噴4800元送修健身器材沒改善還硬拗 「離譜過程」他氣炸:見識到歐洲百年品牌的維修能力! - 匯流新聞網

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噴4800元送修健身器材沒改善還硬拗 「離譜過程」他氣炸:見識到歐洲百年品牌的維修能力!
噴4800元送修健身器材沒改善還硬拗 「離譜過程」他氣炸:見識到歐洲百年品牌的維修能力!

匯流新聞網 編輯部/台北報導

全球十大知名品牌之一、歐洲百年健身器材 BH Fitness 近日遭網友爆料,其所購買的機型在正常使用下,出現異音的情況,因此聯繫客服請技師維修。豈料,技師到家維修數次皆無果,隨後讓機台返廠維修,一個月後被告知有「鋼架斷裂」的情況,但即便該網友支付了近5000元的維修費用,狀況依舊沒有改善,且送修的過程零零落落,讓他忍不住抱怨:「整個團隊螺絲鬆了!」,直呼終於見識到所謂歐洲一百年運動品牌的服務態度和維修能力。

該網友在爆料公社上PO文表示,BH健身器材真的「吃人夠夠」,因爲他所購買的BH橢圓機E350在發現踩起來有卡頓及發出異音的狀況後,便聯繫客服請技師修理,沒想到技師到場原地維修了四次還修不好,BH再派遣技師將機台搬回去維修。但讓原PO感到難以置信的是,機台在他正常使用的情況下,報修一個月後卻被告知損壞原因是鋼架斷裂,讓他忍不住質疑是否在送修運送過程中因故導致機台損毀。畢竟回想當時,BH技師並沒有為機台做任何保護措施,懷疑可能是在運送過程中機台傾倒,致使鋼架斷裂。

但讓原PO最傻眼的不止上述,待他支付了BH 800元檢測費和4000元鋼架費後,技師把機台送回住處,不但忘了帶電源線,也不確定送修當時有沒有帶回去。另外,即便換完了鋼架,機台還是一樣有卡頓、異音。當他向業者反映後,卻被告知技師判定屬正常運轉產生的聲音,甚至還說當天技師有錄影回報確實沒有聲響,讓他忍不住錄影PO網,要廣大的網友們確認維修後的機台異音那麼大聲卻說沒聲音,莫非是他耳朵出現幻聽的症狀?

根據BH客服給原PO的說法,BH表示,雖然原PO的機台已過保固,但使用上有疑慮或問題,品牌技師仍會盡力協助處理,維持正常運作。因機台屬於機械,使用一段時日或多或少都有一些聲音,技師判定屬正常運轉產生的聲音,倘若是機械故障產生的異音,技師會設法降低它的聲音,但這部分要維修至剛買的時候,是有困難的。對此,原PO表示,他從來沒要求要完全靜音,「真是見識到所謂歐洲第一百年運動品牌的服務態度和維修能力。」

網友們看了原PO的貼文後,紛紛留言表示,「我家的BH跑步機也是問題一大堆超爛的」、「好像生產線工廠運作的聲音」、「那個斷裂破口有問題!如果是使用斷裂;是不會有塗裝覆蓋。這破口有塗裝、懷疑是製造就壞了吧!」另外,也有網友呼籲原PO直接請消保官處理,但原PO則回應「請消保官處理了,他們也覺得無所謂,要換零件有經過我同意,橢圓機認為這樣叫修好,正常運轉聲」,該網友安慰原PO,消保官也無能為力那就只能自我解嘲,幫廠商做好宣傳。回覆留言處,原PO也加碼爆料:「客服常常一個禮拜都沒有回覆,還要我親自問,維修還可以訓練自己的耐心和脾氣」希望不要有人像他一樣繼續受害。

至於BH Fitness,本刊已詢問BH人工客服,至截稿為止仍沒有回覆。

照片來源:翻攝自爆料公社公開版

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