團隊已經開發出了技術雛形,現在的Alexa可以以不到一分鐘的錄音產生高品質的語音。不過目前功能還在開發中,還不知道哪後才會正式向大眾推出。

不過針對這個技術,Prasad認為,雖然說人工智慧沒有辦法消弭民眾失去摯親的痛,但透過科技的幫助,將可以讓記憶更加持久。

至於怎麼樣可以讓智慧語音助理聽起來不會太過死板?事實上,亞馬遜長年都想要讓智慧語音助理更自然。先前Amazon官方部落格就指出,在美國地區的用戶們已經可以讓Alexa有著情緒的表達,例如高興、失望、激動、憐憫等口吻。只要偵測到用戶的問題,Alexa就可以找到適合特定內容的口語風格來回應,大大增加智慧語音助理的人性化反應。

據了解,Alexa能有情緒,主要是利用神經TTS技術,也就是所謂的文本轉語音技術,讓Alexa可以在回應使用者的問題時,能有更自然的語音、語氣進行答覆。舉個例子來說,若Alexa用於回應體育賽事,當用戶喜歡的球隊輸掉比賽,Alexa將會使用失望的語氣表達;若在播報新聞或者演講時,Alexa也能轉變成正經、端莊的情緒與民眾互動。

值得一提的是,Alexa的每種情緒也有不同的強度來分別,當遇到不同的問答,Alexa也可有複雜的情緒呈現。此外,Alexa的口語風格也有些許的變化,像是在特定的地區,可以展現特定的口音。新聞與音樂的回應風格也進行了語調、字詞、停頓時間的調整,讓Alexa的聲音是和傳遞不同的內容。

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