作者  Picture (圖)                                           看板  Starbucks 
 標題  [閒聊] 3/8星巴克迎新日買一送一                                         
 時間  Sat Mar 12 02:01:46 2011                                               
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最近工作比較忙，現在終於可以抽空來寫第一篇在星巴克的心得。

大概我是少數人裡面覺得新LOGO比較好看的吧?

所以對筆記本還蠻期待的(雖然說內頁全白...)。



本來3/8那天想要撐到早上星巴克一開門就去領新LOGO的筆記本，

但我最後還是體力不支一睡就睡到下午四點...

只好抱著姑且一試的心情去看看還有沒有剩，
(在星巴克版待久了都會以為新商品很難買)



一進門，夥伴便叫出我的姓氏跟我打聲招呼！

哇賽！我平均一個月才買兩次也記得我耶？當下心情整個就很好～

我走向櫃檯問:「能不能用ibon的票根優惠買可可卡布奇諾?」

夥伴也知道我在想什麼:「如果要筆記本的話，那就要用兩張票根買四杯嚕！」

哈！我想也是，所以我也先準備好兩張票根，打電話問同事有沒有人想喝，

請夥伴稍後再幫我服務，讓後面的客人先結帳。



在很難抵擋買一送一的魅力之下湊齊了，再用聚星卡折扣後，價格為

(大杯125 x 4)-(125 x 2) x 0.9 / 4 = 56元/杯

但是夥伴卻忘了把聚星卡的折扣輸入進去，又重新打了一張發票。



我看夥伴把兩張發票還有一張小卡訂在一起遞給我，

剛開始還以為是什麼愛地球的集點卡....

夥伴這時候開口說:「先生麻煩您有空的時候可以輸入卡片上的網址，與發票的號碼...」

「哇～該不會是傳說中的顧客心聲吧？」

「對呀！你非常幸運哦！一天平均只有三位客人有這個機會。」

星巴克行銷也挺厲害的，把需要花時間填寫的顧客調查轉變為「中獎」



以下分享一下顧客心聲的內容，網址為
https://www.mystarbucksvisit-tw.com

當然沒有發票下的號碼是沒辦法登入的

如果幸運得到這組號碼的話，輸入時是不含空白鍵的四組號碼。

首先會問你是外帶或內用、熱飲或冷飲還是無購買飲品

當然接下來出現的問題會依據上一題而有所不同

像接下來問我的則是點購的是那一種飲品、還有沒有點購食物與咖啡豆...

「您最近一次在這家星巴克門市消費的整體滿意程度。」這時候進度35%

包含店員服務的三項細項，

再來是飲料的口味及溫度，與如何增減調配出最適合本次選購的飲料口味

(不用懷疑我一定會勾「改善牛奶與奶泡的比例」，
沒喝過卡布奇諾的同事還以為我買到了偷工減料的咖啡，讓我還解釋了一番...)



接下來是問門市清潔程度與服務速度。這時候進度63%

排隊排了多久，前面有幾位客人。有沒有對產品和服務感到物有所值。

消費過程中有沒有遇到什麼問題？及處理的滿意度。遇到問題的內容。

當然店家最在意的就是客人會不會再度光臨的問題啦！

不過問的比較不同的是:「下個月會不會再到這家...」
(下次會再到這家啦！不過下個月我不確定會不會想喝咖啡...)

最後就是問本次消費的店家，在消費者心裡的重要性啦，就是有沒有愛 XD

勾選了很有愛的選項後，又要我寫出愛的告白，啊不是啦，是感想！



總共約30題的問卷包含結尾的個人資料部分，

會拿到一組號碼填入卡片中後可以兌換飲料。

噢對了！我最後是挑了淺灰色的筆記本，在龍權門市~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.112.246
→ kekekoi:行銷活動不得併用，ibon跟筆記本贈送照理說不能合併        03/12 02:09
→ missEtsuko:啊 我假日也常去龍權XD                                03/12 02:20
推 applecccc:可以這樣喔@@  之前不是有人說不行...                   03/12 02:24
→ sm076198:話說我三個月沒抽到顧客心聲了!(嘆)                      03/12 02:37
→ money0814:ibon和筆記本不能合用, 因為我也被退回>"<               03/12 04:54
→ TVT:遇到了一個搞不清楚狀況的夥伴 這活動只能單買時才有送         03/12 06:56
推 ponponyoyo:文中明明就說他用了兩張票根買"二"送二不是嗎？         03/12 09:25
推 myh:樓上 買二送二是沒錯 但是這是不同的行銷活動 不能併用         03/12 09:38
→ myh:當天早上有聽到店員跟客人說 要筆記本就不能使用ibon票根       03/12 09:39
→ athenanick:用ibon優惠就算買一打也不能送筆記本                   03/12 12:25
→ tiann:行銷活動不能併用 用ibon票根就不能送筆記本                 03/12 15:22
推 bunnyer:漱悝琣b新月店,店長大人不讓我這樣買                      03/12 15:28
→ kekekoi:明天我也要拿ibon票券去龍權門市買一送一拿筆記本=3=       03/12 18:27
推 RYANVODKA:原來這就是顧客心聲卡 以為每個人都有 上次有拿到一張    03/12 21:05
→ imrt:早送完了吧 XD                                              03/12 21:12
→ sm076198:正咩才能這樣買....                                     03/13 00:19
→ kekekoi:週四晚間去士林門市，還有一大疊堆在主機後面的櫃子裡面    03/13 00:39