那些年 我們在雲端胡搞的日子

資管資管，是資訊還是管理? 資管學系的學習方向與就業出路 (Ver.2.0)

By 蒼月,交大資管所碩士,2014/2

序

此篇文的前一版是2008年當時受學妹之邀所寫的，目的是寫給資管系的大一新生，讓新生們能先瞭解資管系要學些什麼、未來能做什麼，好預先規劃之後要走的路。

這6年之間原文(http://aotsuki.pixnet.net/blog/post/24821706 )的瀏覽數不知不覺已經破萬。然而資訊產業在這6年之間其了非常大的變化，行動智慧裝置的興起和舊有霸主的沒落，讓我們的生活模式變得很不一樣：早上起來第一件事不一定是刷牙洗臉、可能是先看手機；最常上網的工具不再是PC筆電而是手機平板；MSN跟我們說了再見取而代之的新歡是Line；拍完照後是上傳打卡就連生日也是在FB上留下祝福，諸如此類。

這些變革在資管所帶來的變化有以下幾點：

．行動裝置仍不斷的成長中，其相關應用成為顯學

．4G, 5G等行動網路技術的提升，讓本來難以達到的應用服務變得可能

．大家每天都產出非常多的資料(文字影音照片等)，故大資料(Big Data)的分析成為非常重要的趨勢

．因應以上三點，相關的資訊技術如雨後春筍般的出現。

什麼是"資訊管理"

資訊管理，一開始在台灣被翻作Management Information System，即所謂的MIS；顧名思義，是一門探討如何管理(組織內的)資訊系統的學科。這是因為早期成立資管系的目的，是為了因應當時(1990年代)資訊科技興起，許多企業需要將資訊系統導入公司內來協助管理，以增加企業的競爭力。

而隨著資訊科技的快速進展，資訊管理的範疇也擴展到許多其他層面，例如知識管理、資訊擷取等，因此許多系所已將資管的翻譯改成Information Management，變成名符其實「資訊的管理」。

因此，目前資管的領域，大致可分為三大類：

‧資訊技術發展

‧資訊應用與控管

‧管理決策

 由於上述三大領域的分類並非互相獨立，彼此之間亦有互相涵蓋的部分；隨著資訊科技不斷有新突破，也一直發掘出新的領域，故將三大資管領域之間的關係，以及其研究方向和工作出路整理成如下的通覽圖方便理解。

圖 資管領域與工作方向 作者自行整理

以下將依三大類分別介紹其領域所學和工作出路

資訊技術

資訊技術與資工的領域有部分很接近，主要是探討資訊應用的各種技術，以及資訊系統與網路的架構與方法論；像是Cloud Computing(雲端運算)，Big Data(大資料)，Mobile App (手機平板的行動裝置應用)，Information Retrieval(資訊擷取，像Google即為代表)，Social Network(社群網路，如Facebook)，AI(人工智慧，如下棋軟體)，軟體工程，資訊與網路安全等。相較於資工，資管較少有硬體、韌體與協定方面的研究。

此領域最大的特徵就是研究成果大多以軟體、系統的方式呈現，行動裝置上的App則是目前成長最快的一種呈現形式。故「擅長寫程式」(即Coding)是基本要求，且要培養出好的邏輯思考能力。C++或Java等物件導向語言必定要熟悉一種，且隨著應用不同，尚需學會其他的程式語言；如要寫Apple的iOS App就需要學會Object C、網路應用與安全方面的研究，就需要多了解HTML5、JavaScript/jQuery、SQL/NoSQL…等。

走資訊技術的方向，未來的工作機會非常多，特別是雲端運算和App興起的現在，業界非常需要會寫程式、懂開發系統的人才，可能的工作像是App程式設計師、網站平台前/後端工程師、系統開發人員…等所有需要寫程式的職業。當有了一定經驗，一些程式設計師會往系統架構師來走、也有些會轉向管理職，依個人的興趣喜好而定。

要走資訊技術、對於程式和新技術的熱情與實作能力都是必要的！由於資訊科技日新月異的進步速度，要有即使畢業後進入業界也能不斷學習新技術的心理準備，未來職場的路才走得寬廣。

資訊系統應用與控管

即是資管傳統上所說的MIS：一個企業要如何去規劃資訊系統來協助它成長並增加競爭力？組織中有非常多大大小小的系統，要怎麼控管其資料安全與系統穩定性？此領域的目的就是研究企業組織要如何有效運用資訊科技，來達成組織目標。主要著重的方向有ERP(企業資源規劃系統)、CRM(顧客關係管理系統)、電子商務、知識管理、資料探勘、決策支援系統等。

此領域對於寫程式的要求，一般來說較資訊技術領域來得低，但一部分的工作(如MIS) 因為要開發或維運企業系統，故仍需要會寫程式、或是對程式語言有一定的認識。由於企業系統關係到組織的運作，通常會有特定人員來設定與管理網路與伺服器，通稱為IT工程師，這工作較不需要寫程式，但需要熟悉平台系統的操作與設定，比如說Linux的安裝與操作、網路架構的設定與系統的備份，針對一些重要的系統，可能需要值班待命以防出問題時可第一時間解決。

資料庫管理師(DBA)需了解資料庫的運作、設計、操作，目前業界最常用的資料庫是Oracle或Microsoft的SQL資料庫系統。以資料探勘(Data Mining)為例，就是從資料庫中的大量資料，挖掘出有意義、有價值資訊的一門技術，此領域包括需要寫程式的部分，但要以什麼原則、方法來挖出需要的資料以供給企業做為決策依據才是其核心價值，故歸於此領域。

有部分組織需要特殊的資訊系統，如金融投資系統或醫療輔助系統，因該領域的知識較為特殊與專門的關係，在部分學校的資管系所會有特定的課程與研究室。

走資訊系統運用與控管方向，未來的工作機會也不少，包括：企業內的資訊系統管理人員如MIS、IT工程師、內部系統開發人員、資料庫管理師(DBA)、系統顧問(Consultant)、系統分析師、系統稽核師。若對系統顧問工作有興趣，可在大學時有機會上學校或系上開的SAP或Oracle系統認證課程，因為出社會再上課的費用十分驚人。

管理決策

此領域與工業工程、管理學系亦有重覆之處，是專注於管理與決策方面的研究，包括從管理角度和數學角度來看待企業的管理。管理角度是指運用管理學的各種策略、理論來探討企業的管理要如何改進，並將資訊系統的影響考量進去，如：決策理論、創新與創業管理、資訊倫理、企業電子化策略、產業分析…等。數學角度的管理問題，舉例來說：今天工廠有2條生產線、有3種產品需要生產，但3種產品在這2條生產線的生產速度不一、且3種產品有各自的交貨期限，要如何安排產線才能在最短時間或最省成本的情況下準時完成3種產品?因此，數學角度就是將企業的決策問題轉換成數學表示式，並在電腦運算的輔助下得出最佳或可行的解答方案，例如：作業研究、最佳化研究、多目標決策、供應鏈管理等。

管理決策的領域較偏理論面，然而可將理論整合於系統中來實證成效。未來的工作機會較偏業務、產品/專案經理(PM)、產線排程管理師…等管理類職務，對產業研究有興趣者亦可往產業分析師來努力，或是唸博士走學術方向。

給資管新鮮人的建議

「這是最好的時代，也是最壞的時代；這是智慧的時代，也是愚蠢的時代。」~狄更斯，雙城記

雖然台灣的新聞經常報導22K、新鮮人起薪低、工作難找等等讓人對未來感到挫折的新聞。但其實各位生在一個充滿機會的時代，因為我們正面對有史以來最大的Product shift浪潮(Mr. Jamie, 2013)。行動智慧裝置、雲端和社群概念的興起讓相關的工作機會愈來愈多，但人們因為依賴這些裝置和服務所造成的種種行為現象，似乎又不是那麼的有智慧，這其中有許多可以深入討論或研究的，但這不是本文的目的故不多述。

從大一到大二時，資管系通常要兼修管理學科(會計學、管理資訊系統...等)和資訊學科(計算機概論、程式語言...等)。因此大一到大二時是找出自己未來方向的好時機，從這些課之中瞭解自己的喜好偏向是非常重要的！鑽研資訊技術的，未來可進一步考資工的研究所、或是把技術應用在金融、醫療...等方面。而走資訊應用類或管理類的，亦可拿現有的資訊技術應用在某種管理模式或是探討其技術對企業的價值。

最後小小的建議：唸資管就算不喜歡寫程式也沒關係，但一定要對程式與系統有概念，有程式的基礎其實不難，重點是要理解程式的邏輯。然而，最重要的是學著跟人溝通與理解，一個系統做的再好，沒有人用也是枉然。

「一天不要學太多，每天都要學一點；

但我的學生通常都只記得第一句話」~交大 楊千教授

別只記得第一句話，那太可惜了，共勉之。

最後，祝所有資管新鮮人都有充實愉快的大學生活！