作者  lilila (100%power)                                     看板  NailSalon
 標題  [反推]台北薇舍新生店（濟南路）手足保養真的很爛
 時間  Sun Jul 18 21:34:48 2010
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今天花了大把的銀子，卻遇上史上最糟的沙龍服務
在PTT十來年，很少會po這種抱怨文
會這麼勤勞跑上來po文，是真的很怒也不想大家去花冤枉錢


上次去薇舍應該已經是一年以上的事情
上次是去作腳的深層保養，結果卻發生小姐在修腳時把我的腳皮凸一塊起來
讓我流血了！小姐卻沒有拿藥給我擦也沒有建議我是否要停止後續動作
因為後面保養還會有去角質和上指甲油....等等等
其實傷口碰到這些東西都很痛，我也有根小姐講，但她只是一直跟我說
她會注意盡量不要碰到

但是以一個專業的服務態度，已經把我弄受傷，我跟妳說我會痛
你該繼續把流程做完嗎？就為了怕老闆罵怕賺不了這個錢，就無視我的感受嗎？

我當時就是太善良，想說不要讓她再有更多罪惡感，也不要害她被公司罵
就這樣讓她做完。付款時，照原價收錢，雖有點傻眼，但也想說算了，不想再計較

後來，我就請朋友介紹別家手足保養，在東區很不錯

今天我只是心血來潮，不想跑那麼遠，也想試試薇舍過了一年是否有長進
於是，一個念頭完全破壞了我週末的心情和浪費時間！

一去先做足部基礎保養，價格1300
要挑指甲油時才發現，怎麼選擇那麼少，好不容易挑了一個適合的
結果卻說量太少，也已經稀釋很多遍了，不要再稀釋比較好
但實在找不到其他更好的顏色，小姐只好很勉強地用我挑的藕色塗完
他們就算不做保養，單作修甲和上色，價格也不便宜
這樣的價位，居然讓客人選色的空間這麼少...連基本的裸色都沒有，傻眼到底

天真的我，以為最糟的狀況就這樣了！

接下來作手部保養完，塗色
小姐上顏色完全不均勻，邊緣部份還都給我“缺角”
像是縮小的小老鼠咬過一樣

第一層時我想說，可能第二層就會變平整了吧...再給她機會好了
雖然說我再別家作，第一層也不可能發生這種狀況
第二層上完時，居然還是不平整！！！她把整個左手上完，開始上右手的第二層
我把左手拿起來看，全都是不均勻的，醜到爆炸

我還很善良，不好意思批評他的技術是不是有問題，
我只是說：是不是指甲油的關係？要不要調整一下？
她就說：那不然，你要不要挑別的顏色？
（又來了，你們根本沒什麼顏色可以讓客人挑啊！）

天啊！如果我沒有反應，他是不是就要用這種糟到爆炸的成品讓我走出門？？

以為讓人傻眼的事情，已經要結束了
結果，還沒！！

當小姐在幫我上色時，兩手指甲油都還是溼的
結賬人員過來說：小姐，可不可以先跟你結賬呢？
我當然願意先結賬啊～但是我手這樣，怎麼結呢？
專業的服務會來問這麼白目的問題嗎？？？？？

我說：但手這樣，我在包包裡面拿錢，應該不太方便
結賬人員說：還是我幫你拿呢？
我：@_@|||!!!!!  那是我私人的物品，你要進我的包包直接幫我拿皮夾，
然後幫我從我的皮夾裡面取錢？？？！！！妳確定嗎？

天啊.....大家都這麼隨和嗎？都可以隨便讓陌生人去翻你的包包
然後從皮夾裡面取錢嗎？

作服務業的且號稱自己是高檔沙龍怎麼可以沒sense到這種程度呢？
我真的要昏倒了
（所謂號稱高檔是因為他們有放卡詩，卡詩只允許放在高檔的沙龍的）

各位觀眾，這齣戲還沒結束

今天他們營業時間應該是到7點，但是她們作服務的時間真的超慢
也因為不專業浪費很多時間
我4點50分到，到了8點都還沒辦法走，很無奈

我當然知道過了下班時間，小姐自然也很想趕快下班
但是，若你們7點要下班，可以跟我說今天只能作一種服務啊
而不是硬要賺我的錢，然後給我不專業的服務，又把感覺弄的很糟
所謂感覺很糟是：（作指甲是自己獨立的空間）
7點以後，就有男的--應該是小姐的男朋友坐在我的後方
一直在清喉嚨，我花錢在接受服務，為什麼會有不是服務我的人要坐在我座位後面？
而且是男生，還一直清喉嚨，是在催時間嗎？這讓我超級不舒服


後來，還是得在沒什麼可選擇的顏色裡挑個顏色來上手的顏色
上完後，我問：那甚麼時候會乾？我可以走呢？
（已經來三個小時了！被不專業的服務浪費我好多時間，真的很想趕快結束走人）
小姐說：如果用手摸表層，沒有黏黏的就表示可以了

我問：表層乾了，表示內層也乾了嗎？
她說：內層乾很快的

過了約莫15分鐘，我都沒看到服務我的小姐，我自己摸一摸
表層的確沒有黏黏的了，我就去上廁所
結果！！！內層根本沒有乾，我碰個褲子就產生紋印了！

但至此，我已經整個放棄了，已經打算，回家自己用去光水去掉好了
讓小姐下班吧...我也不想再追究了


出來後，我從裡面的手足保養室走出外面門口，我發現，
靠！我根本沒看到那位服務我的小姐！看來她根本沒有要等我乾的意思，
也沒有交代其他同事幫我check到底有沒有乾
就這樣自己已經下班了  -__-|||

最糟最糟最糟的，來了
有兩個人（至少一個是店員，另一個不確定，也許是外面的朋友）

我出來外面，看到兩個人，其中一個人坐在鏡桌前
（就是平常我們剪燙頭髮坐的位置），還把腳抬到桌子上！

兩個人，就這樣看著我走出去，
沒有人站起來說：謝謝光臨～之類的禮貌話


以上，其實我不是要怪那個服務我的小姐
也許不專業她的確該再精進
但是這基本上是這家沙龍的管理出了很大的問題

這連續兩次不好的經驗裡讓我感覺到，這家沙龍不容許員工犯錯，不重視顧客感受
有天如果出事了，沙龍也會跟消費者告到底，就是不會給予消費者該有的賠償

這種沙龍，這輩子我都不會再去了
如果連美甲都作成這樣，燙染頭髮我怎麼敢去！
唉

寫了這麼多，希望大家不要像我一樣花錢受氣和受皮肉之痛