104年圖書館服務滿意度調查表
親愛的老師、同學及同仁，您好：
為了解讀者使用圖書館的情況與滿意度，讓圖書館更了解圖書館本身的服務品質，以做為圖書館日後改善之參考，特製作此問卷。這是採用資料不公開的方式調查，您所填答的資料，只會作為統計分析之用，絕不會對外公布，請放心填答。請就您的真實經驗或感受逐題作答，非常期盼得到您的共鳴與回響，您的批評與指導，是圖書館成長的最大動力。未來圖書館會不斷檢討改進，秉持最高的服務熱忱，繼續提供給您最完善的圖書資訊服務，期盼您的支持與指正。感謝您撥冗參與本次之問卷調查。為感謝師生提供寶貴意見，本活動特提供豐富的抽獎禮品，聊表感謝支持圖書館之意。為便於致贈禮品，麻煩您留下通訊資料，感謝您。
                                                          圖書資訊處 圖書館館長 黃芬芬暨全體同仁敬上    104年11月
                                                                                                                                                                         
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本問卷分為兩大部分，第一部分為服務品質評量共計四大類20題，第二部分為基本資料填寫。請您就主觀感受作答，每一題在未來統計時，依序為「非常滿意」5分、「滿意」4分、「無意見」3分、「不滿意」2分、「非常不滿意」1分。
第一部分：服務品質評量
一、 資源型態：
1、請問您對本館資源型態(中西文圖書、期刊、電子資源)館藏量的滿意程度? *
Required
2、請問您對本館各學系專業圖書館藏的滿意程度？ *
Required
3、請問您對本館非專業類圖書(含暢銷書)館藏的滿意程度？ *
Required
4、請問您對於本館所提供的電子書是否感到滿意? *
Required
4（1）、您未曾使用圖書館電子書的原因是？ *
（可複選）(請至少勾選1項)
Required
5、請問您對於本館所提供的電子資料庫是否感到滿意? *
Required
5（1）、您未曾使用圖書館電子資料庫的原因是？ *
（可複選）(請至少勾選1項)
Required
二、現有服務：
1、請問您對本館館內閱覽空間規劃的滿意程度? *
Required
2、請問您對本館線上查詢系統操作便利性的滿意程度? *
Required
3、請問您對本館自動借還書系統服務是否滿意? *
Required
4、請問您覺得自動借還書機器上的影像紀錄服務是否能讓您免於擔心被人盜用身分借書呢? *
Required
5、請問您對圖書館的圖書薦購效率的滿意程度? *
Required
6、請問您對本館參考服務的滿意程度? *
Required
7、請問您對本館讀者服務的滿意程度？ *
Required
8、請問您對本館櫃檯人員服務態度的滿意程度？ *
Required
三、 推廣活動：
1、請問您覺得圖書館所提供之參觀導覽是否滿意? *
Required
2、請問您覺得圖書館所提供之教育訓練課程是否滿意? *
Required
3、請問您對圖書館舉辦的推廣活動(如圖書館週活動、主題書展…)是否感到滿意? *
Required
4、請問您對本館館際合作服務效率的滿意程度? *
Required
5、請問您對圖書館整體服務的滿意程度? *
Required
四、 其他建議
請問您對圖書館有任何其他的建議嗎? *
第二部分：基本資料
1、身分：             *
Required
2、性別：     *
Required
3、教職員編號/學號 : *
(僅供問卷抽獎通知之用)
4、姓名 : *
(僅供問卷抽獎通知之用)
5、E- mail : *
(僅供問卷抽獎通知之用)
6、聯絡電話 : *
(僅供問卷抽獎通知之用)
～本問卷到此結束，由衷感謝您的協助。～
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